Guiden Lägg till skrivare slutar svara vid försök att installera en nätverksskrivare

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 830732 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker lägga till en nätverkskrivare på en dator med Microsoft Windows XP, slutar guiden Lägg till skrivare att svara.

Orsak

Det här problemet kan uppstå under följande förutsättningar:
  • Du har en brandvägg som skiljer Active Directory-katalogtjänstens rotdomän från en underordnad domän.
  • Nätverksskrivaren finns i den underordnade domänen.
  • Datorn med Windows XP finns i den underordnade domänen.
  • Porten som används av LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) är stängd i brandväggen.
När Windows XP-klienten ansluter till nätverksskrivaren skickas en LDAP-fråga till rotdomänens styrenhet för att erhålla RootDSE-egenskaper. LDAP-frågan om skrivarens egenskaper skickas till skogsrotens namn när du använder en "Hela katalogen"-fråga för att söka efter skrivare.

Lösning

Service Pack-information

Lös problemet genom att hämta den senaste Service Pack-versionen för Windows XP. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem, rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i denna artikel. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Filinformation

Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
Windows XP, 32-bitarsutgåvor
   Datum         Tid   Version        Storlek       Filnamn
   --------------------------------------------------------
   11-aug-2003  23:43  5.2.9354.0     26 112  _sfx_.dll
   16-okt-2003  19:47                 86 287  _sfx_0000._p
   16-okt-2003  19:47                 26 899  _sfx_0001._p
   16-okt-2003  19:47                  1 695  _sfx_0002._p
   16-okt-2003  19:48                    793  _sfx_0003._p
   16-okt-2003  19:47                  4 589  _sfx_0004._p
   16-okt-2003  19:47                    883  _sfx_0005._p
   16-okt-2003  19:47                  8 871  _sfx_0006._p
   16-okt-2003  19:47                 86 341  _sfx_0007._p
   16-okt-2003  19:48                    617  _sfx_manifest_
Windows XP, 64-bitarsutgåvor
   Datum         Tid   Version        Storlek     Filnamn     Plattform
   ------------------------------------------------------------------
   16-okt-2003  03:02  5.1.2600.1310  468 992  Dsquery.dll   IA-64
   16-okt-2003  04:02  5.1.2600.1310  227 840  Wdsquery.dll  x86

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln. Detta problem åtgärdades först i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mer Information

Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 Standardterminologi för beskrivning av Microsoft-programuppdateringar

Egenskaper

Artikel-id: 830732 - Senaste granskning: den 23 december 2008 - Revision: 3.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbfirewall kbprint kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB830732

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com