Une erreur de violation d'accès se produit si votre information de services Terminal Server est endommagée

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Numéro d'article: 828664 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez des utilitaires d'administration de services Terminal Server tel que Tsprof.exe, Mmc.exe ou Usrmgr.exe, l'utilitaire peut générer une erreur de violation d'accès et quitter de manière inattendue lorsqu' il gère certains comptes d'utilisateurs.

Lorsque vous exécutez tout programme qui utilise les fonctions API de WTSSetUserConfig ou WTSQueryUserConfig pour définir ou pour extraire l'information sur l'utilisateur, l'utilitaire peut générer une erreur de violation d'accès et quitter de manière inattendue lorsqu' il gère certains comptes d'utilisateurs.

Lorsque vous établissez une connexion Bureau à distance et essayez puis d'ouvrir une session avec certain compte d'utilisateur, peut se fermer soudainement la connexion Bureau à distance. Que l'ouverture de session Remote Desktop-based tente a correspondu à un ordinateur Microsoft Windows XP ou à un ordinateur de console Microsoft Windows Server 2003 l'ordinateur Bureau à distance effectuera un bogue après que Winlogon se ferme de manière inattendue. L'ordinateur Bureau à distance peut redémarrer en fonction de la configuration.

Peut être écrits dans le journal des événements une ou les plusieurs événements suivants :

ID d'événement 1004
Erreur source d'application
Rapport a mis en file d'attente l'erreur : mmc.exe défaillant d'application, erreur, de verse de verse, défaillant tsuserex.dll de module, la version 5.2.3790.0, l'adresse de panne 0x0000c3a9 5.2.3790.0.

ID d'événement 1004
Erreur source d'application
Rapport a mis en file d'attente l'erreur : mmc.exe défaillant d'application, erreur, de verse de verse, défaillant tsuserex.dll de module, la version 5.2.3790.0, l'adresse de panne 0x0000c3a9 5.2.3790.0.

ID d'événement 1004
Erreur source d'application
Rapport a mis en file d'attente l'erreur : mmc.exe défaillant d'application, erreur, de verse de verse, défaillant tsuserex.dll de module, la version 5.2.3790.0, l'adresse de panne 0x0000c3a9 5.2.3790.0.

ID d'événement 1004
Erreur source d'application
Erreur d'application, version 0.0.0.0 regapi.dll, version 5.2.3790.0, adresse de panne 0x00002c4d de module défaillante.

ID d'événement 1004
Erreur source d'application
Rapport a mis en file d'attente l'erreur : winlogon.exe défaillant d'application, d'erreur, de verse verse, défaillant regapi.dll de module, la version 5.2.3790.0, l'adresse de panne 0x00002c4d 0.0.0.0.

Événement 1001
Erreur source d'application
Compartiment de panne 62739595.

Événement 1001
Erreur source d'application
Compartiment de panne 45054588

Cause

Ce problème peut se produire lorsqu' il être endommagé des données utilisateur sont rencontrées lors de.

Résolution

Informations sur le correctif pour Windows Server 200

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.

Windows Server 2003, éditions 32 bits

   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   19-Aug-2004  23:41  5.2.3790.202       50,176  Regapi.dll
   19-Aug-2004  23:41  5.2.3790.202       81,920  Tsuserex.dll

Éditions Windows Server 2003 ,-bit

   Date         Time   Version            Size    File name     Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   19-Aug-2004  21:37  5.2.3790.202      129,536  Regapi.dll     IA-64
   19-Aug-2004  21:37  5.2.3790.202      223,744  Tsuserex.dll   IA-64
   19-Aug-2004  21:41  5.2.3790.202       50,176  Wregapi.dll    x86
   19-Aug-2004  21:41  5.2.3790.202       81,920  Wtsuserex.dll  x86

Informations sur le Service Pack Windows X

Pour résoudre ce problème procurez-vous le dernier Service Pack de Windows XP Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Obtention du dernier Service Pack Windows XP

Informations sur le correctif pour Windows X

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.

Windows XP, éditions 32 bits

   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1254      32,768  Cfgbkend.dll
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1254      30,720  Pchsvc.dll
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1254      33,280  Racpldlg.dll
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1267      44,544  Regapi.dll
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1254      41,472  Safrslv.dll
   02-Aug-2003  07:45  5.1.2600.1254     129,536  Sessmgr.exe
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1254     200,192  Termsrv.dll
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1254      88,064  Tscfgwmi.dll

Windows XP, éditions 64 bits

   Date         Time   Version            Size    File name     Platform
   ----------------------------------------------------------------------
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1254     104,448  Cfgbkend.dll  IA-64
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1254     110,080  Pchsvc.dll    IA-64
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1254      90,112  Racpldlg.dll  IA-64
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1267     127,488  Regapi.dll    IA-64
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1254     111,616  Safrslv.dll   IA-64
   02-Aug-2003  08:44  5.1.2600.1254     419,328  Sessmgr.exe   IA-64
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1254     622,592  Termsrv.dll   IA-64
   10-Sep-2003  17:38  5.1.2600.1254     326,144  Tscfgwmi.dll  IA-64
   10-Sep-2003  18:30  5.1.2600.1267      44,544  Wregapi.dll   x86

Windows 2000

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.
   Date         Time   Version        Size    File name
   ------------------------------------------------------
   07-Jan-2004  20:44  5.0.2195.6889  36,624  Regapi.dll

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à »

à niveau vers Windows X

Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Microsoft Windows XP Service Pack 2

Plus d'informations

Le correctif décrit dans cet article ne corrige pas les données endommagées. Protège le code par le correctif contre causer le processus pour quitter de manière inattendue avec une erreur de violation d'accès.

Vous pouvez être en mesure sur connecter à un Windows 2000 ou sur un ordinateur Windows XP par l'utilisation de Bureau à distance sans erreurs après avoir appliqué ce correctif. Un message d'erreur peut s'afficher toutefois quand même lorsque vous modifiez les propriétés du compte d'utilisateur ou quand vous connectez en utilisant le compte.

Si vous utilisez Microsoft Management Console ( MMC ) pour modifier ou pour afficher les propriétés utilisateur, un message d'erreur qui est semblable au suivant peut s'afficher :
Propriétés de services Terminal Server
Impossible de charger des propriétés de services Terminal Server pour cet utilisateur : le paramètre est incorrect.
Lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur un ordinateur Windows Server 2003 en utilisant une connexion Bureau à distance, vous pouvez recevoir un message d'erreur qui est semblable au suivant :
Message d'ouverture
Le système n'a pas pu ouvrir votre session en raison de l'erreur suivante, le paramètre est incorrect :.
Réessayez ou consultez votre administrateur système
Pour corriger la corruption de données utilisateur de services Terminal Server, procédez comme suit :
  1. Créez un fichier texte avec les lignes suivantes de texte dont nom d'utilisateur est le nom du compte d'utilisateur avec l'information altérée et domaine est votre nom de domaine.
    DN : CN = nom d'utilisateur, CN = Utilisateurs, contrôleur de domaine = domaine, contrôleur de domaine = com
    changetype : modification
    supprimez userParameters
  2. Nommez le fichier "Users.txt"
  3. À une invite de commandes, tapez la commande suivante à exécuter le fichier :
    Ldifde ?I ?f users.txt
    L'exécution de cette commande désactivera les propriétés et résoudra également le problème sur un domaine Active Directory.

    Remarque Désactiver l'attribut userParameters dans le compte d'utilisateur peut affecter tous les programmes. Si l'information spécifique aux programmes y est stockée, elle devra être rempli à nouveau. Par exemple FPNW, RAS et toute information utilisateur spécifique à services Terminal Server sont programmes peut affecté.

Références

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée dans cet article cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft
824684 Description de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour Microsoft de logiciel

Propriétés

Numéro d'article: 828664 - Dernière mise à jour: mardi 24 juillet 2007 - Version: 4.9
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbqfe kbfix kbbug KB828664 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
La version anglaise de cet article est la suivante: 828664
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