V případě poškození informací Terminálové služby dochází k chybě narušení přístupu

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 828664 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Pokud spustíte nástroj pro správu Terminálové služby, například nástroj Tsprof.exe, Mmc.exe nebo Usrmgr.exe, může tento nástroj při správě určitých uživatelských účtů generovat chybu narušení přístupu a neočekávaně se ukončit.

V případě, že spustíte jakýkoli program, který pomocí funkcí rozhraní API WTSSetUserConfig nebo WTSQueryUserConfig nastavuje nebo načítá uživatelské informace, může tento program při správě určitých uživatelských účtů generovat chybu narušení přístupu a neočekávaně se ukončit.

Při navázání připojení pomocí Vzdálené plochy a následném pokusu o přihlášení pomocí určitého uživatelského účtu se toto připojení může neočekávaně ukončit. Pokud jste se pomocí Vzdálené plochy pokusili přihlásit k počítači se systémem Microsoft Windows XP nebo k počítači se systémem Microsoft Windows Server 2003 fungujícímu jako konzola, provede počítač představující Vzdálenou plochu po neočekávaném ukončení služby Winlogon kontrolu chyb. V závislosti na konfiguraci se počítač představující Vzdálenou plochu může restartovat.

Do protokolu událostí se může zapsat jedna nebo více následujících událostí:

ID události: 1004
Zdroj: Chyba aplikace
Zpráva o chybě ve frontě: Chybující aplikace mmc.exe, verze 5.2.3790.0, chybující modul tsuserex.dll, verze 5.2.3790.0, adresa chyby 0x0000c3a9.

ID události: 1004
Zdroj: Chyba aplikace
Zpráva o chybě ve frontě: Chybující aplikace mmc.exe, verze 5.2.3790.0, chybující modul tsuserex.dll, verze 5.2.3790.0, adresa chyby 0x0000c3a9.

ID události: 1004
Zdroj: Chyba aplikace
Zpráva o chybě ve frontě: Chybující aplikace mmc.exe, verze 5.2.3790.0, chybující modul tsuserex.dll, verze 5.2.3790.0, adresa chyby 0x0000c3a9.

ID události: 1004
Zdroj: Chyba aplikace
Chybující aplikace , verze 0.0.0.0, chybující modul regapi.dll, verze 5.2.3790.0, adresa chyby 0x00002c4d.

ID události: 1004
Zdroj: Chyba aplikace
Zpráva o chybě ve frontě: Chybující aplikace winlogon.exe, verze 0.0.0.0, chybující modul regapi.dll, verze 5.2.3790.0, adresa chyby 0x00002c4d.

ID události: 1001
Zdroj: Chyba aplikace
Chybný blok 62739595

ID události: 1001
Zdroj: Chyba aplikace
Chybný blok 45054588

Příčina

Tyto potíže se mohou vyskytnout, pokud jsou nalezena poškozená uživatelská data.

Řešení

Informace o opravě hotfix pro systém Windows Server 2003

K dispozici je podporovaná oprava hotfix dodávaná společností Microsoft. Tato oprava hotfix je však určená pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedené potíže příliš neobtěžují, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu obsahovat.

Pokud je k dispozici oprava hotfix ke stažení, na začátku tohoto článku znalostní báze Knowledge Base naleznete oddíl Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení). Pokud zde tento oddíl není uveden, požádejte o poskytnutí opravy hotfix středisko technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft.

Poznámka: Máte-li jakékoli další dotazy nebo je-li třeba vyřešit nějaké potíže, je možné, že pro ně bude nutné vytvořit samostatný požadavek na služby. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft a možnost vytvoření samostatného požadavku na služby naleznete na tomto webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Ve formuláři Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení) jsou uvedeny jazyky, v nichž je oprava hotfix k dispozici. Pokud seznam neobsahuje váš jazyk, znamená to, že daná oprava hotfix v tomto jazyku není k dispozici.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na ovládacím panelu Datum a čas.

Windows Server 2003, 32bitové edice

   Datum      Čas     Verze          Velikost  Název souboru
   -----------------------------------------------------------
   19. 8. 2004  23:41  5.2.3790.202       50 176  Regapi.dll
   19. 8. 2004  23:41  5.2.3790.202       81 920  Tsuserex.dll

Windows Server 2003, 64bitové edice

   Datum        Čas    Verze              Velikost Název souboru  Platforma
   ---------------------------------------------------------------------
   19. 8. 2004  21:37  5.2.3790.202      129 536  Regapi.dll     IA-64
   19. 8. 2004  21:37  5.2.3790.202      223 744  Tsuserex.dll     IA-64
   19. 8. 2004  21:41  5.2.3790.202       50 176  Wregapi.dll    x86
   19. 8. 2004  21:41  5.2.3790.202       81 920  Wtsuserex.dll    x86

Informace o aktualizaci Windows XP Service Pack

Problém vyřešíte instalací nejnovější aktualizace Service Pack pro systém Windows XP. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322389 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP

Informace o opravě hotfix pro systém Windows XP

K dispozici je podporovaná oprava hotfix dodávaná společností Microsoft. Tato oprava hotfix je však určená pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedené potíže příliš neobtěžují, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu obsahovat.

Pokud je k dispozici oprava hotfix ke stažení, na začátku tohoto článku znalostní báze Knowledge Base naleznete oddíl Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení). Pokud zde tento oddíl není uveden, požádejte o poskytnutí opravy hotfix středisko technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft.

Poznámka: Máte-li jakékoli další dotazy nebo je-li třeba vyřešit nějaké potíže, je možné, že pro ně bude nutné vytvořit samostatný požadavek na služby. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft a možnost vytvoření samostatného požadavku na služby naleznete na tomto webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Ve formuláři Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení) jsou uvedeny jazyky, v nichž je oprava hotfix k dispozici. Pokud seznam neobsahuje váš jazyk, znamená to, že daná oprava hotfix v tomto jazyku není k dispozici.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na ovládacím panelu Datum a čas.

32bitové verze systému Windows XP

   Datum      Čas     Verze          Velikost  Název souboru
   --------------------------------------------------------------
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1254    32 768  Cfgbkend.dll
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1254    30 720  Pchsvc.dll
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1254    33 280  Racpldlg.dll
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1267    44 544  Regapi.dll
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1254    41 472  Safrslv.dll
   2. 8. 2003   07:45  5.1.2600.1254    129 536  Sessmgr.exe
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1254    200 192  Termsrv.dll
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1254      88 064  Tscfgwmi.dll

64bitové verze systému Windows XP

   Datum        Čas    Verze              Velikost Název souboru  Platforma
   ----------------------------------------------------------------------
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1254     104 448  Cfgbkend.dll  IA-64
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1254     110 080  Pchsvc.dll  IA-64
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1254     90 112  Racpldlg.dll  IA-64
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1267     127 488  Regapi.dll  IA-64
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1254     111 616  Safrslv.dll  IA-64
   2. 8. 2003  08:44  5.1.2600.1254     419 328  Sessmgr.exe  IA-64
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1254     622 592  Termsrv.dll  IA-64
   10. 9. 2003  17:38  5.1.2600.1254     326 144  Tscfgwmi.dll  IA-64
   10. 9. 2003  18:30  5.1.2600.1267       44 544  Wregapi.dll    x86

Windows 2000

K dispozici je podporovaná oprava hotfix dodávaná společností Microsoft. Tato oprava hotfix je však určená pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Instalujte ji pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud vás tedy uvedené potíže příliš neobtěžují, doporučujeme, abyste počkali na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu obsahovat.

Pokud je k dispozici oprava hotfix ke stažení, na začátku tohoto článku znalostní báze Knowledge Base naleznete oddíl Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení). Pokud zde tento oddíl není uveden, požádejte o poskytnutí opravy hotfix středisko technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft.

Poznámka: Máte-li jakékoli další dotazy nebo je-li třeba vyřešit nějaké potíže, je možné, že pro ně bude nutné vytvořit samostatný požadavek na služby. Další dotazy a žádosti o podporu, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix, podléhají běžným sazbám za poskytnutí podpory. Úplný seznam telefonních čísel služeb technické podpory a péče o zákazníky společnosti Microsoft a možnost vytvoření samostatného požadavku na služby naleznete na tomto webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Ve formuláři Hotfix download available (Oprava hotfix ke stažení) jsou uvedeny jazyky, v nichž je oprava hotfix k dispozici. Pokud seznam neobsahuje váš jazyk, znamená to, že daná oprava hotfix v tomto jazyku není k dispozici.

Informace o souborech

Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Při zobrazení informací o souborech jsou data a čas převedeny na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete na kartě Časové pásmo na ovládacím panelu Datum a čas.
   Datum      Čas     Verze          Velikost  Název souboru
   ------------------------------------------------------
   7. 1. 2004  20:44  5.0.2195.6889  36 624  Regapi.dll

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Windows XP

Tento problém byl poprvé opraven aktualizací Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Další informace

Oprava hotfix popsaná v tomto článku neopravuje poškozená data. Tato oprava brání kódu v tom, aby způsoboval neočekávané ukončení procesu s chybou narušení přístupu.

Je možné, že se po použití této opravy hotfix budete moci k počítači se systémem Windows 2000 nebo Windows XP přihlásit pomocí Vzdálené plochy bez chyb. Přesto se ale může stát, že obdržíte chybovou zprávu při změně vlastností uživatelského účtu nebo při přihlášení pomocí tohoto účtu.

Chcete-li upravit nebo zobrazit uživatelské vlastnosti pomocí konzoly MMC (Microsoft Management Console), může se zobrazit chybová zpráva podobná následující:
Vlastnosti Terminálové služby
Vlastnosti Terminálové služby pro tohoto uživatele nelze načíst z následujícího důvodu: Parametr není správný.
Případně se při pokusu o přihlášení pomocí Vzdálené plochy k počítači se systémem Windows Server 2003 může zobrazit chybová zpráva podobná následující:
Přihlašovací zpráva
Systém vás nemohl přihlásit z důvodu následující chyby: Parametr není správný.
Opakujte akci nebo se obraťte na správce systému.
Poškození uživatelských dat Terminálové služby opravíte následujícím způsobem:
  1. Vytvořte textový soubor s následujícími řádky textu, kde jméno_uživatele je název uživatelského účtu s poškozenými informacemi a doména představuje název domény.
    dn: CN=jméno_uživatele,CN=Users,DC=doména,DC=com
    changetype: modify
    delete: userParameters
  2. Soubor pojmenujte Users.txt.
  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz, kterým soubor spustíte:
    Ldifde –I –f users.txt
    Spuštěním tohoto příkazu dojde rovněž k vymazání vlastností a vyřešení problému v doméně služby Active Directory.

    Poznámka: Vymazání atributu userParameters v uživatelském účtu může ovlivnit jiné programy. Jsou-li v něm uloženy informace specifické pro programy, bude potřeba jej znovu zadat. Mezi příklady programů, které mohou být ovlivněny, patří služba FPNW, konektor RAS a všechny uživatelské informace specifické pro Terminálovou službu.

Odkazy

Další informace o terminologii používané v tomto článku naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 828664 - Poslední aktualizace: 1. prosince 2008 - Revize: 4.9
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbqfe kbfix kbbug KB828664

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com