Logiciel Alcatel n'installe pas sur les ordinateurs Windows XP

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Numéro d'article: 831014 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Certains programmes de logiciel Alcatel ne peut pas être installés sur les ordinateurs Windows XP. Le logiciel Alcatel ne peut pas enregistrer des fichiers de bibliothèque de liens dynamiques (DLL) spécifiques lorsque vous exécutez le programme d'installation.

Cause

Ce problème se produit car le programme d'installation Alcatel essaie d'utiliser un handle de clé du Registre fermé pour enregistrer les fichiers DLL.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Comment obtenir le dernier pack de service Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1325  1,821,696  Acgenral.dll     
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1326    220,160  Acspecfc.dll     
   16-Dec-2003  19:41                    79,018  Apps.chm
   16-Dec-2003  19:40                 1,088,148  Sysmain.sdb

Informations sur l'installation

Après avoir extrait et installé les fichiers du correctif, vous devez utiliser l'outil Administrateur de compatibilité (compatadmin) correctement appliquer le correctif. Compatadmin est fourni avec la trousse à outils de compatibilité des applications. Pour télécharger la trousse à outils de compatibilité des applications, reportez-vous au suivante Microsoft Web site adresse :
http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905066.aspx
La trousse à outils de compatibilité des applications inclut des outils supplémentaires telles que l'analyseur compatibilité d'applications Windows et le vérificateur d'applications Windows. Toutefois, pour appliquer ce correctif spécifique, vous seulement souhaiterez peut-être installer compatadmin.

Pour utiliser compatadmin pour appliquer le correctif, procédez comme suit :

note Administrateur de compatibilité utilise le terme "correctif" pour décrire la combinaison d'informations sur la compatibilité qui sont ajoutées à une base de données personnalisée pour un programme spécifique. Ce correctif peut être un correctif de compatibilité unique ou une combinaison des modes de compatibilité. Le facteur limitant lorsque vous ajoutez un correctif à une base de données personnalisée est que s'il s'applique uniquement à un seul programme.
Étape 1: utiliser compatadmin à créer la base de données de compatibilité
Pour utiliser compatadmin pour créer la base de données de compatibilité, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , cliquez sur Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit et puis cliquez sur compatibilité administrateur outil 3.0
  2. Dans l'outil Administrateur de compatibilité, cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle base de données de compatibilité. La nouvelle base de données de compatibilité contient le correctif de compatibilité qui sert à appliquer le correctif AlcatelLayer à Alcanex.exe.
Étape 2: Ajouter le correctif dans la base de données personnalisée
Pour ajouter le correctif logiciel à la base de données personnalisé compatadmin, procédez comme suit :
  1. Dans le volet base de données , cliquez sur la nouvelle base de données sous le n?ud de bases de données personnalisé .
  2. Cliquez sur le bouton Correction pour ouvrir la boîte de dialogue Créer une nouvelle application correction .
  3. Tapez les informations requises pour le nom du programme et le nom du fournisseur, recherchez le chemin d'accès de l' emplacement du fichier programme (Alcanex.exe) pour que le programme et puis cliquez sur suivant .
  4. Sur la page de modes de compatibilité , cliquez sur un système d'exploitation, puis cliquez sur un mode de compatibilité à appliquer au programme. AlcatelLayer apparaît dans la liste des modes de compatibilité lorsque vous avez installé le correctif.

    note Vous pouvez cliquez sur exécuter de test pour essayer de chaque mode ou une combinaison des modes jusqu'à ce que vous déterminiez les modes qui résout le problème.
  5. Cliquez sur suivant .
  6. Si vous ne trouvez pas un mode qui résout le problème de compatibilité, ou si vous souhaitez ajuster la prise en charge de compatibilité, vous pouvez utiliser la page de correctifs de compatibilité pour sélectionner chaque compatibilité résout à appliquer. Sur la page correctifs de compatibilité , vous pouvez cliquez sur le bouton Test Run pour tester vos sélections. Si vous devez afficher uniquement les correctifs de compatibilité sélectionné, cliquez sur le bouton Afficher sélectionnée . La page de correctifs de compatibilité affiche des icônes différentes selon que le correctif de compatibilité individuel a été appliqué dans le cadre de mode de compatibilité. Une fois vous avez, cliquez sur suivant .
  7. Sur la page informations de correspondance , Administrateur de compatibilité affiche toutes les informations correspondantes qu'il a détecté pour le programme. Il est recommandé d'utiliser une liste limitée d'informations correspondantes pour limiter la taille du fichier de la base de données. Toutefois, vous devez conserver suffisamment d'informations pour Windows XP identifier le programme correspondant. Si vous souhaitez ajouter un autre fichier à la liste des informations correspondantes, cliquez sur Ajouter un fichier pour localiser le fichier.
  8. Cliquez sur Terminer pour enregistrer le correctif personnalisé dans la base de données. Par exemple, vous pouvez enregistrer la base de données de compatibilité alcat .sdb.
Étape 3: Installation de la base de données de compatibilité
  1. Dans le volet gauche de l'administrateur de compatibilité, cliquez sur la nouvelle base de personnalisé données que vous souhaitez installer.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle base de données, puis cliquez sur Installer .
  3. Une fois que le correctif est installé, Alcanex.exe s'exécute en mode de compatibilité AlcatelLayer appliqué.
Étape 4: déployer le correctif personnalisé (*.sdb) sur plusieurs ordinateurs
Pour installer le correctif et appliquer le correctif personnalisé à tous les autres ordinateurs, procédez comme suit :
  1. Installez le fichier exécutable du correctif et le fichier *.sdb que vous enregistré précédemment sur chaque ordinateur que vous souhaitez installer le correctif sur.
  2. Dans l'administrateur de compatibilité, ouvrez le fichier *.sdb, cliquez sur fichier et puis cliquez sur Installer .
note Vous pouvez également utiliser Sbdinst.exe pour installer le fichier *.sdb. Sbdinst.exe se trouve dans le dossier %windir%\system32.

Pour plus d'informations sur le déploiement de fichiers .sdb, consultez la référence « Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit ». Pour démarrer la référence de boîte à outils, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes , cliquez sur Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit et puis cliquez sur Microsoft Windows compatibilité administrateur outil 3.0 référence .
  2. Dans le volet gauche de la référence de 3.0 compatibilité administrateur outil Microsoft Windows , développez la trousse à outils de déploiement des applications , puis puis développez Déploiement et distribution des applications et fichiers .sdb

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Instructions d'installation

Propriétés

Numéro d'article: 831014 - Dernière mise à jour: jeudi 26 octobre 2006 - Version: 2.6
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831014 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 831014
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