Cómo solucionar problemas que puede experimentar cuando intenta descargar e importar un extracto de su institución financiera en Money

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Síntomas

Cuando intenta descargar e importar una instrucción de la entidad financiera mediante uno de los programas que se muestra en la sección "Se aplica A", puede experimentar uno de los síntomas siguientes:
  • Recibirá el siguiente mensaje de error:
    Esta acción sólo es válida para productos actualmente instalados.
    El archivo que intentó importar no parece válido o contiene datos que están dañados. Descargue el archivo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con su entidad financiera.
  • Después de descargar los resúmenes en línea de su institución financiera, Microsoft Money indica que quedan resúmenes por leer. Sin embargo, es posible que no se puede ver las transacciones descargadas en el registro de cuenta.
  • El proceso de descarga parece funcionar correctamente. Sin embargo, no se abre la instrucción.

    Nota No se recibe un mensaje de error y el sitio Web deja de responder.
  • Se le pedirá un programa para abrir el archivo descargado.
  • Saldos de cuenta para mostrar un cuenta específica diferente entre la vista registro de cuenta y la vista de lista de cuentas.
  • Después de descargar una instrucción y transacciones que coinciden, es posible que no puede aceptar transacciones específicas que se transfiere desde otra cuenta.

    Nota Tiene que ejecutar la característica de reparación estándar en Money para resolver este problema específico. Para ello, siga los pasos enumerados en el método 1 en la sección "Solución".

Causa

Este problema puede producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • Apple QuickTime para Windows está instalado en el equipo. La extensión de nombre de archivo QIF puede asociarse con Money y QuickTime para Windows. Cuando intenta importar un archivo QIF, QuickTime puede convertir el archivo en un formato que Money no reconoce.
  • El tamaño de los archivos temporales de Internet es sobre la configuración cantidad de disco para usarlo en Microsoft Internet Explorer.
  • Un archivo dañado se encuentra en la carpeta de archivos temporales de Internet.
  • La instrucción no se descargó correctamente.
  • El archivo de Money está dañado.
  • El archivo que se ha descargado de la institución financiera que tiene el formato incorrectamente.
  • El tipo de archivo del archivo descargado no está asociado con Money.
Si recibes un mensaje de error cuando intenta descargar la instrucción de la entidad financiera, quizás tenga que utilizar distintos pasos de solución de problemas para resolver el problema.

El archivo que ha descargado contiene comillas dobles para el nombre del beneficiario. Se trata de un problema formato controlado por la institución financiera que proporciona el archivo descargado. Para obtener más información, vea la sección "Avanzada de solución de problemas".

Para obtener más información acerca de cómo solucionar mensajes de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
179836Cómo solucionar mensajes de error al importar OFX instrucciones a Money

Solución

Para resolver este comportamiento, utilice los métodos siguientes en el orden en que aparecen en.

Método 1: Reparar el archivo de Money

Para obtener más información acerca de cómo reparar daños en el archivo de datos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
182608Cómo diagnosticar y reparar daños en un archivo de datos de Money
Compruebe que las transacciones descargadas están enumeradas tal como se esperaba en texto en negrita en el registro de cuentas. Si este método no resuelve el problema, vaya al método siguiente.

Método 2: Vaciar la carpeta archivos temporales de Internet

Nota como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.
  1. Abra Opciones de Internet. Para hacer esto en Windows Vista, haga clic en
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    the Start button
    Inicio , escriba Opciones de Internet en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet en la lista de programas .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .

    Para abrir Opciones de Internet en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escribe inetcpl.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el panel de archivos temporales de Internet , haga clic en Eliminar archivos .

    Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en Aceptar .
  3. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de Internet y, a continuación, cierre el panel de control.
  4. Inicie Money.
Si este método no resuelve el problema, vaya al método siguiente.

Método 3: Mostrar estandarizado beneficiario nombres

  1. Inicie Money.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en configuración .
  3. Haga clic en configuración de servicio en línea .
  4. Haga clic para seleccionar la casilla de verificación Mostrar estandarizado los nombres de beneficiario para el que una coincidencia de nombre no es se encuentran .
  5. Haga clic en Aceptar .
  6. Lea la declaración.
Si este método no resuelve este problema, vaya al método siguiente.

Método 4: Eliminar la instrucción anterior y descargar una copia nueva de la instrucción

Nota Si guardó los archivos de instrucción OFX o QIF en el equipo, eliminar o cambiar su nombre antes de seguir estos pasos.
  1. Inicie Money.
  2. Abra la lista de cuentas . Para ello, siga estos pasos:
    1. En Microsoft Money 2005 y versiones posteriores de Money, haga clic en Lista de cuentas en la página principal de Money.
    2. En Microsoft Money 2001 a través de Microsoft Money 2004, haga clic en Accounts & Bills y haga clic en Lista de cuentas .
  3. Haga clic con el botón secundario en transacciones para lectura y haga clic Eliminar instrucción .
  4. Cuando se le pida para seguir las instrucciones de eliminar, haga clic en Aceptar .
  5. Conectarse al sitio Web de la entidad financiera y descargar la nueva instrucción.

    Nota El procedimiento para descargar una instrucción de un sitio Web puede variar. Para obtener más información acerca de cómo descargar una instrucción, visite sitio Web de la institución financiera.
Si este método no resuelve este problema, vaya al método siguiente.

Método 5: Comprobar la configuración de Microsoft Internet Explorer

Nota como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.
  1. Abra Opciones de Internet. Para hacer esto en Windows Vista, haga clic en
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    the Start button
    Inicio , escriba Opciones de Internet en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet en la lista de programas .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .

    Para abrir Opciones de Internet en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escribe inetcpl.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En la ficha Avanzadas en la sección seguridad , haga clic para desactivar la casilla de verificación no guardar las páginas cifradas en el disco .
  3. Haga clic en Aceptar para cerrar el Internet opciones cuadro de diálogo y, a continuación, cierre Panel de control.
  4. Inicie Money.
Si este método no resuelve este problema, vaya al método siguiente.

Método 6: Comprobar las asociaciones de archivo

  1. Abra Opciones de carpeta. Para hacer esto en Windows Vista, haga clic en
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    the Start button
    Inicio , escriba Opciones de carpeta en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Opciones de carpeta en la lista programas .

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    User Account Control permission
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar .

    Para abrir Opciones de carpeta en Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba carpetas de control y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Haga doble clic en Opciones de carpeta .
  3. En la ficha Tipos de archivo en la lista tipos de archivo registrados , haga clic en OFX en la columna de extensiones .
  4. Haga clic en Eliminar y, cuando se le pida confirmar la eliminación del archivo, haga clic en .
  5. Repita los pasos 3 y 4 para las extensiones de nombre de archivo QIF y OFC.

    Nota El formato OFC ya no es compatible en Money 2005 y versiones posteriores de Money. Para obtener más información acerca de cómo solucionar OFC descargas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    890400La importación del archivo .OFC da error cuando intenta descargar y, a continuación, importar un extracto OFC (Open financiero conectividad) desde su institución financiera en Money 2005
  6. Haga clic en Cerrar .
  7. Descargue el archivo desde su institución financiera, seleccione Microsoft Money cuando se le pida un programa para abrir el archivo, haga clic en para activar la casilla de verificación utilizar siempre este programa para abrir este archivo y, a continuación, haga clic en Aceptar .
Si este método no resuelve el problema, vaya al método siguiente.

Método 7: Utilizar estandarizado beneficiario nombres

  1. Inicie Money 2006 y, a continuación, haga clic en configuración en el menú Herramientas .
  2. Haga clic en configuración de servicio en línea y, a continuación, haga clic en para activar la casilla de verificación Mostrar estandarizado nombres beneficiario que foun no es una coincidencia de nombre d.
  3. 3. Haga clic en Aceptar y, a continuación, compruebe si el problema persiste.

Método 8: Quitar y, a continuación, reinstale Money

Para obtener más información acerca de cómo quitar y reinstalar Microsoft Money, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
895866Cómo quitar y reinstalar Microsoft Money


Nota Si está ejecutando los programas antivirus, deshabilite temporalmente los cuando instala Money.

Avanzada solución de problemas

Examine el formato de la instrucción institución financiera

Nota Puede que desee ver este archivo junto con su entidad financiera.

Si la instrucción contiene caracteres especiales en el beneficiario o el nombre de cuenta o en la descripción o beneficiario o memo de la cuenta, Money no podrán leer esta información. Para buscar caracteres especiales, las opciones de carpeta, cambiar el tipo de archivo de OFX para confirmar después de la descarga. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Opciones de carpeta .
  2. En la ficha Tipos de archivo , haga clic en el tipo de archivo (OFX) que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Avanzadas .
  3. Haga clic en casilla de verificación Confirmar apertura después de la descarga y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  4. Descargue el archivo desde su institución financiera. Cuando se le preguntará si desea, guarde el archivo en el escritorio.
  5. Haga clic con el botón secundario en el archivo y, a continuación, abra el archivo OFX mediante WordPad.
  6. <name>Buscar caracteres especiales en <nombre>, <desc> <memo> etiquetas y. Si el archivo es grande, puede utilizar el Buscar opción en WordPad para buscar los caracteres especiales siguientes:
    • <(Mayor que)
    • >(Menor que)
    • [(Cuadrado corchete)
    • ] (Corchete derecho)
    • "(Comillas)
    • : (Dos puntos)
    • &(Signos y comercial)
    Si se encuentran todos los caracteres especiales, reemplace todas las instancias de estos caracteres especiales con un espacio.
Cuando haya terminado, guarde el archivo OFX. Abra el archivo de datos Microsoft y, a continuación, abra la Lista de cuentas . Debería ver que la opción para transacciones de lectura aparece junto a su cuenta. Haga clic con el botón secundario en transacciones para leer y seleccione Eliminar instrucción . Vuelva a importar el archivo que guardó en el paso 6.

Nota Este problema debido a la forma en que la información empaquetada en el archivo OFX. Si este problema persiste, póngase en contacto con su entidad financiera para informarle de que se ha utilizado un carácter incorrecto en el archivo OFX. Algunas versiones de Money son más estrictas con respecto a las especificaciones de OFX para caracteres especiales que otras versiones. Por lo tanto, puede observar que una versión de Money puede importar el archivo bien donde no es una versión diferente.
  1. Utilice un programa como el Bloc de notas o WordPad para abrir manualmente el archivo OFX.
  2. Eliminar mitad las líneas de transacción y, a continuación, importe la instrucción en línea. Para ello, busque el archivo y, a continuación, seleccione Importar en Money.
Si estos pasos resuelven el problema, sabemos que la línea problemática es parte de las líneas que se eliminan. Si el problema persiste, sabemos que la línea problemática es todavía en el archivo. Continuar los pasos 1 y 2 hasta determinar la línea de transacción. En este punto, tiene dos opciones. Puede eliminar la línea de transacción completa, o puede examinar la línea para determinar el carácter que se encuentra en esta línea está ocasionando el problema. Si elimina la línea, escribir manualmente en. Si elimina el carácter que está causando el problema, guarde el archivo. Después de guardar el archivo, intente volver a importar el archivo en Money.

Nota Este problema debido a la forma en que la información empaquetada en el archivo OFX. Si este problema persiste, póngase en contacto con su entidad financiera para informarle de que se ha utilizado un carácter incorrecto en el archivo OFX.

Si la instrucción contiene caracteres especiales en el nombre del beneficiario, Money no podrán leer esta información.

Para buscar caracteres especiales, siga estos pasos:
  1. Las opciones de carpeta, cambiar el tipo de archivo de OFX para Confirmar después de la descarga . Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Opciones de carpeta .
    2. En la ficha Tipos de archivo , haga clic en el tipo de archivo (OFX) que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Avanzadas .
    3. Haga clic en casilla de verificación Confirmar apertura después de la descarga y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. Descargue el archivo desde su institución financiera. Cuando se le preguntará si desea, guarde el archivo en el escritorio.
  3. Haga clic con el botón secundario en el archivo y, a continuación, abra el archivo OFX mediante WordPad.
  4. Buscar caracteres especiales en el <name> <memo> etiquetas y. Si el archivo es grande, puede utilizar el Buscar opción en WordPad para buscar los caracteres especiales siguientes:
    • <(Mayor que)
    • >(Menor que)
    • "(Comillas)
    • &(Signos y comercial)
  5. Si se encuentran todos los caracteres especiales, reemplace todas las instancias de estos caracteres especiales con un espacio.
  6. Cuando haya terminado, guarde el archivo OFX.
  7. Abra el archivo de datos Microsoft y, a continuación, abra la Lista de cuentas .
  8. Debería ver la opción para transacciones de lectura aparece junto a su cuenta. Haga clic con el botón secundario en transacciones para leer y seleccione Eliminar instrucción .
  9. Vuelva a importar el archivo que guardó en el paso 6.

Más información

Para obtener más información acerca de otros métodos de solución de problemas, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
178830Cómo exportar e importar información de cuenta en Microsoft Money
Para obtener más información acerca de cómo ejecutar un mayor nivel de reparación en el archivo de datos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
902466Cómo emplear la utilidad de reparación de archivos estándar de Microsoft Money
Si experimenta problemas al configurar los servicios en línea, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
246544Cómo solucionar problemas de configuración o conectarse a su entidad financiera
Si el problema que experimenta es realmente con información de cuenta duplicados descargando, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889926Las cuentas duplicadas se crean después de configurar Money 2005 o Money 2006 para descargar la información en línea
Si el problema que está experimentando con la instrucción que se descargan en la cuenta incorrecta, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
179836Cómo solucionar mensajes de error al importar OFX instrucciones a Money

Propiedades

Id. de artículo: 829143 - Última revisión: viernes, 26 de octubre de 2007 - Versión: 11.3
La información de este artículo se refiere a:
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 829143

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