Alcatel-Software installiert nicht auf Windows XP-basierten Computern

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Artikel-ID: 831014 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
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Problembeschreibung

Einige Alcatel-Software-Programme können nicht auf Windows XP-basierten Computern installiert werden. Die Alcatel-Software kann bestimmte Dynamic Link Library (DLL)-Dateien nicht registrieren, beim Ausführen des Setup-Programms.

Ursache

Dieses Problem, da das Alcatel-Setup-Programm versucht, eine geschlossene Registrierung Schlüsselhandle verwenden, um die DLL-Dateien zu registrieren.

Lösung

Informationen zu Service Packs

Installieren Sie das neueste Servicepack für Microsoft Windows XP, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
322389Wie Sie das neueste Service Pack für Windows XP erhalten

Hotfix-Informationen

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time () angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone des Tools ? Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1325  1,821,696  Acgenral.dll     
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1326    220,160  Acspecfc.dll     
   16-Dec-2003  19:41                    79,018  Apps.chm
   16-Dec-2003  19:40                 1,088,148  Sysmain.sdb

Informationen zur Installation

Nachdem Sie extrahiert und die Hotfix-Dateien installiert haben, müssen Sie das Compatibility Administrator Tool (Compatadmin) verwenden, um den Hotfix richtig anwenden. Compatadmin ist Bestandteil des Anwendungskompatibilitäts-Toolkits. Um das Anwendungskompatibilitäts-Toolkit herunterzuladen, die folgende Microsoft-Website:
http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905066.aspx
Das Anwendungskompatibilitäts-Toolkit enthält zusätzliche Tools wie Windows Application Compatibility Analyzer und Windows Application Verifier. Allerdings kann für diesen speziellen Hotfix nur Compatadmin installiert werden soll.

So verwenden Sie Compatadmin, um den Hotfix, gehen Sie folgendermaßen vor:

Hinweis: Kompatibilität Administrator verwendet den Begriff "Update", um die Kombination von Kompatibilitätsinformationen zu beschreiben, das einer benutzerdefinierten Datenbank für ein bestimmtes Programm hinzugefügt wird. Dieses Update möglicherweise einen einzelnen Kompatibilitätspatch oder eine Kombination von Kompatibilitätsmodi. Der Einschränkungsfaktor, wenn Sie ein Update einer benutzerdefinierten Datenbank hinzufügen, dass es wird nur ein einzelnes Programm angewendet.
Schritt 1: Verwenden von Compatadmin zum Erstellen der Kompatibilitätsdatenbank-
Um Compatadmin zum Erstellen der Kompatibilitätsdatenbank zu verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , klicken Sie auf Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit und klicken Sie dann auf Compatibility Administrator Tool 3.0
  2. Klicken Sie in das Compatibility Administrator Tool auf neu , um eine neue Kompatibilitätsdatenbank zu erstellen. Die neue Kompatibilitätsdatenbank wird der Kompatibilitätspatch enthalten, die Alcanex.exe die AlcatelLayer-Fehlerbehebung zuweisen verwendet wird.
Schritt 2: Hinzufügen des Hotfixes in der benutzerdefinierten Datenbank
Gehen Sie folgendermaßen vor um den Hotfix der benutzerdefinierten Datenbank Compatadmin hinzuzufügen,
  1. Klicken Sie im Bereich Datenbank unter dem Knoten Benutzerdefinierte Datenbanken auf die neue Datenbank.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche korrigieren , um im Dialogfeld neues Anwendungsupdate erstellen zu öffnen.
  3. Geben Sie die erforderliche Informationen für den Namen des Programms und den Namen des Herstellers, suchen Sie den Pfad des Programms Pfad (Alcanex.exe) für das Programm, und klicken Sie dann auf Weiter .
  4. Klicken Sie auf der Seite Kompatibilitätsmodi auf ein Betriebssystem, und klicken Sie auf einen Kompatibilitätsmodus für das Programm zuweisen. AlcatelLayer wird in der Liste der Kompatibilitätsmodi angezeigt, wenn Sie den Hotfix installiert haben.

    Hinweis: Sie können auf Test , ein Modus oder eine Kombination von Modi versuchen, bis Sie die Modi bestimmen, die das Problem zu lösen klicken.
  5. Klicken Sie auf Weiter .
  6. Wenn Sie einen Modus, der das Kompatibilitätsproblem zu lösen, wird nicht finden oder wenn Sie die Kompatibilitätsunterstützung optimieren möchten, Sie die Seite Compatibility Fixes Wählen Sie einzelne Kompatibilität können behebt zuweisen. Auf der Seite Compatibility Fixes können Sie den Testlauf um Ihre Auswahl zu testen klicken. Wenn Sie nur die ausgewählten Kompatibilitätspatches anzeigen müssen, klicken Sie auf Ausgewählte anzeigen . Die Seite Compatibility Fixes zeigt unterschiedliche Symbole, je nachdem, ob die einzelnen Kompatibilitätspatch als Teil einer Kompatibilitätsmodus angewendet wurde. Wenn Sie abgeschlossen haben, klicken Sie auf Weiter .
  7. Auf der Seite Übereinstimmende Informationen zeigt Compatibility Administrator die übereinstimmende Informationen, die Sie für das Programm erkannt wurde. Es empfiehlt sich eine eingeschränkte Liste von übereinstimmenden Informationen um die Dateigröße für die Datenbank zu begrenzen. Allerdings müssen Sie ausreichend übereinstimmenden Informationen für Windows XP zur eindeutigen Identifizierung des Programms beibehalten. Wenn Sie, um die Liste der übereinstimmenden Informationen einer anderen Datei hinzuzufügen möchten, klicken Sie auf Datei hinzufügen , um die Datei zu suchen.
  8. Klicken Sie auf Fertig stellen , um die benutzerdefinierte Fehlerbehebung in der Datenbank zu speichern. Beispielsweise können Sie die Kompatibilitätsdatenbank als alcat .sdb speichern.
Schritt 3: Installieren der Kompatibilitätsdatenbank
  1. Klicken Sie im linken Bereich des Compatibility Administrators auf die neue benutzerdefinierte Datenbank, die Sie installieren möchten.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die neue Datenbank, und klicken Sie dann auf Installieren .
  3. Nachdem das Update installiert ist, führt Alcanex.exe mit AlcatelLayer Kompatibilitätsmodus angewendet.
Schritt 4: Bereitstellen des benutzerdefinierten Updates (*.sdb) auf mehr Computern
Installieren Sie den Hotfix und die benutzerdefinierte Fehlerbehebung auf den restlichen Computern anwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Installieren Sie die ausführbare Hotfix-Datei und die Datei *.sdb, die Sie zuvor auf jedem Computer gespeichert werden, denen Sie auf das Update installieren möchten.
  2. Öffnen Sie in Compatibility Administrator die *.sdb-Datei, klicken Sie auf Datei und klicken Sie dann auf Installieren .
Hinweis: Sie können auch Sbdinst.exe verwenden, um die Datei *.sdb zu installieren. Sbdinst.exe befindet sich im Ordner %windir%\system32.

Weitere Informationen zur Bereitstellung finden Sie unter sdb-Dateien, die "Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit" Referenz. Gehen Sie folgendermaßen vor um den Verweis Toolkit zu starten:
  1. Klicken Sie auf Start , zeigen Sie auf Programme , klicken Sie auf Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit und klicken Sie dann auf Microsoft Windows Compatibility Administrator Tool 3.0 Reference .
  2. Im linken Bereich des Microsoft Windows Compatibility Administrator Tool 3.0 Reference erweitern Sie Application Deployment Toolkit , und erweitern Sie dann Bereitstellen und Verteilen von Anwendungen und sdb-Dateien

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.Dieses Problem wurde erstmals im Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Installationsanweisungen

Eigenschaften

Artikel-ID: 831014 - Geändert am: Donnerstag, 26. Oktober 2006 - Version: 2.6
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831014 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 831014
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