Adicionar que um Assistente de impressora pára de responder quando você tenta instalar uma impressora de rede

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Sintomas

Quando você tenta instalar uma impressora de rede no computador baseado no Microsoft Windows XP, adicionar um Assistente de impressora pára de responder.

Causa

Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você possui um firewall que separa seu domínio de raiz de serviço de diretório do Active Directory de um domínio filho.
  • A impressora de rede existe no domínio filho.
  • O computador baseado no Windows XP existe no domínio filho.
  • A porta é usada pelo protocolo (LDAP) é fechada no firewall.
Quando o cliente Windows XP se conecta à impressora de rede, uma consulta LDAP é enviada para o controlador de domínio raiz para obter propriedades de RootDSE . A consulta LDAP para as propriedades da impressora é enviada para o nome de raiz de floresta quando você usa uma consulta de "Pasta inteira" para procurar por impressoras.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows XP, edições de 32 bits
   Date         Time   Version        Size    File name
   --------------------------------------------------------
   11-Aug-2003  23:43  5.2.9354.0     26,112  _sfx_.dll
   16-Oct-2003  19:47                 86,287  _sfx_0000._p
   16-Oct-2003  19:47                 26,899  _sfx_0001._p
   16-Oct-2003  19:47                  1,695  _sfx_0002._p
   16-Oct-2003  19:48                    793  _sfx_0003._p
   16-Oct-2003  19:47                  4,589  _sfx_0004._p
   16-Oct-2003  19:47                    883  _sfx_0005._p
   16-Oct-2003  19:47                  8,871  _sfx_0006._p
   16-Oct-2003  19:47                 86,341  _sfx_0007._p
   16-Oct-2003  19:48                    617  _sfx_manifest_
Windows XP, edições de 64 bits
   Date         Time   Version        Size     File name     Platform
   ------------------------------------------------------------------
   16-Oct-2003  03:02  5.1.2600.1310  468,992  Dsquery.dll   IA-64
   16-Oct-2003  04:02  5.1.2600.1310  227,840  Wdsquery.dll  x86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever atualizações de Software Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 830732 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbfirewall kbprint kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB830732 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 830732

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