Mensagem de erro "Stop 0x0000001E do código de erro" intermitente

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ID do artigo: 828514 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

De forma intermitente, quando você faz uma conexão de terminal a um computador com vários processadores, o computador pode desligar inesperadamente (falhar) e você poderá receber uma mensagem de erro "Stop 0x1E". O travamento ocorre em Win32k. sys quando Win32k. sys manipula as fontes em computadores de processador múltiplo que usam idiomas asiáticos.

Causa

Esse problema ocorre devido um problema de sincronização entre um thread CSCSS e um thread USERINIT nesta nova conexão de terminal em um computador com vários processadores.

Resolução

Informações sobre Service packs

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais, ou se for necessária a qualquer solução de problemas, você talvez precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Windows Server 2003

Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos.
Requisito de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre o
Esse hotfix não substitui qualquer outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo universal coordenado (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para saber a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version      Size       File name
   ------------------------------------------------------
   14-Oct-2003  00:23  5.2.3790.92  1,811,456  Win32k.sys

Windows XP

Pré-requisitos
Você deve ter o Windows XP Service Pack 1 (SP1) para instalar esse hotfix.
Requisito de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre o
Esse hotfix não substitui qualquer outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo universal coordenado (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para saber a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name
   --------------------------------------------------------
   15-Oct-2003  00:16  5.1.2600.1310  1,796,864  Win32k.sys

Windows 2000

Pré-requisitos
Você deve ter o Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) para instalar esse hotfix.
Requisito de reinicialização
Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre o
Esse hotfix não substitui qualquer outros hotfixes.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo universal coordenado (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para saber a diferença entre o UTC e a hora local, use o Fuso horário guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820     42,256  Basesrv.dll      
   13-Sep-2003  04:53  5.0.2195.6820    236,304  Cmd.exe          
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    222,992  Gdi32.dll        
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    711,440  Kernel32.dll     
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    333,584  Msgina.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820     90,232  Rdpwd.sys
   13-Sep-2003  04:36  5.0.2195.6813  5,280,768  Sp3res.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    380,176  User32.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    385,808  Userenv.dll      
   16-Sep-2003  03:24  5.0.2195.6821  1,628,560  Win32k.sys
   13-Sep-2003  03:23  5.0.2195.6820    182,032  Winlogon.exe     
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    243,984  Winsrv.dll       
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    711,440  Kernel32.dll     
   16-Sep-2003  03:24  5.0.2195.6821  1,628,560  Win32k.sys
   16-Sep-2003  04:03  5.0.2195.6820    243,984  Winsrv.dll

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a" deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação para Microsoft Pacotes de Hotfix do Windows
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de Software da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 828514 - Última revisão: quinta-feira, 26 de janeiro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinserv2003presp1fix kbwinxppresp2fix kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbmt KB828514 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 828514

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