文章編號: 829422 - 上次校閱: 2012年1月26日 - 版次: 1.0

終端機服務用戶端在列印文件時，就會發生 「 Stop 錯誤代碼 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) 」 的錯誤

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徵狀

您在應用程式模式下執行終端機服務的 Microsoft Windows 2000 伺服器可能會意外地結束，或者停止回應。如果您已設定 Windows，使它並不自動重新啟動發生系統失敗時，您會收到類似下列的 「 停止 」 錯誤訊息：
0X0000008E stop
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
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發生的原因

如果下列情況皆成立，可能會發生這個問題：
  • 使用者連線到伺服器，透過終端機服務工作階段時使用者在 Microsoft Outlook 中開啟 Word 訊息附件。

    -以及-
  • 使用者列印到網路印表機的文件。
在這個案例中，印表機驅動程式可能會傳遞無效的色彩調整Windows Server 2003 的物件。Windows 會結束，或停止回應時 Win32k.sys 驅動程式嘗試存取此物件。
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解決方案

Hotfix 資訊

使用 Microsoft 的支援的 hotfix。然而，其目的只為修正問題，這篇文章所述。此 hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果您不會嚴重受到這個問題，我們建議您等候下一個包含此 hotfix 的軟體更新。

此 hotfix 已開放下載，有此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果未出現此區段，請連絡 Microsoft 客戶服務及支援 」 取得 hotfix。

附註 如果發生其他問題，或者需要進行疑難排解時，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題，以及此特定 hotfix 無法解決的問題。如需完整清單的 「 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼，或建立個別的服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
看到 (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
附註 「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 還是可以使用的語言。如果看不到您的語言，是因為 hotfix 未提供該語言。
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必要條件

沒有任何先決條件，才能套用此 hotfix。
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重新啟動需求

套用此 hotfix 之後，您必須重新啟動電腦。
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Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代任何其他的 hotfix。
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檔案資訊

此 hotfix 的英文版具有的檔案屬性 (或更新) 下表所示。其日期和時間，這些檔案的時間 (UTC) 所述。當您檢視檔案資訊時，會將它轉換為本地時間。若要查看 UTC 與當地時間的時差，請使用 時區 在 [控制台] 中的 [日期和時間] 工具中] 索引標籤。
   Date         Time   Version            Size    File name
   ---------------------------------------------------------
   30-Sep-2003  21:46  5.2.3790.89     1,811,456  Win32k.sys
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狀況說明

Microsoft已確認這是所列出的 Microsoft 產品的問題這份文件的開頭。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
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關鍵字：?
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbprint kbbug kbfix kbwinserv2003presp1fix kbmt KB829422 KbMtzh
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