Votre ordinateur Microsoft Exchange Server 2003 peut cesser de répondre après qu'un client MAPI ouvre un nombre d'objets serveur spécifiques supérieur à la valeur par défaut

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Numéro d'article: 830829 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Symptômes

Votre ordinateur Microsoft Exchange Server 2003 peut cesser de répondre à un ou plusieurs clients. De plus, un message d'erreur semblable au suivant peut être consigné dans le journal d'événements d'applications :

ID de l'événement : 9646
Type : Erreur
Source : MSExchangeIS
Description :
Fermeture de la session Mapi « /o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=user » parce qu'elle a dépassé le maximum de 250 objets de type « objMessage ».



Remarque La description de cet événement peut varier en fonction du type de l'objet.

Cause

Ce problème peut se produire si un client MAPI ouvre un nombre d'objets serveur supérieur à la valeur par défaut :

Remarque Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) a augmenté la valeur par défaut de plusieurs objets serveur. Ces valeurs sont indiquées dans la colonne « Services Packs SP1 et ultérieurs » du tableau suivant.

Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
EntréeValeur par défautServices Packs SP1 et ultérieurs
objtMessage250250
objtFolder500500
objtAttachment100500
objtFolderView500500
objtMessageView500500
objtAttachView250500
objtStream50250
objtACLView5050
objtRulesView5050
objtFXSrcStrm5050
objtFXDstStrm5050
objtCStream5050
objtNotify500,000500 000

Résolution

Dans Exchange Server 2003, le nombre d'objets côté serveur autorisés par les clients est limité afin d'éviter qu'un seul client épuise les ressources sur le serveur Exchange. Lorsque l'erreur du journal des événements mentionnée à la section « Symptômes » se produit, cela indique un comportement pour le compte d'un client qui ouvre trop d'objets ou laisse trop d'objets ouverts sur le serveur. Si l'erreur figure dans le journal des événements, recherchez toutes les applications tierces ou les modules complémentaires s'exécutant sur le client.

Recherchez également le comportement de l'utilisateur associé à la connexion indiquée. Cela vous permettra de mieux comprendre pourquoi le nombre d'objets par défaut est insuffisant. Dans de rares cas, le nombre de ressources est insuffisant et peut être modifié. Cependant, réfléchissez avant de définir le nombre maximum d'objets autorisés. Lorsque vous augmentez le nombre maximum autorisé associé à un type d'objet particulier, vous augmentez également la quantité de mémoire susceptible d'être consommée par les demandes client. Si vous configurez cette valeur de façon incorrecte, des messages signalant une mémoire insuffisante ou une fragmentation de la mémoire virtuelle risquent de s'afficher.

Vous pouvez ajouter une clé de registre permettant de définir le nombre maximum de ressources qu'un client MAPI peut utiliser à un moment donné. Ce réglage remplace alors la limite par défaut associée à chaque objet serveur dans la section « Cause ».

Remarque Vous ne devez modifier que la valeur associée au type d'objet auquel il est fait référence dans l'erreur du journal des événements mentionnée dans la section « Symptômes ». Vous devez modifier ces valeurs avec précaution, et accroître uniquement chaque valeur par petits incréments. Par exemple, ne modifiez la valeur que par incrément 100.

Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou d'une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Pour ajouter une clé de Registre permettant de limiter le nombre maximum de ressources qu'un client MAPI peut utiliser à un moment donné, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Développez la sous-clé de Registre suivante :
    \\HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. Cliquez avec le bouton droit sur ParametersSystem, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
  4. Tapez MaxObjsPerMapiSession, puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer la nouvelle sous-clé.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur MaxObjsPerMapiSession, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur DWORD.
  6. Tapez type_objet, puis appuyez sur ENTRÉE pour nommer l'objet.

    Remarque type_objet représente le nom du type d'objet mentionné dans le message d'erreur qui est mentionné dans la section « Symptômes ». Par exemple, tapez objtMessage, puis appuyez sur ENTRÉE.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur type_objet, puis cliquez sur Modifier.
  8. Dans la zone Données de la valeur, tapez le nombre d'objets auquel vous souhaitez limiter cette entrée, puis cliquez sur OK. Par exemple, tapez 350 pour augmenter la valeur associée à l'objet objtMessage. La valeur par défaut est 250.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Propriétés

Numéro d'article: 830829 - Dernière mise à jour: lundi 26 novembre 2007 - Version: 4.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Mots-clés : 
kbbug kbprb KB830829
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