터미널 서비스 정보가 손상된 경우 액세스 위반 오류가 발생한다

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현상

Tsprof.exe, Mmc.exe 또는 Usrmgr.exe와 같은 터미널 서비스 관리 유틸리티를 실행하는 경우 유틸리티가 액세스 위반 오류를 생성할 수 있으며 특정 사용자 계정을 관리하는 경우 예기치 않게 종료될 수 있습니다.

사용자 정보를 설정하거나 검색하기 위해 WTSSetUserConfig 또는 WTSQueryUserConfig의 API 기능을 사용하는 프로그램을 실행하는 경우 유틸리티에서 액세스 위반 오류를 생성할 수 있으며 특정 사용자 계정을 관리하는 경우 예기치 않게 종료될 수 있습니다.

원격 데스크톱에 연결하여 특정 사용자 계정으로 로그온하려는 경우 원격 데스크톱 연결이 갑자기 끊어질 수 있습니다. Microsoft Windows XP 기반 컴퓨터 또는 Microsoft Windows Server 2003 기반 콘솔 컴퓨터에서 원격 데스크톱 기반의 로그온을 시도하는 경우 Winlogon이 예기치 않게 종료된 후 원격 데스크톱 컴퓨터에서 오류 검사를 수행합니다. 구성에 따라 원격 데스크톱 컴퓨터가 다시 시작될 수 있습니다.

이벤트 로그에 다음과 같은 이벤트가 하나 이상 기록될 수 있습니다.

이벤트 ID 1004
원본 Application Error
큐에 넣은 오류 보고: 오류 있는 응용 프로그램 mmc.exe, 버전 5.2.3790.0, 오류 있는 모듈 tsuserex.dll, 버전 5.2.3790.0, 오류 주소 0x0000c3a9.

이벤트 ID 1004
원본 Application Error
큐에 넣은 오류 보고: 오류 있는 응용 프로그램 mmc.exe, 버전 5.2.3790.0, 오류 있는 모듈 tsuserex.dll, 버전 5.2.3790.0, 오류 주소 0x0000c3a9.

이벤트 ID 1004
원본 Application Error
큐에 넣은 오류 보고: 오류 있는 응용 프로그램 mmc.exe, 버전 5.2.3790.0, 오류 있는 모듈 tsuserex.dll, 버전 5.2.3790.0, 오류 주소 0x0000c3a9.

이벤트 ID 1004
원본 Application Error
오류 있는 응용 프로그램, 버전 0.0.0.0, 오류 있는 모듈 regapi.dll, 버전 5.2.3790.0, 오류 주소 0x00002c4d.

이벤트 ID 1004
원본 Application Error
큐에 넣은 오류 보고: 오류 있는 응용 프로그램 winlogon.exe, 버전 0.0.0.0, 오류 있는 모듈 regapi.dll, 버전 5.2.3790.0, 오류 주소 0x00002c4d.

이벤트 ID 1001
원본 Application Error
오류 버킷 62739595.

이벤트 ID 1001
원본 Application Error
오류 버킷 45054588

원인

손상된 사용자 데이터가 있는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

Windows Server 2003 핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 Windows Server 2003 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.

Windows Server 2003 32-Bit Edition

표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2004-08-1923:415.2.3790.20250,176Regapi.dll
2004-08-1923:415.2.3790.20281,920Tsuserex.dll

Windows Server 2003 64-Bit Edition

표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름플랫폼
2004-08-1921:375.2.3790.202129,536Regapi.dllIA-64
2004-08-1921:375.2.3790.202223,744Tsuserex.dllIA-64
2004-08-1921:415.2.3790.20250,176Wregapi.dllx86
2004-08-1921:415.2.3790.20281,920Wtsuserex.dllx86

Windows XP 서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

Windows XP 핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용해야 합니다. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 Microsoft Windows XP 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 즉시 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부의 전체 전화 번호 목록과 지원 비용에 대한 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고?특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 해당 업데이트로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다.

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.

Windows XP 32-Bit Edition

표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2003-09-1018:305.1.2600.125432,768Cfgbkend.dll
2003-09-1018:305.1.2600.125430,720Pchsvc.dll
2003-09-1018:305.1.2600.125433,280Racpldlg.dll
2003-09-1018:305.1.2600.126744,544Regapi.dll
2003-09-1018:305.1.2600.125441,472Safrslv.dll
2003-08-0207:455.1.2600.1254129,536Sessmgr.exe
2003-09-1018:305.1.2600.1254200,192Termsrv.dll
2003-09-1018:305.1.2600.125488,064Tscfgwmi.dll

Windows XP 64-Bit Edition

표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름플랫폼
2003-09-1017:385.1.2600.1254104,448Cfgbkend.dllIA-64
2003-09-1017:385.1.2600.1254110,080Pchsvc.dllIA-64
2003-09-1017:385.1.2600.125490,112Racpldlg.dllIA-64
2003-09-1017:385.1.2600.1267127,488Regapi.dllIA-64
2003-09-1017:385.1.2600.1254111,616Safrslv.dllIA-64
2003-08-0208:445.1.2600.1254419,328Sessmgr.exeIA-64
2003-09-1017:385.1.2600.1254622,592Termsrv.dllIA-64
2003-09-1017:385.1.2600.1254326,144Tscfgwmi.dllIA-64
2003-09-1018:305.1.2600.126744,544Wregapi.dllx86

Windows 2000

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용해야 합니다. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 수정 프로그램이 포함된 다음 Microsoft Windows 2000 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 즉시 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부의 전체 전화 번호 목록과 지원 비용에 대한 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고?특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 해당 업데이트로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다.

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2004-01-0720:445.0.2195.688936,624Regapi.dll

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

Windows XP

이 문제는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 해결되었습니다.

추가 정보

본 문서에서 설명하는 핫픽스는 손상된 데이터를 수정하지 않습니다. 이 핫픽스는 코드로 인해 액세스 위반 오류가 나타나면서 프로세스가 예기치 않게 중단되지 않도록 보호합니다.

이 핫픽스를 적용한 후 원격 데스크톱을 사용하여 오류 없이 Windows 2000 기반 또는 Windows XP 기반 컴퓨터에 로그온할 수 있습니다. 그러나 사용자 계정의 속성을 변경하거나 그 계정을 사용하여 로그온하는 경우 계속 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

사용자 속성을 편집하거나 보기 위해 Microsoft Management Console(MMC)을 사용하는 경우 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
터미널 서비스 속성
이 사용자에 대한 터미널 서비스 속성을 로드하지 못했습니다. 매개 변수가 틀립니다.
또는 원격 데스크톱 연결을 사용하여 Windows Server 2003 기반 컴퓨터에 로그온하려는 경우 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
로그온 메시지
다음 오류 때문에 사용자가 시스템에 로그온할 수 없습니다. 매개 변수가 틀립니다.
시스템 관리자에게 문의하거나 다시 시도하십시오.
터미널 서비스 사용자 데이터 손상 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 다음 텍스트 줄이 포함되어 있는 텍스트 파일을 만듭니다. 여기서 username은 손상된 정보가 있는 사용자 계정의 이름이고 domain은 도메인 이름입니다.
    dn: CN=username,CN=Users,DC=domain,DC=com
    changetype: modify
    delete: userParameters
  2. 파일 이름을 "Users.txt"로 지정합니다.
  3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하여 파일을 실행합니다.
    Ldifde ?I ?f users.txt
    이 명령을 실행하면 속성이 지워지고 Active Directory 도메인의 문제가 해결됩니다.

    참고 사용자 계정에서 userParameters 특성을 지우면 다른 프로그램에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 특성에 프로그램 관련 정보가 저장되어 있는 경우 프로그램 관련 정보를 다시 채워야 합니다. 영향을 받을 수 있는 프로그램의 예로는 FPNW, RAS 및 모든 터미널 서비스 관련 사용자 정보가 있습니다.

참조

본 문서에서 사용되는 용어에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 828664 - 마지막 검토: 2007년 7월 20일 금요일 - 수정: 4.7
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
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