Dispositivos USB não detectados ou utilizam 100 por cento da CPU tempo depois de aplicar a correcção descrita no artigo 810090

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 e aplique a correcção descrita no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft 810090, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Não é possível utilizar um teclado externo ou um rato externo ligado à porta USB a estação de ancoragem.
  • Dispositivos USB não são detectados quando reiniciar o computador.
  • Dispositivos USB não são detectados depois de retomar o funcionamento do computador de hibernação ou suspensão.
  • O computador utiliza 100 por cento do tempo da CPU quando move o rato USB.
  • O computador deixa de responder (não reage) quando retomar o funcionamento do computador do modo de suspensão quando estiver ligado um rato USB.
  • O computador demora muito tempo para iniciar ou retomar quando um dispositivo USB está ligado.
  • É apresentado um ponto de exclamação amarelo com um código 28 ou código 31 num dispositivo de USB no Gestor de dispositivos.
  • Dispositivos de Hi-Speed do USB 2.0 são detectados como dispositivos Full-Speed (USB 1.1) quando retomar o funcionamento do computador a partir do modo de hibernação, mesmo estão ligados a um USB 2.0 suporta porta.
Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
810090Os dispositivos Universal Serial Bus não são detectados intermitentemente quando inicia ou reinicie o computador

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824      24,752  Hidclass.sys
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824      24,976  Openhci.sys
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824      32,944  Uhcd.sys
   08-Oct-2003  17:56                     32,543  Usb.inf
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824      20,752  Usbd.sys
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824      19,792  Usbehci.sys
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824      49,776  Usbhub20.sys
   21-Sep-2003  01:36  5.0.2195.6824     138,768  Usbport.sys



Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Referências

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 829759 - Última revisão: 4 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 829759

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