不能使用用户主体名称 (UPN) 通过 Internet 使用 Outlook 2003

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症状

在您通过 Internet 登录到网络并启动 Microsoft Office Outlook 2003 之后,当您单击“发送/接收”或 Outlook 2003 自动检查是否有新的电子邮件时,系统会提示您重新输入 Microsoft Exchange Server 名称和用户帐户名。

如果您尝试验证您的帐户名,则会收到以下错误消息:
The name could not be resolved.Operation failed.
关闭错误消息之后,Outlook 2003 仍将尝试处理“发送/接收”请求并意外退出,您会收到错误代码 0x8004011c。

满足以下条件时,将出现此问题:
  • 使用虚拟专用网络 (VPN) 或远程过程调用/超文本传输协议 (RPC/HTTP) 进行登录。
  • 使用用户主体名称 (UPN)(形式为:user_name@domain.com)。

解决方案

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Microsoft Windows XP Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

修补程序信息

Microsoft 现在提供了一个受支持的修补程序,但此程序只用于解决本文中提到的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有给您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
https://support.microsoft.com/contactus2/emailcontact.aspx?scid=sw;[LN];1414&from=KBHotfix&WS=hotfix
注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support


此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具的“时区”选项卡。

Windows XP

日期                 时间   版本             大小     文件名
--------------------------------------------------------------
2003 年 10 月 22 日  02:36  5.1.2600.1309  1,175,552  Ole32.dll        
2003 年 10 月 22 日  02:37  5.1.2600.1311    534,528  Rpcrt4.dll       
2003 年 10 月 22 日  02:36  5.1.2600.1309    263,168  Rpcss.dll        

Windows XP 64-bit Edition

日期                 时间   版本             大小     文件名      平台    
--------------------------------------------------------------------
2003 年 10 月 22 日  03:04  5.1.2600.1309  4,312,576  Ole32.dll    IA-64
2003 年 10 月 22 日  03:04  5.1.2600.1311  2,312,192  Rpcrt4.dll   IA-64
2003 年 10 月 22 日  03:04  5.1.2600.1309    751,104  Rpcss.dll    IA-64
2003 年 10 月 22 日  02:36  5.1.2600.1309  1,175,552  Wole32.dll   x86
2003 年 10 月 22 日  02:02  5.1.2600.1311    508,416  Wrpcrt4.dll  x86

状态

Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中得到了解决。

更多信息

有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍

属性

文章编号: 830355 - 最后修改: 2008年1月29日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
关键字:?
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