Artigo: 830302 - Última revisão: quinta-feira, 25 de Janeiro de 2007 - Revisão: 2.2

Anexos de correio electrónico não são visíveis para alguns destinatários

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Para obter uma versão do Microsoft Outlook 2002 deste artigo, consulte 287720  (http://support.microsoft.com/kb/287720/ ) .

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Sintomas

Quando enviar uma mensagem de correio electrónico com anexos para um destinatário que não está a utilizar o Microsoft Outlook, os anexos poderão estar em falta quando o destinatário abre a mensagem de correio electrónico ou se existir um Winmail.dat anexo na mensagem de correio electrónico.
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Causa

Este comportamento ocorre se o cliente de correio electrónico de recepção não reconhecer a embalagem Outlook interna as informações de anexo que é conhecido como TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). TNEF é utilizado pelo Outlook para enviar mensagens de correio electrónico utilizando o formato Rich Text Format (RTF).
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Resolução

Para resolver este comportamento, defina o formato de correio electrónico em texto simples ou formato HTML (Hyper Text Markup Language). Estes formatos não codificar anexos em formato TNEF.

Pode controlar TNEF das seguintes formas:
  • Formato de mensagem predefinido ? este formato garante que todas as mensagens de correio electrónico a enviar não estão no formato TNEF.
  • O formato de contactos específicos ? este formato garante que enviar mensagens de correio electrónico para um determinado destinatário não estão no formato TNEF.
  • O formato da mensagem específica ? este formato garante que as mensagens de correio electrónico que compõe ou responder a não estão no TNEF formato.
Utilize as informações nas secções seguintes para desactivar TNEF codificação.
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Formato de mensagem predefinido

Para se certificar de que todas as enviar mensagens de correio electrónico não estão no formato TNEF, siga estes passos:
  1. No menu Ferramentas , clique em Opções e clique em Formato de correio separador.
  2. Na caixa Compor neste formato de mensagem , clique em texto simples ou HTML e, em seguida, clique em OK .
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O formato de contacto específico

Para se certificar de que mensagens de correio electrónico para um contacto específico não estão no formato TNEF, siga estes passos:
  1. Localize o destinatário na pasta Contactos e, em seguida, faça duplo clique no contacto para abrir a janela detalhes contacto.
  2. Faça duplo clique endereço de correio electrónico ?s contacto para abrir a caixa de diálogo Propriedades de correio electrónico .
  3. Na lista Formato da Internet , clique em Enviar apenas texto simples ou Permitir que o Outlook decida o melhor formato de envio .
  4. Clique em OK .
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O formato de mensagem específica

Para se certificar que as mensagens de correio electrónico que compõe ou responder a não estão no formato TNEF:
  • Na janela principal do Outlook, aponte para Nova mensagem utilizando no menu Acções e, em seguida, clique em texto simples ou HTML .
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A definição de correio electrónico do Outlook Rich Text formato Internet

  1. No Outlook 2003, clique em Opções no menu Ferramentas .
  2. Faça clique sobre o separador Formato de correio
  3. Clique em Formato Internet .
  4. Em Opções de rich text do Outlook , clique em Converter para formato HTML ou Converter para formato de texto simples .
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre TNEF, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
290809  (http://support.microsoft.com/kb/290809/ ) Como formatos de mensagem de correio electrónico afectam o correio electrónico da Internet no Outlook
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2007
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Palavras-chave: 
kbmt kbattachments kbreceivemail kbsendmail kbfunctions kbstoprespond kbpending kbprb KB830302 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 830302  (http://support.microsoft.com/kb/830302/en-us/ )
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