V aplikaci Outlook se zobrazí chybová zpráva: Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné

ID článku: 829982 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Obdržíte-li v aplikaci Microsoft Outlook e-mail s přílohou, může se nad přijatou zprávou nebo v horní části podokna pro čtení zobrazit následující zpráva:
Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné: []
Všechny verze aplikace Outlook od verze Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) obsahují funkci zabezpečení, která blokuje přílohy, jež by mohly počítač vystavit riziku zavirování nebo jinému ohrožení. I když aplikace Outlook blokuje přístup k příloze, příloha v e-mailové zprávě stále existuje.

Tento článek popisuje metody, které je možné použít v případě, že je třeba otevřít přílohu blokovanou aplikací Outlook. Kromě toho tento článek obsahuje informace o typech příloh, které aplikace Outlook blokuje.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Další informace

Zablokuje-li aplikace Outlook přílohu, nelze nebezpečné soubory v aplikaci Outlook ukládat, odstraňovat, otevírat, tisknout ani s nimi jinak manipulovat. Můžete však použít některou z těchto metod bezpečnějšího přístupu k příloze.

První čtyři metody jsou určeny pro začínající až středně pokročilé uživatele. Pokud tyto metody nejsou úspěšné a pokud se svými uživatelskými zkušenostmi zvládnete řešení potíží pro pokročilé uživatele, můžete použít metody uvedené v části Řešení potíží pro pokročilé uživatele.

Provedení popsaných postupů může být snadnější, pokud si článek nejprve vytisknete. Některé postupy totiž zahrnují kroky, ve kterých se restartuje počítač.

Obecné pokyny pro odstranění potíží

Chcete-li otevřít přílohu, kterou aplikace Outlook zablokovala, použijte některou z následujících metod:

Metoda 1: Využití funkce sdílení souborů pro přístup k příloze

Požádejte odesílatele, aby přílohu uložil na síťový server nebo server FTP, kde k ní budete mít přístup. Odesílatel vám musí poskytnout odkaz na přílohu uloženou na síťovém serveru nebo na serveru FTP. Po kliknutí na tento odkaz získáte k příloze přístup a budete ji moci uložit do svého počítače.

Potřebujete-li nápovědu k práci se síťovým serverem nebo serverem FTP, můžete požádat o radu odesílatele nebo si vyžádat další informace u správce serveru.

Metoda 2: Změna přípony názvu souboru pomocí nástroje pro kompresi souborů

Nemáte-li k dispozici žádný síťový server ani server FTP, můžete odesílatele požádat, aby soubor zkomprimoval pomocí nástroje pro kompresi souborů, například WinZip. Tím vznikne komprimovaný archivní soubor s jinou příponou. Soubory s touto příponou aplikace Outlook nepovažuje za potenciální zdroj ohrožení. Novou přílohu proto nezablokuje.

Když vám odesílatel zašle novou přílohu, můžete ji uložit do počítače a poté extrahovat pomocí softwaru třetí strany pro práci s komprimovanými soubory. Pokud potřebujete nápovědu k použití softwaru třetí strany pro práci s komprimovanými soubory, najdete ji v dokumentaci k produktu.

Seznam produktů pro kompresi od jiných výrobců naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
291637
(http://support.microsoft.com/kb/291637/ )
OL2002: Aplikace Outlook nekomprimuje přílohy

Metoda 3: Přejmenování souboru na soubor s jinou příponou

Nemáte-li k dispozici software třetí strany pro práci s komprimovanými soubory, můžete odesílatele požádat, aby soubor přejmenoval a použil přitom příponu názvu souboru, kterou aplikace Outlook nepovažuje za potenciální zdroj ohrožení. Příponu EXE spustitelného souboru lze například změnit na příponu DOC, kterou používají soubory aplikace Word 97.

Požádejte odesílatele, aby vám přejmenovanou přílohu poslal znovu. Po doručení můžete přejmenovanou přílohu uložit do svého počítače a poté soubor znovu přejmenovat s použitím původní přípony názvu souboru.

Chcete-li přílohu uložit a přejmenovat s použitím původní přípony, postupujte takto:
  1. Najděte přílohu v e-mailu.
  2. Klikněte na přílohu pravým tlačítkem myši a potom klikněte na příkaz Kopírovat.
  3. Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu a potom klikněte na příkaz Vložit.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na vložený soubor a pak klikněte na příkaz Přejmenovat.
  5. Přejmenujte soubor s použitím původní přípony názvu souboru, například EXE.

Metoda 4: Změna nastavení zabezpečení (provádí správce systému Exchange)

Pokud používáte aplikaci Outlook v kombinaci se serverem systému Microsoft Exchange a jeho správce nastavil konfiguraci zabezpečení pro aplikaci Outlook, může vám pomoci tento správce. Požádejte jej, aby změnil nastavení zabezpečení pro vaši poštovní schránku tak, aby přijímala přílohy typu, který aplikace Outlook zablokovala.

Pokud tyto metody nebyly úspěšné a pokud se svými uživatelskými zkušenostmi zvládnete řešení potíží pro pokročilé uživatele, vyzkoušejte postup uvedený v části Řešení potíží pro pokročilé uživatele.

Pokud si na postupy řešení potíží pro pokročilé uživatele netroufáte, tento článek vám již bohužel nenabídne žádnou další pomoc. V takovém případě je vhodné požádat někoho o pomoc či kontaktovat technickou podporu. Informace o tom, jak kontaktovat pracovníky podpory, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)

Řešení potíží pro pokročilé uživatele

Pokud nepoužíváte aplikaci Outlook v kombinaci se serverem systému Exchange nebo pokud správce systému Exchange umožňuje uživatelům změnit chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook, použijte metodu 1: „Přizpůsobení chování zabezpečení příloh“.

Používáte-li aplikaci Outlook v kombinaci se serverem systému Exchange a správce systému Exchange zakázal uživatelům měnit chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook, použijte metodu 2: „Konfigurace aplikace Outlook v prostředí systému Exchange“.

Metoda 1: Přizpůsobení chování zabezpečení příloh

Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/ )
Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Důležité: Dříve než bude možné přizpůsobit chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook 2000 s aktualizací SR1 a Microsoft Outlook 2000 s aktualizací SR1a, je třeba nejprve nainstalovat aktualizaci Service Pack 2 nebo Service Pack 3 pro sadu Microsoft Office 2000.

Chcete-li upravit nastavení registru a změnit chování zabezpečení příloh v aplikaci Outlook, postupujte podle následujících pokynů.
  1. Pokud běží aplikace Outlook, ukončete ji.
  2. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zkopírujte (nebo zadejte) následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    regedit
  3. Ověřte, zda pro používanou verzi aplikace Outlook existuje následující klíč registru.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Pokud klíč registru existuje, přejděte ke kroku 5.

    Pokud klíč registru neexistuje, vytvořte jej následujícím postupem:
    1. Vyhledejte následující klíč registru a klikněte na něj:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. V nabídce Úpravy klikněte na možnost Nový a potom na položku Klíč.
    3. Zadejte název Office a pak stiskněte klávesu ENTER.
    4. V nabídce Úpravy klikněte na možnost Nový a potom na položku Klíč.
    5. Pro aplikaci Outlook 2010 zadejte číslo 14.0 a poté stiskněte klávesu ENTER.
      Pro aplikaci Outlook 2007 zadejte číslo 12,0 a poté stiskněte klávesu ENTER.
      Pro aplikaci Outlook 2003 zadejte číslo 11,0 a poté stiskněte klávesu ENTER.
      Pro aplikaci Outlook 2002 zadejte číslo 10,0 a poté stiskněte klávesu ENTER.
      Pro aplikaci Outlook 2000 zadejte číslo 9,0 a poté stiskněte klávesu ENTER.
    6. V nabídce Úpravy klikněte na možnost Nový a potom na položku Klíč.
    7. Zadejte název Outlook a pak stiskněte klávesu ENTER.
    8. V nabídce Úpravy klikněte na možnost Nový a potom na položku Klíč.
    9. Zadejte název Security a pak stiskněte klávesu ENTER.
  4. V nabídce Úpravy přejděte na podnabídku Nový a klikněte na položku Řetězcová hodnota.
  5. Zkopírujte a vložte (nebo zadejte) následující název nové hodnoty:
    Level1Remove
  6. Stiskněte klávesu ENTER.
  7. Klikněte pravým tlačítkem myši na název nové řetězcové hodnoty a potom klikněte na příkaz Změnit.
  8. Zadejte příponu názvu typu souboru, který chcete otevírat v aplikaci Outlook. Příklad:
    .exe
    Chcete-li zadat více typů souborů, použijte následující formát:
    .exe;.com
  9. Klikněte na tlačítko OK.
  10. Ukončete program Editor registru.
  11. Restartujte počítač.
Při spuštění aplikace Outlook budete moci otevřít typy souborů, které jste zadali v registru.

Poznámka: Doporučujeme povolit pouze ty typy souborů, u kterých je to nezbytně nutné. Dostáváte-li soubory určitého typu jen zřídka, doporučujeme vám poskytnout aplikaci Outlook přístup k danému typu souborů jen dočasně. Potom změny registru vraťte zpět a obnovte tak blokování tohoto typu souborů v aplikaci Outlook. Další informace o konfiguraci aplikace Outlook pro blokování přípon názvů souborů v přílohách, které nejsou ve výchozím nastavení v aplikaci Outlook blokovány, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
837388
(http://support.microsoft.com/kb/837388/ )
Konfigurace blokování dalších přípon názvů souborů v přílohách v aplikaci Outlook

Metoda 2: Konfigurace aplikace Outlook v prostředí systému Exchange

Jestliže provozujete aplikaci Outlook v prostředí systému Exchange, může správce systému Exchange změnit výchozí chování zabezpečení příloh. Další informace o konfiguraci aplikace Outlook v prostředí systému Exchange získáte v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
290499
(http://support.microsoft.com/kb/290499/ )
Informace pro správce týkající se funkcí zabezpečení e-mailů
263297
(http://support.microsoft.com/kb/263297/ )
Informace pro správce týkající se aktualizace zabezpečení e-mailů v aplikaci Outlook 7. června 2000

Chování příloh

Přílohy jsou rozděleny do tří skupin podle typu souboru určeného příponou jeho názvu. Aplikace Outlook zpracovává každou skupinu jiným způsobem.

Úroveň 1 (Nebezpečné)

Kategorie nebezpečných souborů zahrnuje všechny přípony názvů souborů, k nimž mohou být přidruženy skripty nebo kódy. Přílohu s nebezpečnou příponou názvu souboru nelze otevřít. Seznam nebezpečných přípon názvů souborů naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://office.microsoft.com/cs-cz/outlook/HA012299521029.aspx
(http://office.microsoft.com/cs-cz/outlook/HA012299521029.aspx)
Následující seznam popisuje chování aplikace Outlook při příjmu a odesílání příloh s nebezpečnými soubory:
  • Nebezpečné soubory nelze ukládat, odstraňovat, otevírat, tisknout ani s nimi jinak manipulovat. Na začátek e-mailové zprávy je vložen text informující o tom, že aplikace Outlook zablokovala přístup k nebezpečné příloze. V aplikaci Outlook nelze k příloze získat přístup. Tato příloha však ve skutečnosti není z e-mailové zprávy odstraněna.
  • Jestliže e-mailovou zprávu s nebezpečnou přílohou předáte dál, nebude příloha v předané zprávě obsažena.
  • Odešlete-li e-mailovou zprávu s nebezpečnou přílohou, zobrazí se upozornění, že ostatní příjemci možná nebudou mít v aplikaci Outlook přístup k příloze, kterou se pokoušíte odeslat. Toto upozornění můžete bez dalších následků ignorovat a e-mailovou zprávu odeslat, nebo se můžete rozhodnout, že ji neodešlete.
  • Pokud v aplikaci Outlook 2003 uložíte nebo zavřete e-mailovou zprávu s nebezpečnou přílohou, zobrazí se upozornění, že tuto přílohu nebudete moci v aplikaci Outlook otevřít. Toto upozornění můžete ignorovat a zprávu uložit.
  • Pomocí příkazu Vložit objekt nelze otevřít objekty vložené do e-mailových zpráv aplikace Microsoft Outlook ve formátu RTF. Zobrazí se sice vizuální znázornění objektu, ale objekt v e-mailové zprávě nebude možné otevřít ani aktivovat.
  • Nebezpečné soubory uložené v aplikaci Outlook nebo ve složce systému Exchange nelze otevřít. Přestože nejsou tyto soubory připojeny k položce aplikace Outlook, jsou stále považovány za nebezpečné. Pokusíte-li se nebezpečný soubor otevřít, zobrazí se následující chybová zpráva:
    Položku nelze otevřít. Aplikace Outlook zablokovala přístup k této potenciálně nebezpečné položce.

Úroveň 2

Soubory úrovně 2 nejsou nebezpečné. Vyžadují však vyšší míru zabezpečení než jiné přílohy. Obdržíte-li přílohu úrovně 2, aplikace Outlook vás vyzve k jejímu uložení na disk. Přílohu nelze otevřít v e-mailové zprávě. Ve výchozím nastavení nejsou k této skupině přidruženy žádné přípony názvů souborů. Používáte-li však aplikaci Outlook v kombinaci se serverem systému Exchange a vaše pošta je doručována do poštovní schránky systému Exchange, může správce systému Exchange přidávat do seznamu úrovně 2 nové přípony názvů souborů.

Jiné přílohy

Při pokusu o otevření přílohy, jejíž přípona není uvedena v seznamu úrovně 1 ani 2, aplikace Outlook zobrazí dotaz, zda chcete soubor otevřít přímo, nebo uložit na disk. Další zobrazování dotazů u dané přípony názvu souboru můžete vypnout, zrušíte-li zaškrtnutí políčka Vždy zobrazit dotaz před otevřením souboru tohoto typu.

Poznámka: Začne-li nějaký program používat dosud neznámou příponu názvu souboru, aplikace Outlook bude tuto příponu považovat za bezpečnou, dokud ji nepřidáte do seznamu přípon názvů souborů úrovně 1 nebo 2.

Pokud například do počítače nainstalujete program, který používá soubory s příponou názvu souboru XYZ, při otevření přílohy s příponou názvu souboru XYZ se příloha otevře v tomto programu. Ve výchozím nastavení není přípona názvu souboru XYZ uvedena v seznamu úrovně 1 ani 2. Aplikace Outlook ji proto považuje za bezpečnou. Chcete-li, aby aplikace Outlook považovala přílohy s příponou názvu souboru XYZ za nebezpečné, je třeba přidat příponu názvu souboru XYZ do seznamu přípon úrovně 1.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Odkazy

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
284414
(http://support.microsoft.com/kb/284414/ )
Při odeslání e-mailové zprávy, která obsahuje zástupce souboru, v aplikaci Outlook se příjemci zobrazí chybová zpráva: Aplikace Outlook zablokovala přístup k následujícím přílohám, které mohou být nebezpečné
Další informace o klíči registru Level1Add získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
312834
(http://support.microsoft.com/kb/312834/ )
V aplikaci Outlook 2002 chybí klíč registru Level1Add
Další informace o blokování příloh v aplikaci Outlook naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://office.microsoft.com/cs-cz/outlook/HA012299521029.aspx
(http://office.microsoft.com/cs-cz/outlook/HA012299521029.aspx)
926512
(http://support.microsoft.com/kb/926512/ )
Informace pro správce o nastavení zabezpečení e-mailu v aplikaci Outlook 2007
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Vlastnosti

ID článku: 829982 - Poslední aktualizace: 20. září 2011 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 s programem Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Klíčová slova: 
kbresolve kbemail kbprb KB829982
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Dejte nám zpětnou vazbu

 
Zpět nahoruZpět nahoru