Você pode receber uma mensagem "O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos possivelmente perigosos" no Outlook

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Sumário

Ao receber um email no Microsoft Outlook que contém um anexo, você pode receber a seguinte mensagem na parte superior da mensagem ou do Painel de Leitura:
O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos possivelmente perigosos: []
Todas as versões do Outlook desde o Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) incluem um recurso de segurança que bloqueia anexos que podem colocar seu computador em risco de vírus ou outras ameaças. Embora o Outlook bloqueie o acesso ao anexo, o anexo ainda existe na mensagem de email.

Este artigo descreve os métodos que podem ser usados se você precisa abrir um anexo bloqueado no Outlook. Além disso, este artigo contém informações sobre os tipos de anexos que o Outlook bloqueia.

Mais Informações

Se o Outlook bloqueia um anexo, você não pode salvar, excluir, abrir, imprimir ou trabalhar com o anexo no Outlook. No entanto, você pode usar um dos seguintes métodos para acessar o anexo com mais segurança.

Os quatro primeiros métodos são projetados para usuários de computador iniciantes a intermediários. Se esse método não funcionar e você se sente confortável com a solução de problemas avançada, é possível usar os métodos na seção "Solução de problemas avançada".

Talvez seja mais fácil seguir as etapas se você imprimir este artigo. Alguns destes métodos contêm etapas para reiniciar o computador.

Solução de problemas geral

Use um dos métodos a seguir para abrir um anexo bloqueado no Outlook:

Método 1: Use um compartilhamento de arquivo para acessar o anexo

É possível solicitar ao remetente para salvar o anexo em um servidor ou em um site FTP que você pode acessar. Peça ao remetente para enviar um link para o anexo no servidor ou site FTP. Você pode clicar no link para acessar o anexo e salvá-lo em seu computador.

Se precisar de ajuda para usar o servidor ou site FTP, você pode pedir ajuda ao remetente ou entrar em contato com o administrador do servidor para obter mais informações.

Método 2: Use um utilitário de compactação de arquivos para alterar uma extensão de nome de arquivo

Se nenhum servidor ou site FTP está disponível, você pode solicitar ao remetente para usar um utilitário de compactação de arquivos, como o WinZip, para compactar o arquivo. Isto cria um arquivo compactado com uma extensão de nome de arquivo diferente. O Outlook não reconhece estas extensões de nome de arquivo como possíveis ameaças. Portanto, ele não bloqueia o novo anexo.

Quando o remetente envia novamente o novo anexo para você, é possível salvá-lo no seu computador e usar o software de compactação de arquivos de terceiros para extrair o anexo. Se você precisar de ajuda para usar o software de compactação de arquivos de terceiros, consulte a documentação do produto.

Para obter uma lista de produtos de compactação de terceiros, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento de Dados Microsoft:
291637 Os anexos não são compactados pelo Outlook 2002

Método 3: Renomeie o arquivo para ter uma extensão de nome de arquivo diferente

Se o software de compactação de terceiros não estiver disponível, você pode solicitar que o remetente renomeie o anexo para usar uma extensão de nome de arquivo que o Outlook não reconheça como uma ameaça. Por exemplo, uma arquivo executável com a extensão de nome de arquivo .exe pode ser renomeado como um arquivo do Word 97 com uma extensão de nome de arquivo .doc.

Peça ao remetente para reenviar o anexo renomeado para você. Após receber o anexo renomeado, você pode salvá-lo no seu computador e renomear o arquivo novamente para usar a extensão de nome de arquivo original

Siga estas etapas para salvar o anexo e renomeá-lo para usar a extensão de nome de arquivo original:
  1. Localize o anexo no email.
  2. Clique com o botão direito do mouse no anexo e clique em Copiar.
  3. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Colar.
  4. Clique com o botão direito do mouse no arquivo colado e em Renomear.
  5. Renomeie o arquivo para usar a extensão de nome de arquivo original, como .exe.

Método 4: Peça ao administrador do servidor do Exchange para alterar as configurações de segurança

Se você usa o Outlook com um servidor do Microsoft Exchange e o administrador definiu as configurações de segurança do Outlook, o administrador talvez possa ajudá-lo. Peça ao administrador para ajustar as configurações de segurança na sua caixa de correio para aceitar anexos, como os que o Outlook bloqueou.

Se estes métodos não funcionaram e você se sente confortável com a solução de problemas avançada, execute as etapas da seção "Solução de problemas avançada".

Se você não se sentir confiante para usar a solução de problemas avançada, infelizmente este conteúdo não será mais útil. Para as suas próximas etapas, você pode pedir ajuda a alguém ou entrar em contato com o Suporte. Para obter informações sobre como contatar o Suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br#tab0

Solução de problemas avançada

Se você não usa o Outlook com o servidor do Exchange ou se o administrador do servidor do Exchange permite que os usuários alterem o comportamento de segurança do anexo do Outlook, use o método 1: "Personalizar o comportamento de segurança de anexo".

Se você usa o Outlook com um servidor do Exchange e o administrador do Exchange Server não permite alterações no comportamento de segurança do Outlook, use o método 2: "Configurar o Outlook em um ambiente do Exchange".

Método 1: Personalizar o comportamento de segurança de anexo

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer algum problema. Para saber mais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows
Importante Antes de poder personalizar o comportamento de segurança do anexo no Outlook 2000 SR1 e Microsoft Outlook 2000 SR1a, você deve primeiro aplicar o Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Siga estas etapas para modificar o Registro e alterar o comportamento de segurança de anexo do Outlook.
  1. Saia do Outlook se ele estiver sendo executado.
  2. Clique em Iniciar e em Executar. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na caixa Abrir e pressione ENTER:
    regedit
  3. Verifique se a seguinte chave do Registro existe para sua versão do Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se a chave do Registro existe, vá para a etapa 5.

    Se a chave do Registro não existe, siga estas etapas para criá-la:
    1. Localize e clique na seguinte chave do Registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. Em Editar, clique em Novo e em Chave.
    3. Digite Office e pressione ENTER.
    4. Em Editar, clique em Novo e em Chave.
    5. Para o Outlook 2010, digite 14.0 e pressione ENTER.
      Para o Outlook 2007, digite 12.0 e pressione ENTER.
      Para o Outlook 2003, digite 11.0 e pressione ENTER.
      Para o Outlook 2002, digite 10.0 e pressione ENTER.
      Para o Outlook 2000, digite 9.0 e pressione ENTER.
    6. Em Editar, clique em Novo e em Chave.
    7. Digite Outlook e pressione ENTER.
    8. Em Editar, clique em Novo e em Chave.
    9. Digite Segurança e pressione ENTER.
  4. Em Editar, clique em Novo e em Valor da sequência.
  5. Copie e cole (ou digite) o nome a seguir para o novo valor:
    Level1Remove
  6. Pressione ENTER.
  7. Clique com o botão direito do mouse no novo nome do valor da seqüência e clique em Modificar.
  8. Digite a extensão de nome de arquivo do tipo de arquivo que você deseja abrir no Outlook. Por exemplo:
    .exe
    Para especificar vários tipos de arquivo, use o seguinte formato:
    .exe;.com
  9. Clique em OK.
  10. Saia do Editor do Registro.
  11. Reinicie o computador.
Ao iniciar o Outlook, você pode abrir os tipos de arquivo especificados no Registro.

Observação Recomendamos habilitar apenas os tipos de arquivo que você precisa ter. Se você raramente recebe um tipo de arquivo em particular, recomendamos fornecer ao Outlook acesso temporário ao tipo de arquivo em questão. Reconfigure o Outlook para bloquear o tipo de arquivo desfazendo as alterações no Registro. Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook para bloquear as extensões de nome de arquivo que o Outlook não bloqueia por padrão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
837388 Como configurar o Outlook para bloquear extensões de nome de arquivo de anexo adicionais

Método 2: Configurar o Outlook em um ambiente do Exchange

Se você executa o Outlook em um ambiente do Exchange, o administrador do servidor do Exchange pode alterar o comportamento de segurança do anexo padrão. Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook em um ambiente do Exchange, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
290499 Informações do administrador sobre recursos de segurança de email
263297 Informações sobre a atualização de segurança de email do Outlook: 7 de junho de 2000

Comportamento de anexo

Os anexos são divididos em três grupos com base em sua extensão de nome de arquivo ou tipo de arquivo. O Outlook lida com cada grupo de uma maneira específica.

Nível 1 (Inseguro)

A categoria insegura representa qualquer extensão de nome de arquivo que pode ter o script ou código associado com ela. Você não pode abrir qualquer anexo com uma extensão de nome de arquivo não segura. Para obter uma lista das extensões de nome de arquivo inseguras, visite o seguinte site da Microsoft:
http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx
A lista a seguir descreve como o Outlook se comporta quando você recebe ou envia um anexo de arquivo não seguro:
  • Não é possível salvar, excluir, abrir, imprimir ou trabalhar com arquivos não seguros. A mensagem na parte superior da mensagem de email indica que o Outlook bloqueou o acesso ao anexo não seguro. O anexo não está acessível no Outlook. No entanto, o anexo não foi realmente removido da mensagem de email.
  • Se você encaminhar uma mensagem de email com um anexo não seguro, o anexo não é incluído na mensagem de email encaminhada.
  • Ao enviar uma mensagem de email com um anexo não seguro, você recebe uma mensagem de aviso informando que outros destinatários do Outlook talvez não consigam acessar o anexo que você está tentando enviar. É possível ignorar com segurança a mensagem de aviso e enviar a mensagem de email ou decidir não enviar a mensagem de email.
  • No Outlook 2003, ao salvar ou fechar uma mensagem de email com um anexo não seguro, você recebe uma mensagem de aviso informando que não será possível abrir o anexo. Você pode substituir a mensagem de aviso e salvar a mensagem de email.
  • Você não pode usar o comando Inserir objeto para abrir objetos inseridos nas mensagens em Formato Rich Text do Microsoft Outlook. Você verá uma representação visual do objeto. No entanto, você não consegue abrir ou habilitar o objeto na mensagem de email.
  • Não é possível abrir arquivos não seguros armazenados em uma pasta do Outlook ou do Exchange. Embora esses arquivos não estejam anexados a um item do Outlook, eles ainda são considerados não seguros. Ao tentar abrir um arquivo não seguro, você receberá seguinte mensagem de erro:
    Não foi possível abrir o item. O Outlook bloqueou o acesso a este item possivelmente inseguro.

Nível 2

Os arquivos de nível 2 não são inseguros. No entanto, eles exigem mais segurança do que outros anexos. Ao receber um anexo de Nível 2, o Outlook solicita que você salve o anexo em um disco. Você não pode abrir o anexo na mensagem de email. Por padrão, as extensões de nome de arquivo não estão associadas a este grupo. No entanto, se você usa o Outlook com o servidor do Exchange e o seu email é entregue a uma caixa de correio do Exchange, o administrador do servidor do Exchange pode adicionar extensões de nome de arquivo à lista de Nível 2.

Outros anexos

Ao tentar abrir um anexo com uma extensão de nome de arquivo diferente daquela no Nível 1 ou da lista do Nível 2, o Outlook solicita que você abra o arquivo diretamente ou salve-o em um disco. É possível desativar solicitações futuras para aquela extensão de nome de arquivo se você desmarcar a caixa de seleção Sempre perguntar antes de abrir arquivos deste tipo.

Observação Se um programa se associa a uma nova extensão de nome de arquivo, o Outlook trata aquela extensão de nome de arquivo como segura até você adicionar a extensão de nome de arquivo à lista de extensões de nome de arquivo do Nível 1 ou do Nível 2.

Por exemplo, se você instala um programa no seu computador que usa arquivos com a extensão de nome de arquivo .xyz, ao abrir um anexo com a extensão de nome de arquivo .xyz, o programa abre e executa o anexo. Por padrão, a extensão de nome de arquivo .xyz não aparece na lista do Nível 1 ou do Nível 2. No entanto, o Outlook trata ela como uma extensão de nome de arquivo segura. Se você deseja que o Outlook trate os anexos com a extensão de nome de arquivo .xyz como inseguros, você deve adicionar a extensão de nome de arquivo .xyz à lista de extensões de nome de arquivo do Nível 1.

Referências

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
284414 O destinatário recebe uma mensagem de erro "O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos possivelmente perigosos" quando você envia uma mensagem de email com um atalho para um arquivo no Outlook
Para obter mais informações sobre a chave do Registro Level1Add, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
312834 A chave do Registro Level1Add está ausente no Outlook 2002
Para obter mais informações sobre anexos bloqueados no Outlook, visite o seguinte site do Microsoft Office Online:
http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/blocked-attachments-in-outlook-HA001229952.aspx
926512 Informações para administradores sobre configurações de segurança de email no Outlook 2007
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 829982 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Palavras-chave: 
kbresolve kbemail kbprb KB829982

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