Появление сообщения об ошибке «Нарушение доступа», если сведения о службах терминалов повреждены

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 828664 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке запустить программу администрирования служб терминалов, управляющую определенными учетными записями, например Tsprof.exe, Mmc.exe или Usrmgr.exe, может появиться сообщение об ошибке нарушения прав доступа и программа неожиданно закроется.

При попытке запустить программу, использующую функции API WTSSetUserConfig и WTSQueryUserConfig для записи или чтения сведений о пользователе, может появиться сообщение об ошибке нарушения прав доступа и программа закроется.

При подключении к удаленному рабочему столу от имени определенной учетной записи соединение может внезапно закрыться. Если подключение осуществлялось к рабочему столу компьютера под управлением Microsoft Windows XP или Microsoft Windows Server 2003, то на удаленном компьютере после неожиданного завершения работы процесса Winlogon появится ошибка. В зависимости от конфигурации удаленный компьютер может перезагрузиться.

В журнале событий будут зарегистрированы следующие события.

Код (ID): 1004
Ошибка исходного приложения
Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения mmc.exe, версия 5.2.3790.0, модуль tsuserex.dll, версия 5.2.3790.0, адрес 0x0000c3a9.

Код (ID): 1004
Ошибка исходного приложения
Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения mmc.exe, версия 5.2.3790.0, модуль tsuserex.dll, версия 5.2.3790.0, адрес 0x0000c3a9.

Код (ID): 1004
Ошибка исходного приложения
Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения mmc.exe, версия 5.2.3790.0, модуль tsuserex.dll, версия 5.2.3790.0, адрес 0x0000c3a9.

Код (ID): 1004
Ошибка исходного приложения
ошибка приложения , версия 0.0.0.0, модуль regapi.dll, версия 5.2.3790.0, адрес 0x00002c4d.

Код (ID): 1004
Ошибка исходного приложения
Отчет об ошибке постановки в очередь: ошибка приложения winlogon.exe, версия 0.0.0.0, модуль regapi.dll, версия 5.2.3790.0, адрес 0x00002c4d.

Код (ID): 1001
Ошибка исходного приложения
Сбоев подгруппы хеширования 62739595.

Код (ID): 1001
Ошибка исходного приложения
Сбоев подгруппы хеширования 45054588.

Причина

Данная проблема может возникать при обнаружении поврежденных пользовательских данных.

Решение

Сведения об исправлении для Windows Server 2003

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Оно должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления для Microsoft Windows Server 2003.

Для того чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация об условиях обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное исправление, оплата услуг технической поддержки по телефону может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате универсального всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».

Windows Server 2003, 32-разрядные версии

   Дата         Время  Версия             Размер  Имя файла
   -----------------------------------------------------------
   19-авг-2004  23:41  5.2.3790.202       50 176  Regapi.dll
   19-авг-2004  23:41  5.2.3790.202       81 920  Tsuserex.dll

Windows Server 2003, 64-разрядные версии

   Дата         Время  Версия            Размер   Имя файла
   ---------------------------------------------------------------------
   19-авг-2004  21:37  5.2.3790.202      129 536  Regapi.dll       IA-64
   19-авг-2004  21:37  5.2.3790.202      223 744  Tsuserex.dll     IA-64
   19-авг-2004  21:41  5.2.3790.202       50 176  Wregapi.dll      x86
   19-авг-2004  21:41  5.2.3790.202       81 920  Wtsuserex.dll    x86

Сведения о пакете обновления Microsoft Windows XP

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении для Windows XP

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Оно должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления для Microsoft Windows XP.

Для того чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация об условиях обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное исправление, оплата услуг технической поддержки по телефону может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате универсального всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».

Windows XP, 32-разрядные версии

   Дата         Время  Версия             Размер   Имя файла
   --------------------------------------------------------------
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      32 768   Cfgbkend.dll
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      30 720   Pchsvc.dll
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      33 280   Racpldlg.dll
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      44 544   Regapi.dll
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      41 472   Safrslv.dll
   10-сен-2003  07:45  5.1.2600.1254      129 536  Sessmgr.exe
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      200 192  Termsrv.dll
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1254      88 064   Tscfgwmi.dll

Windows XP, 64-разрядные версии

      Дата         Время  Версия            Размер   Имя файла      Платформа
   ----------------------------------------------------------------------
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     104 448  Cfgbkend.dll   IA-64
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     110 080  Pchsvc.dll     IA-64
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     90 112   Racpldlg.dll   IA-64
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     127 488  Regapi.dll     IA-64
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     111 616  Safrslv.dll    IA-64
   10-сен-2003  08:44  5.1.2600.1254     419 328  Sessmgr.exe    IA-64
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     622 592  Termsrv.dll    IA-64
   10-сен-2003  17:38  5.1.2600.1254     326 144  Tscfgwmi.dll   IA-64
   10-сен-2003  18:30  5.1.2600.1267      44 544  Wregapi.dll    x86

Windows 2000

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Оно должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления для Windows 2000.

Для того чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация об условиях обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное исправление, оплата услуг технической поддержки по телефону может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате универсального всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».
   Дата         Время  Версия         Размер  Имя файла
   ------------------------------------------------------
   07-янв-2004  20:44  5.0.2195.6889  36 624  Regapi.dll

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к».

Windows XP

Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP.

Дополнительная информация

Исправление, описанное в данной статье, не исправляет поврежденные данные. Оно позволяет избежать закрытия процесса при появлении ошибки нарушения прав доступа.

После установки данного исправления можно подключаться к удаленному рабочему столу компьютеров под управлением Windows 2000 или Windows XP без появления ошибок. Тем не менее ошибка будет появляться при попытке изменить параметры учетной записи и попытке войти от ее имени.

При использовании консоли управления Microsoft для изменения или просмотра параметров учетной записи может появиться сообщение об ошибке следующего вида:
Свойства служб терминалов
Не удалось загрузить свойства служб терминалов для этого пользователя по следующей причине: Параметр задан неверно.
А при попытке войти на компьютер под управлением Windows Server 2003 с помощью подключения к удаленному рабочему столу может появиться сообщение об ошибке следующего вида:
Сообщение входа в систему
Не удается войти в систему из-за следующей ошибки: Параметр задан неверно.
Повторите попытку или обратитесь к системному администратору.
Для исправления поврежденных данных о пользователе служб терминалов необходимо выполнить следующие действия.
  1. Создайте текстовый файл, содержащий следующие строки, где имя_пользователя — это имя учетной записи с поврежденными данными, а имя_домена — это имя домена.
    dn: CN=имя_пользователя,CN=Users,DC=имя_домена,DC=com
    changetype: modify
    delete: userParameters
  2. Сохраните файл под именем Users.txt.
  3. В командной строке введите следующую команду:
    Ldifde –I –f users.txt
    Данная команда также позволяет очистить свойства и решить проблему с доменом Active Directory.

    Примечание. Очистка атрибута userParameters учетной записи может повлиять на другие программы. Если в нем хранятся дополнительные сведения, то их необходимо будет воссоздать. К числу программ, на которые влияет данный атрибут, относятся FPNW, RAS, а также все сведения о пользователе, относящиеся к службам терминалов.

Ссылки

Дополнительные сведения о стандартной терминологии, которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 828664 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 4.3
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbqfe kbfix kbbug KB828664

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com