ID do artigo: 830084 - Última revisão: quarta-feira, 27 de dezembro de 2006 - Revisão: 2.3

Mensagem de erro quando você instala o Windows XP: Erro "STOP: c0000218 {Falha no arquivo do Registro}

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Windows XP em um novo disco rígido formatado com o sistema de arquivos NTFS, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Stop: c0000218 {Falha no arquivo do Registro} O Registro não pode carregar a ramificação (arquivo): \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE em seu registro ou alternativo
Este erro ocorre após o Windows XP copiar os arquivos de instalação para o disco rígido e o computador reiniciar.

Causa

Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O hardware no qual você está tentando instalar o Windows XP pode não ser compatível com Windows XP.
  • O disco rígido no qual você está tentando instalar o Windows XP pode estar danificado.

Resolução

Etapa 1: Verifique se o hardware é compatível com o Windows XP

Para obter as informações sobre compatibilidade mais recentes, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.windowsmarketplace.com (http://www.windowsmarketplace.com)
Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
255036  (http://support.microsoft.com/kb/255036/ ) Política de suporte da Microsoft para hardware que não pertence à HCL do Windows NT
314062  (http://support.microsoft.com/kb/314062/ ) A lista de compatibilidade de hardware do Windows XP mais recente

Se o hardware estiver listado na lista de compatibilidade do Windows XP mais recente, vá para a etapa 2.

Etapa 2: Usar o console de recuperação para confirmar se o disco rígido ou o sistema de arquivos não está danificado

Importante Recomendamos que apenas usuários avançados ou administradores usem o Console de recuperação.

Observação Apenas a conta de administrador pode acessar o Console de recuperação.
  1. Inicie o computador a partir da unidade de CD do Windows XP. Caso seja solicitado, selecione quaisquer opções necessárias para iniciar a partir da unidade de CD.

    Observação Para iniciar seu computador a partir da unidade de CD-ROM do Windows XP, sua unidade de CD ou DVD deve estar configurada para isso. Para obter informações sobre como configurar seu computador para iniciar a partir da unidade de CD ou DVD, consulte a documentação incluída em seu computador ou contate o fabricante do computador.
  2. Quando você for solicitado para selecionar Reparar ou recuperar, pressione R. Isto inicia o Console de recuperação da Microsoft.

    Observação Você pode ser solicitado a inserir o número para especificar a instalação do Windows XP no disco rígido.
  3. Quando for solicitado, digite a senha de Administrador. Se a senha de Administrador estiver em branco, pressione ENTER.
  4. Use a ferramenta de linha de comando chkdsk para examinar os discos rígidos. No prompt do comando, digite chkdsk /r e pressione ENTER.
  5. Leia os resultados e execute quaisquer etapas necessárias para concluir o processo. Por exemplo, você poderá ser solicitado a executar chkdsk /f para corrigir determinados problemas.
  6. Reinicie o computador e tente executar a Instalação novamente.

Etapa 3: Substituir o disco rígido

Se o disco rígido estiver danificado e não puder ser reparado, você poderá ter que substituí-lo. Contate o fabricante do seu computador, o revendedor no qual você comprou seu computador ou um técnico de reparo qualificado para obter informações sobre como substituir o disco rígido.
Para obter mais informações sobre como usar o comando de linha de comando chkdsk para verificar e reparar um disco rígido danificado, clique no número abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Como instalar e usar o console de recuperação no Windows XP
314058  (http://support.microsoft.com/kb/314058/ ) Descrição do Console de recuperação do Windows XP
313348  (http://support.microsoft.com/kb/313348/ ) Como particionar e formatar um disco rígido no Windows XP

Referências

Para obter mais informações sobre este erro quando ele ocorre em sistemas já estabelecidos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
307545  (http://support.microsoft.com/kb/307545/ ) Como se recuperar de um Registro corrompido que impede a inicialização do Windows XP

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbbug kbprb KB830084