Risoluzione dei problemi relativi al download degli estratti conto dal sito Web del proprio istituto finanziario in Money

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Sintomi

Quando si cerca di scaricare un estratto conto dal proprio istituto finanziario utilizzando uno dei programmi elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a", Ŕ possibile riscontrare uno dei seguenti sintomi:
  • Viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
    Azione valida soltanto per i prodotti attualmente installati.
  • Dopo avere scaricato gli estratti conto in linea dal proprio istituto finanziario, in Microsoft Money viene indicato che sono presenti estratti conto da leggere. Tuttavia, potrebbe non essere possibile visualizzare le transazioni scaricate nel registro dei conti.
  • Sebbene il processo di download sembri avvenire correttamente, non Ŕ possibile aprire l'estratto conto.

    Nota Non vengono visualizzati messaggi di errore e il sito Web si blocca.
  • Viene richiesto un programma per aprire il file scaricato.
  • Il saldo di un conto specifico nella visualizzazione del registro dei conti risulta diverso rispetto a quella dell'elenco dei conti.
  • Non Ŕ possibile aggiungere un conto Chase oppure il saldo del conto Chase viene aggiornato, ma non le transazioni.

Cause

Questo comportamento pu˛ manifestarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • La dimensione dei file temporanei Internet Ŕ superiore al valore dell'impostazione Spazio su disco da utilizzare in Microsoft Internet Explorer.
  • Nella cartella dei file temporanei Internet Ŕ presente un file danneggiato.
  • L'estratto conto non Ŕ stato scaricato correttamente.
  • Il file di Money Ŕ danneggiato.
  • Il file scaricato dall'istituto finanziario non Ŕ formattato correttamente.
  • Il tipo del file scaricato non Ŕ associato a Money.
Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di scaricare l'estratto conto dall'istituto finanziario, potrebbe essere necessario attenersi a una procedura di risoluzione dei problemi diversa.

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi ai messaggi di errore, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
179836 Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore quando si scaricano estratti conto o si importano file OFX in Money

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi descritti di seguito nell'ordine in cui vengono elencati.

Nota Se si riscontrano sintomi relativi al conto Chase, Ŕ possibile selezionare un'opzione sul sito Web Chase per consentire a Money e a Quicken di accedere al conto Chase. Questa opzione Ŕ disponibile dopo avere eseguito l'accesso al sito Web Chase utilizzando le proprie credenziali. Dopo avere selezionato questa opzione sul sito Web Chase, sarÓ possibile aggiungere il conto in Money. Se invece il conto Chase Ŕ giÓ stato aggiunto in Money, sarÓ possibile scaricare correttamente le nuove transazioni.

Per selezionare l'opzione per consentire a Money di accedere al conto Chase, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il sito Web Chase.
  2. Fare clic sulla scheda Customer Center.
  3. Nella parte inferiore della pagina, verrÓ visualizzata un'area riferimenti. Sul lato destro dell'area riferimenti Ŕ presente una sottocategoria denominata Tools. Nell'area Tools verrÓ visualizzata l'opzione per l'attivazione di Money, Quicken e cosý via.
  4. Fare clic sull'opzione che consente di attivare Money.
  5. Nel contratto che verrÓ visualizzato scegliere OK.
  6. Seguire le istruzioni successive per configurare i servizi diretti.
Se non Ŕ stato riscontrato questo problema con un conto Chase o se questa procedura non consente di risolvere il problema, passare ai metodi seguenti.

Metodo 1: Ripristinare il file di Money

Per ulteriori informazioni su come riparare il danno nel file di dati di Money, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
182608 Diagnosi e riparazione di un danno in un file di dati di Money
Verificare che le transazioni scaricate siano elencate come previsto con il testo in grassetto nel registro dei conti. Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Metodo 2: Svuotare la cartella dei file temporanei Internet

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Aprire Opzioni Internet. A questo scopo, in Windows Vista fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Opzioni Internet nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Opzioni Internet nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo dell'account
				utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

    Per aprire Opzioni Internet in Windows XP e versioni precedenti, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare inetcpl.cpl e quindi scegliere OK.
  2. Nel riquadro File temporanei Internet scegliere il pulsante Elimina file.

    Quando viene chiesto di confermare l'eliminazione, scegliere OK.
  3. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet e quindi chiudere il Pannello di controllo.
  4. Avviare Money.
Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Metodo 3: Visualizzare i nomi dei beneficiari standardizzati

  1. Avviare Money.
  2. Scegliere Impostazioni dal menu Strumenti.
  3. Fare clic su Impostazioni servizi in linea.
  4. Selezionare la casella di controllo Mostra nomi beneficiari standardizzati per cui non Ŕ disponibile alcun nome corrispondente.
  5. Scegliere OK.
  6. Leggere l'estratto conto.
Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Metodo 4: Eliminare il precedente estratto conto e scaricarne una nuova copia

  1. Avviare Money.
  2. Aprire l'Elenco conti. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. In Microsoft Money 2005 e versioni successive fare clic su Elenco conti nella Home Page di Money.
    2. Nelle versioni da Microsoft Money 2001 a Microsoft Money 2004 fare clic su Conti e fatture e quindi su Elenco conti.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Transazioni da leggere, quindi scegliere Elimina estratto conto.
  4. Quando viene chiesto di continuare a eliminare gli estratti conto, scegliere OK.
  5. Connettersi al sito Web del proprio istituto finanziario e quindi scaricare il nuovo estratto conto.

    Nota La procedura per scaricare un estratto conto da un sito Web pu˛ variare. Per ulteriori informazioni sul download di un estratto conto, visitare il sito Web del proprio istituto finanziario.
Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Metodo 5: Verificare le impostazioni di Microsoft Internet Explorer

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Aprire Opzioni Internet. A questo scopo, in Windows Vista fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Opzioni Internet nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Opzioni Internet nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo
				dell'account utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

    Per aprire Opzioni Internet in Windows XP e versioni precedenti, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare inetcpl.cpl e quindi scegliere OK.
  2. Nella sezione Protezione della scheda Avanzate deselezionare la casella di controllo Non salvare pagine crittografate su disco.
  3. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni Internet e quindi chiudere il Pannello di controllo.
  4. Avviare Money.
Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Metodo 6: Verificare le associazioni file

  1. Aprire Opzioni cartella. A questo scopo, in Windows Vista fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare Opzioni cartella nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Opzioni cartella nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo dell'account
				utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

    Per aprire Opzioni cartella in Windows XP e versioni precedenti, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare Control folders e quindi scegliere OK.
  2. Fare doppio clic su Opzioni cartella.
  3. Nell'elenco Tipi di file registrati della scheda Tipi di file fare clic su OFX nella colonna Estensioni.
  4. Fare clic su Elimina e, quando viene chiesto di confermare l'eliminazione del file, scegliere .
  5. Ripetere i passaggi 3 e 4 per le estensioni di file QIF e OFC.

    Nota Il formato OFC non Ŕ pi¨ supportato in Money 2005 e versioni successive. Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi di download OFC, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    890400 Impossibile importare file ofc durante il tentativo di scaricare e importare un estratto conto OFC (Open Financial Connectivity) dall'istituto finanziario in Money 2005
  6. Scegliere Chiudi.
  7. Scaricare il file dal proprio istituto finanziario, selezionare Microsoft Money alla richiesta di un programma con cui aprire il file, selezionare la casella di controllo Utilizza sempre questa applicazione per aprire il file e quindi scegliere OK.
Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Metodo 7: Rimuovere e quindi reinstallare Money

Per ulteriori informazioni sulla rimozione e sulla reinstallazione di Microsft Money, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
895866 Rimozione e reinstallazione di Microsoft Money


Nota Se sono in esecuzione programmi antivirus, disattivarli temporaneamente durante l'installazione di Money.

Informazioni

Se il problema persiste, Ŕ tuttavia possibile che sia relativo al file di dati di Money.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un ripristino di livello pi¨ elevato del file di dati di Money, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
902466 Utilizzo dell'utilitÓ di ripristino file standard di Microsoft Money
Se si verificano problemi quando si impostano i servizi in linea, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
246544 Risoluzione dei problemi relativi all'impostazione o alla connessione all'istituto finanziario
Se il problema riscontrato Ŕ effettivamente relativo al download di informazioni duplicate sul conto, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
889926 Creazione di conti duplicati dopo l'impostazione di Money 2005 o di Money 2006 per il download delle informazioni in linea
Se il problema riscontrato Ŕ relativo al download dell'estratto conto nel conto sbagliato, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
179836 Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di errore quando si importano estratti conto OFX in Money

ProprietÓ

Identificativo articolo: 829143 - Ultima modifica: martedý 27 febbraio 2007 - Revisione: 10.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Money Deluxe 2007
  • Microsoft Money 2007 Home & Business
  • Microsoft Money Premium 2007
  • Microsoft Money Deluxe 2006
  • Microsoft Money Premium 2006
  • Microsoft Money Small Business 2006
  • Microsoft Money Standard 2006
  • Microsoft Money 2005 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2005 Premium Edition
  • Microsoft Money 2005 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2005 Standard Edition
  • Microsoft Money 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2004 Premium Edition
  • Microsoft Money 2004 Small Business Edition
  • Microsoft Money 2004 Standard Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money 2003 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Standard Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition
  • Microsoft Money Essentials
Chiavi:á
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