Tidak dapat membuka lampiran pada Microsoft Outlook

Microsoft Outlook meliputi fitur yang menghalangi lampiran yang dianggap tidak aman. Apabila Anda menerima pesan email yang berisi lampiran berupa salah satu dari jenis-jenis berkas yang dianggap tidak aman, maka Anda akan menerima pesan seperti berikut: Walaupun Outlook memblokir akses ke lampiran, lampiran akan tetap ada di pesan email.

Artikel ini membahas tentang metode yang digunakan apabila Anda harus membuka lampiran yang telah diblokir pada Outlook.

Fitur keamanan ini menyediakan tingkat perlindungan tambahan terhadap pesan email yang berbahaya. Secara default, fitur ini telah diterapkan ke dalam setiap versi Outlook sejak rilis Microsoft Outlook 2000 Rilis Layanan 1 (SR1).

Gunakan salah satu dari metode yang dianjurkan berikut ini untuk membuka lampiran yang terblokir pada Outlook:

• Mintalah agar pengirim mengirimkan atau menyimpan lampiran sebagai berkas yang dapat digunakan bersama-sama, dan mengirim kepada Anda link ke berkas yang digunakan bersama-sama tersebut.
• Meminta agar pengirim menggunakan utilitas kompresi berkas yang mengubah ekstensi nama berkas. Untuk daftar produk kompresi pihak-ketiga, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft:
  
  291637  (http://support.microsoft.com/kb/291637/ ) Lampiran tidak dikompresi oleh Outlook 2002 (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
• Meminta agar pengirim mengubah kembali ekstensi berkas dan mengirim kembali lampirannya kepada Anda. Setelah Anda menerima lampiran yang telah diganti nama, Anda dapat mengubah nama berkas dengan ekstensi nama berkas yang asli.

Apabila metode yang dianjurkan sebelumnya tidak sesuai dengan keinginan Anda, gunakan salah satu dari metode di bawah ini:

• Apabila Anda berada di lingkungan Microsoft Exchange dan administrator Anda telah mengkonfigurasi pengaturan Keamanan Outlook, mintalah administrator untuk mengubah pengaturan keamanan untuk kotak surat Anda.
• Apabila Anda tidak berada di lingkungan Exchange, ubahlah Registri Windows untuk disesuaikan dengan pengaturan keamanan lampiran. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian "Cara Mengatur Perilaku Keamanan Lampiran".

Peringatan Masalah serius mungkin muncul saat Anda memodifikasi registri dengan tidak benar dengan menggunakan Editor Registri atau metode lainnya. Masalah tersebut mengharuskan Anda untuk meng-instal kembali sistem operasi Anda. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa permasalahan ini dapat dipecahkan. Jika Anda memodifikasi registri, resiko Anda tanggung sendiri.

Anda dapat mengubah keamanan lampiran pada Outlook apabila Anda menggunakan Outlook pada salah satu dari skenario berikut ini:

• Anda tidak menggunakan Outlook di lingkungan Exchange.
• Di lingkungan Exchange, administrator telah mengkonfigurasi pengaturan Keamanan Outlook untuk menolak perubahan terhadap perilaku keamanan lampiran.

Pada skenario ini, ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengubah perilaku keamanan lampiran pada Outlook dengan memodifikasi registri.

Cara Mengatur Perilaku Keamanan Lampiran

Peringatan Masalah serius mungkin muncul saat Anda memodifikasi registri dengan tidak benar dengan menggunakan Editor Registri atau metode lainnya. Masalah tersebut mengharuskan Anda untuk meng-instal kembali sistem operasi Anda. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa permasalahan ini dapat dipecahkan. Jika Anda memodifikasi registri, resiko Anda tanggung sendiri.
Penting Sebelum Anda dapat mengatur perilaku keamanan lampiran pada Outlook 2000 SR1 dan Microsoft Outlook 2000 SR1a, pertama-tama Anda harus menerapkan Microsoft Office 2000 Paket Layanan 2 atau Microsoft Office 2000 Paket Layanan 3.

1. Keluar dari Outlook jika masih berjalan.
2. Klik Mulai, kemudian klik Jalankan.
3. Pada kotak Buka, ketik regedit, kemudian klik OK.
4. Lakukan verifikasi apakah kunci registri berikut untuk versi Outlook Anda sudah ada. Jika sudah ada, teruskan ke langkah 5.
   
   Microsoft Outlook 2000:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
   
   
   Microsoft Outlook 2002:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
   
   
   Microsoft Office Outlook 2003:
   
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
   Jika kunci registri tidak ada, buatlah. Untuk membuat kunci registri, cari dan klik pada kunci registri berikut:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
   1. Klik menu Edit, klik Baru, kemudian klik Kunci.
   2. Ketik Office, kemudian tekan ENTER.
   3. Klik menu Edit, klik Baru, kemudian klik Kunci.
   4. Ketik 11.0, kemudian tekan ENTER.
      
      Catatan Ini merupakan nama yang benar jika Anda menggunakan Outlook 2003. Jika Anda menggunakan Outlook 2000 atau Outlook 2002, Anda harus mengetik "9.0" untuk Outlook 2000 atau "10.0" untuk Outlook 2002.
   5. Klik menu Edit, klik Baru, kemudian klik Kunci.
   6. Ketik Outlook, kemudian tekan ENTER.
   7. Klik menu Edit, klik Baru, kemudian klik Kunci.
   8. Ketik Keamanan, kemudian tekan ENTER.
5. Klik menu Edit, klik Baru, kemudian klik Nilai String.
6. Ketik nama di bawah ini untuk nilai yang baru:
   Level1Remove
7. Tekan ENTER.
8. Klik-kanan nama dari nilai string baru, kemudian klik Ubah.
9. Ketik ekstensi nama berkas dari jenis berkas yang ingin Anda buka di Outlook. Misalnya:
   .exe
   Untuk menentukan jenis berkas, gunakan format berikut ini:
   .exe;.com
10. Klik OK.
11. Keluar dari Editor Registri.
12. Restart komputer Anda.

Ketika Anda menjalankan Outlook, Anda dapat membuka jenis berkas yang Anda tentukan di registri.

Catatan Kami menganjurkan agar Anda mengaktifkan hanya jenis berkas yang Anda inginkan. Apabila Anda jarang menerima jenis berkas tertentu, kami menganjurkan agar Anda memberikan akses sementara Outlook ke jenis berkas tersebut dan mengkonfigurasi ulang Outlook agar memblokir jenis berkas dengan membatalkan perintah perubahan ke registri.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara yang dapat Anda tempuh untuk mengkonfigurasi Outlook agar memblokir ekstensi nama berkas lampiran yang tidak diblokir Outlook secara default, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft.

Lingkungan Exchange

Apabila Anda menjalankan Outlook di lingkungan Exchange, administrator Anda dapat mengubah perilaku keamanan lampiran default.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi Outlook di lingkungan Exchange, klik nomor artikel dibawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:

Perilaku Lampiran

Lampiran dibagi menjadi tiga grup berdasar ekstensi nama berkas atau jenisnya. Outlook menangani setiap grup secara khas.

Tingkat 1 ("Tidak Aman")

Katagori ?tidak aman" mewakili ekstensi nama berkas apa pun yang mungkin memiliki skrip atau kode yang berhubungan dengannya. Anda tidak dapat membuka lampiran apa pun dengan ekstensi nama berkas yang "tidak aman". Untuk daftar ekstensi nama berkas yang tidak aman, kunjungi Web site Microsoft berikut:Lampiran tambahan berikut ini akan diblokir setelah Anda menginstal Microsoft Office XP Paket Layanan 3 (SP3):
Secara default, lampiran berkas tambahan berikut ini akan diblokir setelah Anda menginstal Microsoft Office 2003 Paket Layanan 1:

Daftar berikut ini menjelaskan cara Outlook bertindak saat Anda menerima atau mengirimkan lampiran berkas yang "tidak aman":

• Semua lampiran yang "tidak aman" tidak dapat diakses. Anda tidak dapat menyimpan, menghapus, mencetak, atau bahkan bekerja dengan berkas yang "tidak aman". Bagian atas dari pesan email menunjukkan bahwa Outlook telah memblokir akses ke lampiran yang "tidak aman". Lampiran tidak dapat diakses dari Outlook. Namun, lampiran tidak dihapus dari pesan email.
• Apabila Anda meneruskan pesan email dengan lampiran yang "tidak aman", lampiran tidak akan termasuk ke dalam pesan email yang diteruskan.
• Apabila Anda mengirim pesan email yang berisi lampiran "tidak aman", Anda akan menerima pesan peringatan yang mengatakan bahwa pihak penerima Outlook mungkin tidak akan dapat mengakses lampiran yang akan Anda kirimkan. Anda dapat saja mengabaikan pesan peringatan dan tetap mengirim pesan email, atau Anda dapat memilih untuk tidak mengirim pesan email.
• Apabila Anda menyimpan atau menutup pesan email yang berisi lampiran yang "tidak aman", Anda akan menerima pesan peringatan yang menyatakan bahwa Anda tidak akan dapat membuka lampiran di Outlook 2003. Anda dapat mengabaikan pesan peringatan dan menyimpan pesan email.
• Anda tidak akan dapat membuka objek yang disisipkan ke dalam pesan email Rich Text di Microsoft Outlook dengan perintah Sisipkan Objek. Anda akan melihat kode visual yang mewakili objek, namun Anda tidak dapat membuka atau mengaktifkan objek di dalam pesan email.
• Anda tidak dapat membuka berkas yang "tidak aman" yang telah disimpan secara langsung ke dalam map Exchange atau Outlook. Walaupun berkas ini tidak terlampir ke item Outlook, mereka tetap dianggap "tidak aman". Anda menerima pesan galat berikut ini pada situasi ini:
  Tidak dapat membuka item. Outlook memblokir akses ke item yang berpotensi tidak aman.

Tingkat 2

Berkas Tingkat 2 adalah ?tidak aman", namun mereka membutuhkan keamanan yang lebih daripada lampiran lainnya. Ketika Anda menerima lampiran Tingkat 2, Anda akan ditanya apakah akan menyimpan lampiran ke dalam disk, dan Anda tidak dapat membuka lampiran di pesan email. Secara default, ekstensi nama berkas tidak terkait dengan grup ini. Namun, Anda dapat menambah ekstensi nama berkas ke daftar Tingkat 2.

Catatan Anda hanya dapat mengubah daftar berkas yang termasuk ke dalam kategori Tingkat 2 apabila Anda menggunakan Outlook di lingkungan Exchange dan apabila surat Anda dikirimkan ke kotak surat Exchange. Administrator harus membuat perubahan tersebut.

Lampiran lainnya

Ketika Anda mencoba membuka lampiran lainnya selain daripada yang berada di daftar "tidak aman" atau Tingkat 2, Anda diminta untuk membuka berkas secara langsung atau menyimpannya ke dalam disk. Saat diminta, Anda memiliki opsi untuk mematikan prompt pertanyaan mengenai tindakan yang harus dilakukan terhadap ekstensi nama berkas dengan cara meng-klik untuk mengosongkan kotak centang Selalu tanyakan sebelum membuka jenis berkas ini.

Catatan Apabila program yang terkait dengan ekstensi nama berkas baru, ekstensi nama berkas baru akan diperlakukan sebagai lampiran "lainnya" hingga Anda menambahkan ekstensi nama berkas itu ke daftar "tidak aman". Misalnya, jika Anda menginstal program di komputer Anda yang menggunakan berkas dengan ekstensi nama berkas .xyz, kapan pun Anda membuka lampiran yang memiliki ekstensi nama berkas .xyz, program baru akan membuka dan menjalankan lampiran. Secara default, ekstensi nama berkas .xyz tidak berada di dalam daftar "tidak aman" atau Tingkat 2. Oleh karena itu, berkas ini akan diperlakukan sebagai ekstensi nama berkas "lainnya". Jika Anda menginginkan agar lampiran dengan ekstensi berkas .xyz diperlakukan sebagai berkas yang "tidak aman", maka Anda harus menambahkan ekstensi berkas .xyz ke daftar ekstensi nama berkas "tidak aman".