Se produce una infracción de acceso si la información de Servicios de Terminal Server está dañada

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Síntomas

Cuando ejecuta una utilidad administrativa de Servicios de Terminal Server, como Tsprof.exe, Mmc.exe o Usrmgr.exe, la utilidad puede generar un error de infracción de acceso y puede salir inesperadamente cuando administra ciertas cuentas de usuario.

Cuando ejecuta cualquier programa que utiliza las funciones API de WTSSetUserConfig o WTSQueryUserConfig para configurar o recuperar información de usuario, la utilidad puede generar un error de infracción de acceso y puede salir inesperadamente cuando administra ciertas cuentas de usuario.

Cuando efectúa una conexión de Escritorio remoto y después intenta iniciar sesión con una cuenta de usuario determinada, la conexión de Escritorio remoto puede cerrarse repentinamente. Si el intento de inicio de sesión basado en Escritorio remoto se realizó en un equipo basado en Microsoft Windows XP o en un equipo de consola basado en Microsoft Windows Server 2003, el equipo de Escritorio remoto realizará una comprobación de errores después de que Winlogon salga inesperadamente. Dependiendo de la configuración, el equipo de Escritorio remoto se puede reiniciar.

En el registro de sucesos se pueden grabar uno o varios de los sucesos siguientes:

Id. de suceso 1004
Error de aplicación de origen
Informando de errores en cola: mmc.exe, versión 5.2.3790.0, módulo con error: tsuserex.dll, versión 5.2.3790.0, dirección con error: 0x0000c3a9.

Id. de suceso 1004
Error de aplicación de origen
Informando de errores en cola: mmc.exe, versión 5.2.3790.0, módulo con error: tsuserex.dll, versión 5.2.3790.0, dirección con error: 0x0000c3a9.

Id. de suceso 1004
Error de aplicación de origen
Informando de errores en cola: mmc.exe, versión 5.2.3790.0, módulo con error: tsuserex.dll, versión 5.2.3790.0, dirección con error: 0x0000c3a9.

Id. de suceso 1004
Error de aplicación de origen
aplicación con error, versión 0.0.0.0, módulo con error: regapi.dll, versión 5.2.3790.0, dirección con error: 0x00002c4d.

Id. de suceso 1004
Error de aplicación de origen
Informando de errores en cola: winlogon.exe, versión 0.0.0.0, módulo con error: regapi.dll, versión 5.2.3790.0, dirección con error: 0x00002c4d.

Id. de suceso 1001
Error de aplicación de origen
Depósito 62739595 incorrecto.

Id. de suceso 1001
Error de aplicación de origen
Depósito 45054588 incorrecto

Causa

Este problema puede producirse cuando se encuentran datos de usuario dañados.

Solución

Información sobre la revisión de Windows Server 2003

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Información de archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivos, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Windows Server 2003, ediciones de 32 bits

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
19-ago-0423:415.2.3790.2020:00Regapi.dll
19-ago-0423:415.2.3790.20281.920Tsuserex.dll

Windows Server 2003, ediciones de 64 bits

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoPlataforma
19-ago-0421:375.2.3790.202129.536Regapi.dllIA-64
19-ago-0421:375.2.3790.202223.744Tsuserex.dllIA-64
19-ago-0421:415.2.3790.20250.176Wregapi.dllx86
19-ago-0421:415.2.3790.20281.920Wtsuserex.dllx86

Información sobre el Service Pack de Windows XP

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows XP. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Información sobre la revisión de Windows XP

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Microsoft Windows XP que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Se aplicarán los costos de soporte técnico habituales a las preguntas y temas de soporte que no reúnan los requisitos necesarios para la actualización en cuestión.

Información de archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivos, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.

Windows XP, ediciones de 32 bits

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
10-sep-0318:305.1.2600.125432.768Cfgbkend.dll
10-sep-0318:305.1.2600.125430.720Pchsvc.dll
10-sep-0318:305.1.2600.125433.280Racpldlg.dll
10-sep-0318:305.1.2600.126744.544Regapi.dll
10-sep-0318:305.1.2600.125441.472Safrslv.dll
02-ago-037:455.1.2600.1254129.536Sessmgr.exe
10-sep-0318:305.1.2600.1254200.192Termsrv.dll
10-sep-0318:305.1.2600.125488.064Tscfgwmi.dll

Windows XP, ediciones de 64 bits

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivoPlataforma
10-sep-0317:385.1.2600.1254104.448Cfgbkend.dllIA-64
10-sep-0317:385.1.2600.1254110.080Pchsvc.dllIA-64
10-sep-0317:385.1.2600.125490.112Racpldlg.dllIA-64
10-sep-0317:385.1.2600.1267127.488Regapi.dllIA-64
10-sep-0317:385.1.2600.1254111.616Safrslv.dllIA-64
02-ago-038:445.1.2600.1254419.328Sessmgr.exeIA-64
10-sep-0317:385.1.2600.1254622.592Termsrv.dllIA-64
10-sep-0317:385.1.2600.1254326.144Tscfgwmi.dllIA-64
10-sep-0318:305.1.2600.126744.544Wregapi.dllx86

Windows 2000

Ahora hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico, pero sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack de Microsoft Windows 2000 que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Información de archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la tabla siguiente (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivos, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
07-Ene-200420:445.0.2195.688936.624Regapi.dll

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Windows XP

Este problema se corrigió por primera vez en Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Más información

La revisión descrita en este artículo no corrige los datos dañados. La revisión protege el código impidiendo que el proceso salga inesperadamente con un error de infracción de acceso.

Después de aplicar esta revisión puede iniciar sesión en un equipo basado en Windows 2000 o en Windows XP utilizando Escritorio remoto sin errores. Sin embargo, todavía puede recibir un mensaje de error cuando cambie las propiedades de la cuenta de usuario o cuando inicie sesión utilizando dicha cuenta.

Si utiliza Microsoft Management Console (MMC) para editar o ver las propiedades de usuario, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Propiedades de Servicios de Terminal Server
No se pueden cargar las propiedades de Servicios de Terminal Server para este usuario debido a: El parámetro es incorrecto.
O bien, cuando intenta iniciar sesión en un equipo basado en Windows Server 2003 utilizando una conexión de Escritorio remoto, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Mensaje de inicio de sesión
El sistema no puede iniciar su sesión debido al siguiente error: El parámetro es incorrecto.
Inténtelo de nuevo o consulte con el administrador de su sistema
Para corregir los daños en los datos de usuario de Servicios de Terminal Server, siga estos pasos:
  1. Cree un archivo de texto con las líneas de texto siguientes, donde nombreDeUsuario es el nombre de la cuenta de usuario cuya información está dañada y dominio es el nombre de dominio.
    dn: CN=nombreDeUsuario,CN=Users,DC=dominio,DC=com
    changetype: modify
    delete: userParameters
  2. Asigne al archivo el nombre "Users.txt".
  3. En un símbolo del sistema, escriba el comando siguiente para ejecutar el archivo:
    Ldifde ?I ?f users.txt
    La ejecución de este comando también quitará las propiedades y resolverá el problema en un dominio de Active Directory.

    Nota: la eliminación del atributo userParameters de la cuenta de usuario puede afectar a otros programas. Si en dicho atributo se almacena información específica del programa, habrá que volver a llenarlo. Por ejemplo, los programas que pueden resultar afectados son FPNW, RAS y toda la información de usuario específica de Servicios de Terminal Server.

Referencias

Para obtener información adicional acerca de la terminología utilizada en este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 828664 - Última revisión: jueves, 19 de julio de 2007 - Versión: 4.7
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB828664

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