Alcatel software não é instalado em computadores baseados no Windows XP

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Sintomas

Alguns programas de software Alcatel não podem ser instalados em computadores baseados no Windows XP. O programa de software Alcatel não é possível registar ficheiros específicos da biblioteca de ligação dinâmica (DLL) quando executa o programa de configuração.

Causa

Este problema ocorre porque o programa de configuração Alcatel tenta utilizar uma alça de chave de registo fechada para registar os ficheiros DLL.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1325  1,821,696  Acgenral.dll     
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1326    220,160  Acspecfc.dll     
   16-Dec-2003  19:41                    79,018  Apps.chm
   16-Dec-2003  19:40                 1,088,148  Sysmain.sdb

Informações de instalação

Depois de ter extraído e instalado os ficheiros de correcção, tem de utilizar a ferramenta administrador de compatibilidade (Compatadmin) para aplicar correctamente a correcção. Compatadmin está incluído no Application Compatibility Toolkit. Para transferir o Application Compatibility Toolkit, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905066.aspx
O Application Compatibility Toolkit inclui ferramentas adicionais, tais como analisador de compatibilidade de aplicações do Windows e Windows Application Verifier. No entanto, para aplicar esta correcção específica, só poderá instalar Compatadmin.

Para utilizar Compatadmin para aplicar a correcção, siga estes passos:

Nota Administrador de compatibilidade utiliza o termo "correcção" para descrever a combinação de informações de compatibilidade são adicionadas à base de dados personalizado para um programa específico. Esta correcção poderá ser uma correcção de compatibilidade única ou uma combinação de modos de compatibilidade. O factor de limitação quando adiciona uma correcção a uma base de dados personalizado é que só se aplica a um único programa.
Passo 1: Utilizar Compatadmin para criar a base de dados de compatibilidade
Para utilizar Compatadmin para criar a base de dados de compatibilidade, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Ferramentas de compatibilidade de aplicações do Microsoft Windows e, em seguida, faça clique sobre compatibilidade administrador ferramenta 3.0
  2. Na ferramenta do administrador de compatibilidade, clique em Novo para criar uma nova base de dados de compatibilidade. Nova base de dados compatibilidade irá conter a correcção de compatibilidade é utilizada para aplicar a correcção AlcatelLayer Alcanex.exe.
Passo 2: Adicionar a correcção à base de dados personalizados
Para adicionar a correcção à base de dados personalizado Compatadmin, siga estes passos:
  1. No painel da base de dados , clique em nova base de dados no nó de Bases de dados personalizada .
  2. Clique no botão corrigir para abrir a caixa de diálogo criar uma nova aplicação corrigir .
  3. Escreva as informações necessárias para o nome do programa e o nome de fornecedor, localize o caminho a Localização do ficheiro programa (Alcanex.exe) para o programa e, em seguida, clique em seguinte .
  4. Na página Modos de compatibilidade , faça clique sobre um sistema operativo e, em seguida, clique um modo de compatibilidade para aplicar o programa. AlcatelLayer aparece na lista de modos de compatibilidade quando tiver instalado o hotfix.

    Nota Pode clicar em Executar teste tentar cada modo ou combinação de modos até determinar os modos de resolver o problema.
  5. Clique em seguinte .
  6. Se não localizou um modo que resolverá o problema de compatibilidade, ou se pretender optimizar o suporte de compatibilidade, pode utilizar a página de Correcções de compatibilidade para seleccionar compatibilidade individual corrige a aplicar. Na página Correcções de compatibilidade , pode clica no botão Executar teste para experimentar as selecções. Se tem de visualizar apenas as correcções de compatibilidade seleccionado, clique no botão Mostrar seleccionados . A página de Correcções de compatibilidade apresenta ícones diferentes dependendo se tiver sido aplicada a correcção de compatibilidade individuais como parte de um modo de compatibilidade. Quando tiver terminado, clique seguinte .
  7. Na página Informações de correspondência de , administrador de compatibilidade irá visualizar todas as informações correspondentes que tenha detectado para o programa. É uma boa prática para usar uma lista limitada de informações correspondentes para limitar o tamanho do ficheiro da base de dados. No entanto, tem de manter informações correspondentes suficientes para o Windows XP identificar exclusivamente o programa. Se pretender adicionar outro ficheiro à lista de informações correspondentes, clique em Adicionar ficheiro para localizar o ficheiro.
  8. Clique em Concluir para guardar a correcção personalizada na base de dados. Por exemplo, pode guardar a base de dados de compatibilidade como alcat .sdb.
Passo 3: Instalar a base de dados de compatibilidade
  1. No painel esquerdo do administrador de compatibilidade, faça clique sobre a base de dados personalizado novo que que pretende instalar.
  2. Clique com o botão direito a base de dados nova e, em seguida, clique em instalar .
  3. Depois de instalada a correcção, Alcanex.exe executa com modo de compatibilidade AlcatelLayer aplicado.
Passo 4: Implementar a correcção personalizada (*.sdb) para mais computadores
Para instalar a correcção e aplicar a correcção personalizada a todos os restantes computadores, siga estes passos:
  1. Instale o ficheiro executável da correcção e o ficheiro *.sdb que guardou anteriormente em todos os computadores que pretende instalar a correcção no.
  2. No administrador de compatibilidade, abra o ficheiro *.sdb, clique em ficheiro e, em seguida, clique em instalar .
Nota Pode também utilizar Sbdinst.exe para instalar o ficheiro *.sdb. Sbdinst.exe está localizado na pasta % Windir%\System32.

Para mais informações sobre como implementar .sdb ficheiros, consulte a referência de "Microsoft ferramentas de compatibilidade de aplicações do Windows". Para iniciar a referência do Toolkit, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Ferramentas de compatibilidade de aplicações do Microsoft Windows e, em seguida, clique em Microsoft Windows compatibilidade administrador ferramenta 3.0 referência .
  2. No painel esquerdo do Administrador de compatibilidade do Microsoft Windows ferramenta 3.0 Reference , expanda Ferramentas de implementação de aplicações e expanda implementar e distribuir aplicações e ficheiros .sdb

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Instruções de instalação

Propriedades

Artigo: 831014 - Última revisão: 26 de outubro de 2006 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831014 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 831014

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