Considerações ao usar o recurso acesso de representante no Microsoft Outlook

Microsoft Outlook fornece o recurso Acesso de representante para que um proprietário de caixa de correio pode designar outra pessoa para ajudar a gerenciar seu calendário.

Como prática recomendada, a Microsoft recomenda que o representante e o proprietário usam a mesma versão do Outlook. Além disso, se o enviar em nome de recurso for usado, o representante e o proprietário devem ser no mesmo domínio.

Para fins deste artigo, o termo "cliente diferentes versões" inclui as seguintes definições:

• O service pack para o Microsoft Outlook 2002 para o Microsoft Windows.
• O service pack para o Microsoft Outlook 2000 para Windows.
• O service pack do Microsoft Outlook 2001 para Macintosh.

Usando a mesma caixa de correio com diferentes versões do Outlook

Microsoft não limita o suporte em qualquer forma para o cenário onde a mesma caixa de correio está sendo usada com versões diferentes do cliente. Atendimento Microsoft irá investigar, solucionar problemas e documentar problemas para clientes que usam versões diferentes do cliente com a mesma caixa de correio.

Para as versões de cliente suportadas sob a diretiva de ciclo de vida do suporte Microsoft, problemas serão avaliados e estarão qualificados para hotfixes. Para exibir a diretiva do ciclo de vida do suporte Microsoft, visite o seguinte site: Observe que, de acordo com a diretiva de ciclo de vida do produto Microsoft, Microsoft Outlook 98 e versões anteriores não estarão qualificadas para os hotfixes.

Usando versões diferentes do Outlook para o proprietário da caixa de correio e o representante

A Microsoft não recomenda que o proprietário de caixa de correio e o delegado usam versões diferentes do cliente. Atendimento Microsoft iniciará a solução de problemas neste cenário para determinar se existe um problema quando as versões do cliente estão misturadas. Se um problema ocorrer apenas quando versões diferentes do cliente estão sendo usadas, os problemas que ocorrem porque o proprietário de caixa de correio e o delegado estão usando versões diferentes do cliente são qualificados para suporte, incluindo hotfixes, de acordo com a diretiva de ciclo de vida do suporte Microsoft geral. No entanto, ter o proprietário de caixa de correio usar a mesma versão do Outlook e o delegado pode ser uma solução melhor do que o cliente instalar um hotfix para resolver o problema.

Para usar a mesma versão ou compilação, do Microsoft Outlook, você instale o Outlook mesmos service packs e hotfixes da Microsoft.

Para as atualizações mais recentes que estão disponíveis para o Microsoft Outlook, visite o seguinte site da Microsoft:

http://office.microsoft.com/ProductUpdates/default.aspx (http://office.microsoft.com/ProductUpdates/default.aspx)

Não há uma atualização disponível para o Microsoft Outlook 2001 para Mac. Para informações de produto, visite o seguinte site:

http://www.microsoft.com/mac/download/ (http://www.microsoft.com/mac/download/)

Para determinar se o representante e o proprietário usando a mesma versão do Outlook, faça o seguinte:

Microsoft Outlook 98, Outlook 2000, Outlook 2002 e Outlook 2003

1. No Outlook, clique em Sobre o Microsoft Outlook (ou clique em Sobre o Microsoft Office Outlook no Outlook 2003) no menu Ajuda .
2. Entre cada cliente, compare a primeira linha que exibe o nome do produto, a versão e o número de compilação.

Microsoft Outlook 2001 para Mac

1. No Outlook, clique em sobre o Microsoft Outlook no menu Apple.
2. Clique no botão mais informações.
3. Entre cada cliente, compare a primeira linha que exibe o nome do produto, a versão e o número de compilação.