Outlook ha bloccato l'accesso ai seguenti allegati potenzialmente pericolosi

Metodo 1: utilizzare una condivisione di file per accedere all'allegato

È consigliabile chiedere al mittente di salvare l'allegato su un server o un sito FTP a cui è possibile accedere. Chiedere al mittente di inviare un collegamento all'allegato sul server o sul sito FTP. È possibile fare clic sul collegamento per accedere all'allegato e salvarlo sul computer.

Se per utilizzare il server o il sito FTP è necessaria assistenza, è possibile richiederla al mittente o contattare l'amministratore del server per ricevere ulteriori informazioni.

Metodo 2: utilizzare un'utilità di compressione per modificare l'estensione di file

Se non è disponibile alcun server o sito FTP, è possibile chiedere al mittente di utilizzare un'utilità di compressione, ad esempio WinZip, per comprimere il file. In questo modo viene creato un file di archivio compresso con un'estensione di file diversa. Outlook non riconosce queste estensioni di file come potenziali minacce. Pertanto, non blocca il nuovo allegato.

Quando il mittente invia nuovamente il nuovo allegato, è possibile salvarlo sul computer e quindi utilizzare il software di compressione dei file di soggetti terzi per estrarre l'allegato. In caso di bisogno di assistenza per utilizzare il software di compressione di file di soggetti terzi, consultare la documentazione del prodotto.

Metodo 3: rinominare il file con un'estensione diversa

Se il software di compressione di file di soggetti terzi non è disponibile, è possibile richiedere al mittente di rinominare l'allegato in modo da utilizzare un'estensione di file che Outlook non riconosce come una minaccia. Ad esempio, un file eseguibile con estensione .exe potrebbe essere rinominato come file di Word 97 con estensione .doc.

Chiedere al mittente di inviare nuovamente l'allegato rinominato. Dopo aver ricevuto l'allegato rinominato, è possibile salvarlo sul computer e rinominare nuovamente il file per utilizzare l'estensione originale.

Per salvare l'allegato e rinominarlo per utilizzare l'estensione del file originale, attenersi alla seguente procedura:

1. Individuare l'allegato nel messaggio di posta elettronica.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'allegato e quindi fare clic su Proprietà.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e quindi fare clic su Incolla.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file copiato e quindi fare clic su Rinomina.

5. Rinominare il file per utilizzare l'estensione originale, ad esempio .exe.

Metodo 4: chiedere all'amministratore di Exchange Server di modificare le impostazioni di sicurezza

Se si utilizza Outlook con Microsoft Exchange Server e l'amministratore ha configurato le impostazioni di sicurezza di Outlook, l'amministratore potrebbe essere in grado di fornire assistenza. Chiedere all'amministratore di modificare le impostazioni di sicurezza della cassetta postale in modo da poter accettare allegati come quello bloccato da Outlook.

Se tali metodi non funzionano e si ha dimestichezza con la risoluzione dei problemi avanzata, utilizzare i metodi descritti nella sezione "Risoluzione dei problemi avanzata".

Se non si ha dimestichezza con la risoluzione dei problemi avanzata, purtroppo questo contenuto non è più in grado di offrire un aiuto. Per i passaggi successivi, è opportuno rivolgersi a persone in grado di fornire assistenza o contattare direttamente il Supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il Supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Metodo 1: personalizzare il comportamento di sicurezza degli allegati

Importante: in questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per questo motivo, occorre attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. in modo da poterlo poi ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Importante Per poter personalizzare il comportamento di sicurezza degli allegati in Outlook 2000 SR1 e Microsoft Outlook 2000 SR1a, è necessario applicare prima Microsoft Office 2000 Service Pack 2 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.                 
                
Attenersi alla seguente procedura per modificare il registro di sistema e cambiare il comportamento di sicurezza degli allegati di Outlook.

1. Uscire da Outlook se è in esecuzione.

2. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui. Copiare e incollare (o digitare) il seguente comando nella casella Apri, quindi premere INVIO:

   regedit

3. Verificare che esista la seguente chiave di registro per la propria versione di Outlook.                 
                   
   Microsoft Office Outlook 2016

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Se la chiave di registro esiste, andare al passaggio 5.                 
                   
   Se la chiave di registro non esiste, seguire questi passaggi per crearla:

   1. Individuare e fare clic sulla seguente chiave di registro:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. In Modifica, fare clic su Nuova, quindi su Chiave.

   3. Digitare Office, quindi premere INVIO.

   4. In Modifica, fare clic su Nuova, quindi su Chiave.

   5. Per Outlook 2016, digitare 16.0 e quindi premere INVIO.
      
      Per Outlook 2013, digitare 15.0 e quindi premere INVIO.
      
      Per Outlook 2010, digitare 14.0 e quindi premere INVIO.
      
      Per Outlook 2007, digitare 12.0 e quindi premere INVIO.
      
      Per Outlook 2003, digitare 11.0 e quindi premere INVIO.
      
      Per Outlook 2002, digitare 10.0 e quindi premere INVIO.
      
      Per Outlook 2000, digitare 9.0 e quindi premere INVIO.

   6. In Modifica, fare clic su Nuova, quindi su Chiave.

   7. Digitare Outlook, quindi premere INVIO.

   8. In Modifica, fare clic su Nuova, quindi su Chiave.

   9. Digitare Sicuezza, quindi premere INVIO.

4. In Modifica, fare clic su Nuovo e quindi fare clic su Valore stringa.

5. Come nome per il nuovo valore, copiare e incollare (o digitare) il nome seguente:

   Level1Remove

6. Premere INVIO.

7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo valore della stringa e quindi fare clic su Modifica.

8. Digitare l'estensione del tipo di file che si desidera aprire in Outlook. Ad esempio:

   .exe. Per specificare più tipi di file, utilizzare il seguente formato:

   .exe;.com

Note Nelle versioni di Microsoft 365 di Outlook precedenti alla 16.0.12923.10000, è necessario specificare l'estensione senza il punto come exe o exe;com.  Da tale versione in poi, Outlook supporta i tipi di file con o senza il punto nell'estensione.

1. Scegliere OK.

2. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

3. Riavviare il computer.

All'avvio di Outlook, aprire i tipi di file specificati nel Registro di sistema.

Nota: si consiglia di abilitare solo i tipi di file necessari. Se un determinato tipo di file viene ricevuto raramente, si consiglia di concedere a Outlook l'accesso temporaneo al tipo di file in questione. Quindi, riconfigurare Outlook per bloccare il tipo di file annullando le modifiche al Registro di sistema. Per ulteriori informazioni su come configurare Outlook per bloccare le estensioni di file allegati che Outlook non blocca per impostazione predefinita, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Come configurare Outlook per bloccare ulteriori estensioni di file allegati
 

Metodo 2: configurare Outlook in un ambiente Exchange

Se si esegue Outlook in un ambiente Exchange, l'amministratore di Exchange Server può modificare il comportamento di protezione predefinito degli allegati.

Livello 1 (non sicuro)

La categoria di file pericolosi rappresenta qualsiasi estensione di file a cui potrebbe essere associato uno script o un codice. Non è possibile aprire allegati con estensione di file non sicura. Per un elenco delle estensioni di file non sicure, consultare questa pagina del supporto di Office. L'elenco seguente descrive il comportamento di Outlook quando si riceve o si invia un allegato di file non sicuro:

• Non è possibile salvare, eliminare, aprire, stampare o utilizzare in altro modo i file pericolosi. Un messaggio nella parte superiore del messaggio di posta elettronica indica che Outlook ha bloccato l'accesso all'allegato non sicuro. L'allegato non è accessibile da Outlook. Tuttavia, l'allegato non viene effettivamente rimosso dal messaggio di posta elettronica.

• Se si inoltra un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, l'allegato non viene incluso nel messaggio di posta elettronica inoltrato.

• Se si invia un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, viene visualizzato un messaggio di avviso che indica che altri destinatari di Outlook potrebbero non essere in grado di accedere all'allegato che si sta tentando di inviare. È possibile ignorare il messaggio di avviso e inviare il messaggio di posta elettronica, oppure si può decidere di non inviare il messaggio di posta elettronica.

• In Outlook 2003, se si salva o si chiude un messaggio di posta elettronica che contiene un allegato non sicuro, viene visualizzato un messaggio di avviso che indica che non sarà possibile aprire l'allegato. È possibile ignorare il messaggio di avviso e salvare il messaggio di posta elettronica.

• Non è possibile utilizzare il comando Inserisci oggetto per aprire gli oggetti inseriti nei messaggi di posta elettronica in formato RTF di Microsoft Outlook. Viene visualizzata una rappresentazione visiva dell'oggetto. Tuttavia, non è possibile aprire o abilitare l'oggetto nel messaggio di posta elettronica.

• Non è possibile aprire file pericolosi archiviati in una cartella di Outlook o Exchange. Sebbene questi file non siano allegati a un elemento di Outlook, sono comunque considerati pericolosi. Mentre si tenta di aprire il file non sicuro, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  Impossibile aprire l'elemento. Outlook ha bloccato l'accesso a questo elemento potenzialmente pericoloso.

Livello 2

I file di livello 2 non sono pericolosi. Tuttavia, richiedono una maggiore sicurezza rispetto ad altri allegati. Quando si riceve un allegato di livello 2, Outlook richiede di salvare l'allegato su un disco. Non è possibile aprire l'allegato nel messaggio di posta elettronica. Per impostazione predefinita, le estensioni di file non sono associate a questo gruppo. Tuttavia, se si utilizza Outlook con Exchange Server e la posta viene recapitata in una cassetta postale di Exchange, l'amministratore di Exchange Server può aggiungere le estensioni di file all'elenco di livello 2.

Altri allegati

Quando si tenta di aprire un allegato con un'estensione di file diversa da quelle incluse nell'elenco Livello 1 o Livello 2, Outlook richiede di aprire il file direttamente o di salvarlo su disco. Se si deseleziona la casella di controllo Chiedi sempre prima di aprire questo tipo di file, è possibile disattivare le richieste future per tale estensione di file.

Nota: se un programma si associa a una nuova estensione di file, Outlook considera tale estensione come sicura fino a quando non si aggiunge l'estensione di file all'elenco delle estensioni di file di Livello 1 o 2.

Ad esempio, se si installa un programma sul computer che utilizza file con estensione .xyz, quando si apre un allegato con estensione .xyz, il programma apre ed esegue l'allegato. Per impostazione predefinita, l'estensione del file .xyz non viene visualizzata nell'elenco Livello 1 o Livello 2. Pertanto, Outlook la considera come un'estensione di file sicura. Se si desidera che gli allegati con estensione .xyz vengano considerati pericolosi, è necessario aggiungere l'estensione .xyz all'elenco delle estensioni di file di Livello 1.