Não é possível usar Outlook 2003 pela Internet usando seu nome de usuário principal (UPN)

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Sintomas

Depois que você efetuar logon uma rede pela Internet e, em seguida, iniciar o Microsoft Office Outlook 2003, se você clicar em Enviar/receber ou se o Outlook 2003 automaticamente procura novas mensagens de email, você precisará reinserir seu nome de servidor do Microsoft Exchange e seu nome de conta de usuário.

Se você tentar verificar o nome da sua conta, você receber a seguinte mensagem de erro:
O nome não pôde ser resolvido. Falha na operação.
Depois de fechar a mensagem de erro, o Outlook 2003 ainda tenta processar a solicitação de envio/recebimento e, em seguida, encerra abruptamente, e você recebe o código de erro 0x8004011c.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Usar rede virtual privada (VPN) ou chamada de procedimento remoto/Hypertext protocolo de transferência (RPC/HTTP) para fazer logon.
  • Você usar seu nome de usuário principal (UPN) (na forma de user_name @ domain.com).

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.

Windows XP

   Date         Time   Version        Size       File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Oct-2003  02:36  5.1.2600.1309  1,175,552  Ole32.dll        
   22-Oct-2003  02:37  5.1.2600.1311    534,528  Rpcrt4.dll       
   22-Oct-2003  02:36  5.1.2600.1309    263,168  Rpcss.dll        

Windows XP 64-bit Edition

   Date         Time   Version        Size       File name    Platform    
   --------------------------------------------------------------------
   22-Oct-2003  03:04  5.1.2600.1309  4,312,576  Ole32.dll    IA-64
   22-Oct-2003  03:04  5.1.2600.1311  2,312,192  Rpcrt4.dll   IA-64
   22-Oct-2003  03:04  5.1.2600.1309    751,104  Rpcss.dll    IA-64
   22-Oct-2003  02:36  5.1.2600.1309  1,175,552  Wole32.dll   x86
   22-Oct-2003  02:02  5.1.2600.1311    508,416  Wrpcrt4.dll  x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever atualizações de Software Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 830355 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kblogin kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB830355 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 830355

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