Anda mungkin menerima pesan "Outlook memblokir akses ke lampiran yang berpotensi tidak aman berikut ini" di Outlook

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 829982 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Saat menerima email di Microsoft Outlook yang berisi lampiran, Anda mungkin menerima pesan berikut ini di atas pesan di Jendela Baca:
Outlook memblokir akses ke lampiran yang potensial tidak aman di bawah ini: []
Semua versi Outlook sejak Outlook 2000 Rilis Layanan 1 (SR1) menyertakan fitur keamanan yang memblokir lampiran yang dapat membahayakan komputer Anda karena virus atau ancaman lainnya. Walaupun Outlook memblokir akses ke lampiran, lampiran tersebut masih ada di dalam pesan email.

Artikel ini menjabarkan metode yang dapat Anda gunakan untuk membuka lampiran yang diblokir di Outlook. Selain itu, artikel ini berisi informasi tentang jenis-jenis lampiran yang diblokir Outlook.

Informasi lebih lanjut

Jika Outlook memblokir suatu lampiran, Anda tidak dapat menyimpan, menghapus, membuka, mencetak atau bekerja dengan lampiran tersebut di Outlook. Namun Anda dapat menggunakan salah satu metode tersebut untuk mengakses lampiran dengan lebih aman.

Empat metode pertama dirancang untuk pengguna komputer tingkat pemula hingga menengah. Jika metode ini tidak berhasil bagi Anda, dan Anda merasa lebih nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, Anda dapat menggunakan metode di bagian "Pemecahan masalah lanjut".

Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda mencetaknya. Karena beberapa metode ini berisi langkah-langkah untuk me-restart komputer Anda.

Pemecahan masalah umum

Gunakan salah satu metode berikut ini untuk membuka lampiran yang diblokir di Outlook:

Metode 1: Gunakan berbagi file untuk mengakses lampiran

Anda juga dapat meminta pengirim untuk menyimpan lampiran ke situs server atau FTP yang dapat Anda akses. Mintalah pengirim untuk mengirimkan tautan menuju lampiran di situs server atau FTP. Anda dapat mengeklik tautan untuk mengakses lampiran dan menyimpannya ke dalam komputer.

Jika Anda memerlukan bantuan menggunakan situs server atau FTP, Anda dapat meminta bantuan pengirim, atau menghubungi administrator server untuk informasi selengkapnya.

Metode 2: Gunakan alat kompresi file untuk mengubah ekstensi nama file

Jika tidak ada situs server atau FTP yang tersedia, Anda dapat meminta pengirim menggunakan alat kompresi file seperti WinZip untuk mengompresi file. File akan dikompresi sehingga memiliki ekstensi nama file yang berbeda. Outlook tidak mengenali ekstensi nama file tersebut sebagai potensi ancaman. Sehingga Outlook tidak memblokir lampiran baru tersebut.

Setelah pengirim mengirimkan kembali lampiran baru, Anda dapat menyimpannya ke dalam komputer lalu menggunakan perangkat lunak kompresi file pihak ketiga untuk meng-ekstraksi lampiran. Jika Anda memerlukan bantuan menggunakan perangkat lunak kompresi file, bacalah dokumentasi produk Anda.

Untuk daftar produk kompresi pihak-ketiga, klik nomor artikel di bawah ini untuk membaca artikel Basis Pengetahuan Microsoft:
291637 Lampiran tidak dikompresi oleh Outlook 2002 (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)

Metode 3: Namai ulang file supaya memiliki ekstensi nama file yang berbeda

Jika perangkat lunak kompresi pihak ketiga tidak tersedia, Anda dapat meminta pengirim menamai ulang lampiran untuk menggunakan ekstensi nama file yang tidak dikenali Outlook sebagai ancaman. Contohnya, file eksekusi dengan ektensi nama file .exe bisa dinamai ulang sebagai file Word 97 yang memiliki ekstensi nama file .doc.

Mintalah pengirim mengirim ulang lampiran yang sudah dinamai ulang. Setelah menerima lampiran yang dinamai ulang, Anda dapat menyimpannya di dalam komputer dan menamai ulang file untuk menggunakan ekstensi nama file yang asli.

Ikuti langkah berikut ini untuk menyimpan lampiran dan namai ulang untuk menggunakan ekstensi nama file yang asli:
  1. Carilah lampiran di dalam email.
  2. Klik kanan lampiran, lalu klik Copy (Salin).
  3. Klik kanan desktop, lalu klik Paste (Tempel).
  4. Klik kanan file yang ditempel, lalu klik Rename (Namai ulang).
  5. Namai ulang file untuk menggunakan ekstensi nama file yang asli, seperti misalnya .exe.

Metode 4: Mintalah administrator Exchange server untuk mengubah pengaturan keamanan

Jika Anda menggunakan Outlook dengan Microsoft Exchange dan administrator telah mengkonfigurasi pengaturan keamanan Outlook, administrator bisa membantu Anda. Mintalah administrator menyesuaikan pengaturan keamanan di kotak masuk Anda untuk menerima lampiran seperti yang diblokir Outlook.

Jika metode ini tidak berhasil bagi Anda, dan Anda merasa lebih nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, cobalah langkah-langkah di bagian "Pemecahan masalah lanjut".

Jika Anda merasa tidak nyaman dengan pemecahan masalah lanjut, sayangnya, konten ini tidak dapat membantu Anda lagi. Untuk langkah berikutnya, Anda dapat meminta bantuan seseorang, atau Anda dapat menghubungi Dukungan. Untuk mendapatkan informasi tentang cara menghubungi Dukungan, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3

Pemecahan masalah lanjut

Jika Anda tidak menggunakan Outlook dengan Exchange server atau jika administrator Exchange server membiarkan pengguna mengganti perilaku keamanan lampiran Outlook, gunakan metode 1: "Kustomisasi perilaku keamanan lampiran."

Jika Anda menggunakan Outlook dengan Exchange server dan administrator Exchange Server tidak mengizinkan perubahan pada perilaku keamanan lampiran Outlook, gunakan metode 2: "Konfigurasikan Outlook di lingkungan Exchange."

Metode 1: Kustomisasi perilaku keamanan lampiran

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda tentang cara mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, Anda akan dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Penting Sebelum bisa mengkustomisasi perilaku keamanan lampiran di Outlook 2000 SR1 dan Microsoft Outlook 2000 SR1a, Anda terlebih dahulu harus menerapkan Microsoft Office 2000 Paket Layanan 2 atau Microsoft Office 2000 Paket Layanan 3.

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengubah registri dan mengubah perilaku keamanan lampiran Outlook.
  1. Keluar dari Outlook apabila sedang berjalan.
  2. Klik Mulai, dan kemudian klik Jalankan. Salin dan tempel (atau ketikkan) perintah berikut ini di kotak Buka, dan kemudian tekan ENTER:
    regedit
  3. Lakukan verifikasi apakah kunci registri berikut ini untuk versi Outlook Anda sudah ada.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Jika kunci registri ada, jalankan langkah 5.

    Jika kunci registri tidak ada, ikuti langkah-langkah berikut ini untuk membuatnya:
    1. Temukan, dan kemudian klik kunci registri berikut ini:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Di menu Edit, klik Baru, dan kemudian klik Kunci.
    3. Ketikkan Office, dan kemudian tekan ENTER.
    4. Di menu Edit, klik Baru, dan kemudian klik Kunci.
    5. Untuk 2010, ketikkan 14,0, dan kemudian tekan ENTER.
      Untuk 2007, ketikkan 12,0, dan kemudian tekan ENTER.
      Untuk 2003, ketikkan 11,0, dan kemudian tekan ENTER.
      Untuk 2002, ketikkan 10,0, dan kemudian tekan ENTER.
      Untuk 2000, ketikkan 9.0, dan kemudian tekan ENTER.
    6. Di menu Edit, klik Baru, dan kemudian klik Kunci.
    7. Ketikkan Outlook, dan kemudian tekan ENTER.
    8. Di menu Edit, klik Baru, dan kemudian klik Kunci.
    9. Ketikkan Keamanan, dan kemudian tekan ENTER.
  4. Di Edit, klik Baru, dan kemudian klik Nilai String.
  5. Salin dan tempel (atau ketikkan) nama berikut ini untuk nilai yang baru:
    Level1Remove
  6. Tekan ENTER.
  7. Klik-kanan nama dari nilai string baru, dan kemudian klik Ubah.
  8. Ketikkan ekstensi nama file dari jenis file yang ingin dibuka di Outlook. Misalnya:
    .exe
    Untuk menentukan lebih dari satu jenis file, gunakan format berikut ini:
    .exe;.com
  9. Klik OK.
  10. Keluar dari Editor Registri.
  11. Restart komputer Anda.
Ketika menjalankan Outlook, Anda dapat membuka jenis file yang Anda tentukan di registri.

Catatan Kami menyarankan Anda untuk mengaktifkan hanya jenis file yang harus Anda miliki. Jika Anda jarang menerima jenis file tertentu, kami menyarankan Anda untuk memberikan Outlook akses sementara ke jenis file tersebut. Lalu, konfigurasi ulang Outlook untuk memblokir jenis file dengan mengembalikan perubahan di registri. Untuk informasi selengkapnya tentang cara yang dapat ditempuh untuk mengkonfigurasi Outlook agar memblokir ekstensi nama file lampiran yang tidak diblokir Outlook secara default, klik nomor artikel di bawah ini untuk membaca artikel pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft.
837388 Cara mengkonfigurasi Outlook agar memblokir ekstensi nama file lampiran tambahan

Metode 2: Konfigurasikan Outlook di lingkungan Exchange

Jika Anda menjalankan Outlook di lingkungan Exchange, administrator Exchange server dapat mengubah perilaku keamanan lampiran default. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengkonfigurasi Outlook di lingkungan Exchange, klik nomor artikel dibawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
290499 Informasi administrator tentang fitur keamanan email
263297 Informasi administrator tentang pembaruan Keamanan Email Outlook: 7 Juni 2000

Perilaku Lampiran

Lampiran dibagi ke dalam tiga kelompok berdasarkan ekstensi nama file atau jenis file. Outlook menangani setiap kelompok secara khas.

Tingkat 1 (Tidak aman)

Kategori tidak aman mewakili ekstensi nama file apa pun yang mungkin memiliki skrip atau kode di dalamnya. Anda tidak bisa membuka lampiran yang memiliki ekstensi nama file yang tidak aman. Untuk mendapatkan daftar ekstensi nama file yang tidak aman, kunjungi situs Web Microsoft di bawah ini:
http://office.microsoft.com/en-us/outlook/HA012299521033.aspx
Daftar di bawah ini menjelaskan bagaimana Outlook bertindak saat Anda menerima atau mengirimkan lampiran file yang tidak aman:
  • Anda tidak dapat menyimpan, menghapus, membuka, mencetak atau bekerja dengan file yang tidak aman. Pesan di bagian atas pesan email menunjukkan bahwa Outlook telah memblokir akses ke lampiran yang tidak aman. Lampiran tersebut tidak dapat diakses dari Outlook. Namun, lampiran tidak dihapus dari pesan email.
  • Jika Anda meneruskan pesan email yang berisi lampiran yang tidak aman, lampirannya tidak akan disertakan dalam pesan yang diteruskan.
  • Jika Anda mengirimkan pesan email yang berisi lampiran yang tidak aman, Anda akan menerima pesan peringatan yang menyatakan bahwa penerima Outlook lainnya mungkin tidak bisa mengakses lampiran yang ingin Anda kirimkan. Anda bisa menghiraukan pesan kesalahan ini dan mengirimkan pesan email, atau memutuskan untuk tidak mengirim pesan email.
  • Di Outlook 2003, jika Anda menyimpan atau menutup pesan email yang berisi lampiran yang tidak aman, Anda akan menerima pesan peringatan yang menyatakan bahwa Anda tidak akan dapat membuka lampiran tersebut. Anda bisa mengabaikan pesan peringatan dan menyimpan pesan email.
  • Anda tidak bisa menggunakan perintah Sisipkan Objek untuk membuka objek yang dimasukkan ke dalam pesan email Rich Text di Microsoft Outlook. Anda melihat perwakilan visual dari objek tersebut. Namun Anda tidak bisa membuka atau mengaktifkan objek ini di pesan email.
  • Anda tidak bisa membuka file tidak aman yang disimpan di dalam folder Outlook atau Exchange. Walaupun file tersebut tidak dilampirkan ke item Outlook, item tersebut masih dianggap tidak aman. Saat mencoba membuka file yang tidak aman, Anda akan menerima pesan kesalahan berikut ini:
    Tidak dapat membuka item. Outlook memblokir akses ke item yang berpotensi tidak aman.

Tingkat 2

File tingkat 2 tidak aman. Namun, file tersebut memerlukan keamanan yang lebih ketat dari lampiran lainnya. Saat Anda menerima lampiran Tingkat 2, Outlook akan meminta Anda untuk menyimpan lampiran ke disk. Anda tidak bisa membuka lampiran di pesan email. Secara default, ekstensi nama file tidak terkait dengan kelompok ini. Namun jika Anda menggunakan Outlook dengan Exchange server dan email Anda dikirim ke kotak masuk Exchange, administrator Exchange server bisa menambahkan ekstensi nama file ke daftar Tingkat 2.

Lampiran Lainnya

Saat Anda mencoba membuka lampiran yang memiliki ekstensi nama file selain yang berada di daftar Tingkat 1 atau Tingkat 2, Outlook akan meminta Anda untuk membuka file secara langsung atau menyimpannya ke dalam hard disk. Anda bisa mematikan permintaan untuk ekstensi nama file tadi di masa depan jika Anda mengosongkan kotak centang Selalu tanya sebelum membuka jenis file ini.

Catatan Jika program mengaitkan sendiri dengan ekstensi nama file, Outlook menganggap ekstensi nama file tersebut aman sampai Anda menambahkan ekstensi nama file ke dalam daftar ekstensi nama file Tingkat 1 atau Tingkat 2.

Contohnya, jika Anda menginstal progam di komputer yang menggunakan file yang memiliki ekstensi nama file .xyz, saat membuka lampiran yang memiliki ekstensi nama file .xyz, progam akan membuka dan menjalankan lampiran. Secara default, ekstensi nama file .xyz tidak akan muncul dalam daftar Tingkat 1 atau Tingkat 2. Oleh karena itu, Outlook akan menganggapnya sebagai ekstensi nama yang aman. Jika Anda mau Outlook memperlakukan lampiran yang memiliki ekstensi nama file .xyz sebagai tidak aman, Anda harus menambahkan ekstensi nama file .xyz ke dalam daftar ekstensi nama file Tingkat 1.

Referensi

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
284414 Penerima menerima pesan kesalahan "Outlook memblokir akses ke lampiran yang berpotensi tidak aman berikut ini:" saat Anda mengirim pesan email yang berisi pintasan ke file di Outlook
Untuk informasi selengkapnya tentang kunci registri Level1Add, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel pada Basis Pengetahuan Microsoft:
312834 Kunci registri Level1Add telah dihapus dari Outlook 2002 (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)
Untuk informasi selengkapnya tentang lampiran yang diblokir di Outlook, kunjungi situs web online Microsoft Office berikut ini:
http://office.microsoft.com/en-us/outlook/HA012299521033.aspx
926512 Informasi untuk administrator tentang pengaturan keamanan email di Outlook 2007 (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris)
Catatan Ini merupakan artikel "FAST PUBLISH" dibuat langsung dari organisasi pendukung Microsoft. Informasi yang termuat di dalamnya disediakan apa adanya sebagai respons atas masalah yang muncul. Sebagai akibat dari pembuatan informasi yang cepat ini, mungkin terdapat kesalahan ketik dan dapat direvisi setiap saat tanpa pemberitahuan. Lihat Syarat Penggunaan untuk pertimbangan lainnya.

Properti

ID Artikel: 829982 - Kajian Terakhir: 31 Mei 2013 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Kata kunci: 
kbresolve kbemail kbprb KB829982

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com