Mensagem de erro quando você instala o Windows XP: "STOP: c0000218 {Falha no arquivo do Registro}

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 830084 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Windows XP em um novo disco rígido formatado com o sistema de arquivos NTFS, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Stop: c0000218 {Falha no arquivo do Registro} O Registro não pode carregar a ramificação (arquivo): \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE ou seu log ou alternativo
Esse erro ocorre depois que o Windows XP copia os arquivos de instalação no disco rígido e o computador é reiniciado.

Causa

Esse problema poderá ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O hardware em que você está tentando instalar o Windows XP pode não ser compatível com o Windows XP.
  • O disco rígido em que você está tentando instalar o Windows XP pode estar danificado.

Resolução

Etapa 1: Verifique se o hardware é compatível com o Windows XP

Para obter as informações de compatibilidade mais recentes, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.windowsmarketplace.com
Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
255036 Política do suporte Microsoft relativo a hardware que não consta da HCL do Windows NT
314062 Lista de compatibilidade de hardware mais recente do Windows XP

Se o hardware estiver listado na lista de compatibilidade do Windows XP mais recente, vá para a etapa 2.

Etapa 2: Usar o console de recuperação para confirmar se o disco rígido ou o sistema de arquivos não está danificado

Importante Recomendamos que apenas usuários avançados ou administradores usem o Console de recuperação.

Observação Somente a conta de administrador pode acessar o Console de Recuperação.
  1. Inicie o computador a partir da unidade de CD do Windows XP. Caso seja solicitado, selecione quaisquer opções necessárias para iniciar a partir da unidade de CD.

    Observação Para iniciar seu computador a partir da unidade de CD-ROM do Windows XP, sua unidade de CD ou DVD deve estar configurada para isso. Para obter informações sobre como configurar seu computador para iniciar a partir da unidade de CD ou DVD, consulte a documentação incluída em seu computador ou contate o fabricante do computador.
  2. Quando for solicitado a selecionar Reparar ou Recuperar, pressione R. Isso inicia o Console de Recuperação da Microsoft.

    Observação Você pode ser solicitado a inserir o número para especificar a instalação do Windows XP no disco rígido.
  3. Quando for solicitado, digite a senha de Administrador. Se a senha de Administrador estiver em branco, basta pressionar ENTER.
  4. Use a ferramenta de linha de comando chkdsk para examinar os discos rígidos. No prompt de comando, digite chkdsk /r e pressione ENTER.
  5. Leia os resultados e realize quaisquer etapas necessárias para concluir o processo. Por exemplo, você poderá ser solicitado a executar chkdsk /f para corrigir determinados problemas.
  6. Reinicie o computador e tente executar a Instalação novamente.

Etapa 3: Substituir o disco rígido

Se o disco rígido estiver danificado e não puder ser reparado, você poderá ter que substituí-lo. Contate o fabricante do seu computador, o revendedor no qual você comprou seu computador ou um técnico de reparo qualificado para obter informações sobre como substituir o disco rígido.
Para obter mais informações sobre como usar o comando de linha de comando chkdsk para verificar e reparar um disco rígido danificado, clique no número abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
307654 Como instalar e usar o console de recuperação no Windows XP
314058 Descrição do Console de Recuperação do Windows XP
313348 Como particionar e formatar um disco rígido no Windows XP

Referências

Para obter mais informações sobre este erro quando ele ocorre em sistemas já estabelecidos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
307545 Como recuperar um Registro corrompido que impede a inicialização do Windows XP
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 830084 - Última revisão: segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kberrmsg kbbug kbprb KB830084

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com