De wizard Printer toevoegen reageert niet meer wanneer u een netwerkprinter installeert

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 830732 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u een netwerkprinter wilt installeren op uw Microsoft Windows XP-computer, reageert de wizard Printer toevoegen niet meer.

Oorzaak

Dit probleem kan onder de volgende omstandigheden optreden:
  • U hebt een firewall geïnstalleerd die het hoofddomein van de service Active Directory gescheiden houdt van een onderliggend domein.
  • De netwerkprinter is aanwezig op het onderliggende domein.
  • De Windows XP-computer is aanwezig op het onderliggende domein.
  • De poort die is gebruikt door Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) is gesloten op de firewall.
Wanneer de Windows XP-client verbinding maakt met de netwerkprinter, wordt een LDAP-query naar de controller van het hoofddomein gestuurd om RootDSE-eigenschappen op te halen. De LDAP-query voor de eigenschappen van de printer wordt naar de hoofdnaam van het forest gestuurd als u een 'Entire Directory'-query gebruikt om naar printers te zoeken.

Oplossing

Informatie over het service pack

U kunt dit probleem oplossen met het laatste service pack voor Microsoft Windows XP. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
322389 Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Bestandsgegevens

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Windows XP 32-bits edities
   Datum       Tijd   Versie         Grootte    Bestandsnaam
   --------------------------------------------------------
   11-aug-2003  23:43  5.2.9354.0         26.112  _sfx_.dll
   16-okt-2003  19:47                    86.287  _sfx_0000._p
   16-okt-2003  19:47                        26.899  _sfx_0001._p
   16-okt-2003  19:47                  1.695  _sfx_0002._p
   16-okt-2003  19:48                      793  _sfx_0003._p
   16-okt-2003  19:47                      4.589  _sfx_0004._p
   16-okt-2003  19:47                      883  _sfx_0005._p
   16-okt-2003  19:47                        8.871  _sfx_0006._p
   16-okt-2003  19:47                        86.341  _sfx_0007._p
   16-okt-2003  19:48                    617  _sfx_manifest_
Windows XP, 64-bits edities
   Datum         Tijd   Versie      Grootte     Bestandsnaam    Platform
   ------------------------------------------------------------------
   16-okt-2003  03:02  5.1.2600.1310  468.992  Dsquery.dll   IA-64
   16-okt-2003  04:02  5.1.2600.1310  227.840  Wdsquery.dll  x86

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op' in dit artikel. In Microsoft Windows XP Service Pack 2 is voor het eerst een correctie aangebracht voor dit probleem.

Meer informatie

Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven

Eigenschappen

Artikel ID: 830732 - Laatste beoordeling: woensdag 31 december 2008 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbfirewall kbprint kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB830732

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com