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Software Alcatel n�o instala em computadores com Windows XP

ID do artigo: 831014 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

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Alguns programas de software Alcatel n�o podem ser instalados em computadores baseados no Windows XP. O programa de software Alcatel n�o � poss�vel registrar arquivos espec�ficos de biblioteca de v�nculo din�mico (DLL) quando executar o programa de instala��o.

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Causa

Esse problema ocorre porque o programa de instala��o Alcatel tenta usar um identificador de chave fechada do Registro para registrar os arquivos DLL.

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Resolu��o

Informa��es sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informa��es adicionais, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

322389

(http://support.microsoft.com/kb/322389/EN-US/ )

Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informa��es sobre o hotfix

Um hotfix suportado est� dispon�vel no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico. Esta correc��o poder� submetida a testes adicionais. Portanto, se voc� n�o tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que voc� aguarde a pr�xima atualiza��o de software que cont�m esse hotfix.

Se o hotfix est� dispon�vel para download, h� uma se��o "Download de Hotfix dispon�vel" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta se��o n�o for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observa��o Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solu��o de problemas � necess�ria, talvez voc� precise criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es de suporte adicionais e problemas que n�o se qualificam para esse hotfix espec�fico. Para obter uma lista completa de n�meros de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Observa��o O formul�rio "Download de Hotfix dispon�vel" exibe os idiomas para os quais o hotfix est� dispon�vel. Se voc� n�o vir seu idioma, � porque um hotfix n�o est� dispon�vel para esse idioma.

Informa��es sobre o arquivo

A vers�o em ingl�s deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos s�o listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando voc� exibe as informa��es do arquivo, ele � convertido para a hora local. Para encontrar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia fuso hor�rio na ferramenta Data e hora no painel de controle.

   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1325  1,821,696  Acgenral.dll     
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1326    220,160  Acspecfc.dll     
   16-Dec-2003  19:41                    79,018  Apps.chm
   16-Dec-2003  19:40                 1,088,148  Sysmain.sdb

Informa��es sobre a instala��o

Ap�s ter extra�do e instalar os arquivos de hotfix, voc� deve usar a ferramenta Compatibility Administrator (Compatadmin) para aplicar o hotfix corretamente. Compatadmin est� inclu�do com o Application Compatibility Toolkit. Para baixar o Application Compatibility Toolkit, visite o seguinte site da Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905066.aspx

(http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905066.aspx)

O Application Compatibility Toolkit inclui ferramentas adicionais, como o Windows Application Compatibility Analyzer e o Windows Application Verifier. No entanto, para aplicar esse hotfix espec�fico, voc� pode apenas deseja instalar Compatadmin.

Para usar Compatadmin para aplicar o hotfix, execute essas etapas:

Observa��o Administrador de compatibilidade usa o termo "Corre��o" para descrever a combina��o de informa��es de compatibilidade que s�o adicionadas a um banco de dados personalizado para um programa espec�fico. Essa corre��o pode ser uma corre��o de compatibilidade �nico ou uma combina��o de modos de compatibilidade. O fator limitante quando voc� adiciona uma corre��o a um banco de dados personalizado � que ele s� se aplica a um �nico programa.

Etapa 1: Usar Compatadmin para criar o banco de dados compatibilidade

Para usar Compatadmin para criar o banco de dados compatibilidade, execute essas etapas:

Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit e, em seguida, clique em administrador de compatibilidade Tool 3.0
Na ferramenta de administrador de compatibilidade, clique em novo para criar um novo banco de dados de compatibilidade. O novo banco de dados compatibilidade ir� conter a corre��o de compatibilidade � usada para aplicar a corre��o AlcatelLayer a Alcanex.exe.

Etapa 2: Adicionar o hotfix ao banco de dados personalizado

Para adicionar o hotfix ao banco de dados personalizado no Compatadmin, execute estas etapas:

No painel de banco de dados , clique em novo banco de dados sob o n� Bancos de dados personalizado .
Clique no bot�o corre��o para abrir a caixa de di�logo criar um novo aplicativo corrigir .
Digite as informa��es necess�rias para o nome do programa e o nome do fornecedor, localizar o caminho do Local de arquivo de programa (Alcanex.exe) para o programa e em seguida, clique em Avan�ar .
Na p�gina Modos de compatibilidade , clique em um sistema operacional e, em seguida, clique em um modo de compatibilidade para aplicar o programa. AlcatelLayer aparece na lista de modos de compatibilidade quando voc� instalou o hotfix.

Observa��o Voc� pode clicar em Test Run para tentar cada modo ou combina��o de modos at� determinar os modos de solucionar o problema.
Clique em Avan�ar .
Se n�o foi poss�vel localizar um modo que resolver� o problema de compatibilidade ou se voc� deseja ajustar o suporte de compatibilidade, voc� poder� usar a p�gina de Corre��es de compatibilidade para selecionar compatibilidade individual corrige aplicar. Na p�gina Corre��es de compatibilidade , voc� pode clique no bot�o Test Run para experimentar as sele��es. Se voc� deve exibir apenas as corre��es de compatibilidade selecionado, clique no bot�o Mostrar selecionados . A p�gina de Corre��es de compatibilidade exibir� �cones diferentes dependendo se a corre��o de compatibilidade individual tiver sido aplicada como parte de um modo de compatibilidade. Quando voc� tiver terminado, clique em Avan�ar .
Na p�gina Informa��es de correspond�ncia , o administrador de compatibilidade exibir� todas as informa��es correspondentes que foi detectado para o programa. � recomend�vel usar uma lista limitada de informa��es correspondentes para limitar o tamanho do arquivo para o banco de dados. No entanto, voc� deve manter informa��es suficientes correspondentes para o Windows XP identificar exclusivamente o programa. Se voc� deseja adicionar outro arquivo � lista de informa��es correspondentes, clique em Adicionar arquivo para localizar o arquivo.
Clique em Concluir para salvar a corre��o personalizada no banco de dados. Por exemplo, voc� pode salvar o banco de dados compatibilidade como alcat .sdb.

Etapa 3: Instalar o banco de dados compatibilidade

No painel esquerdo do Compatibility Administrator, clique o banco de dados personalizado novo que voc� deseja instalar.
Clique o novo banco de dados com o bot�o direito do mouse e em seguida, clique em instalar .
Ap�s a corre��o ser instalada, Alcanex.exe executa com modo de compatibilidade AlcatelLayer aplicado.

Etapa 4: Implanta��o a corre��o personalizada (*.sdb) em mais computadores

Para instalar o hotfix e aplicar a corre��o personalizada para todos os computadores restantes, execute essas etapas:

Instale o arquivo execut�vel do hotfix e o arquivo *.sdb que voc� salvou anteriormente em cada computador que voc� deseja instalar a corre��o no.
No administrador de compatibilidade, abra o arquivo *.sdb, clique em arquivo e, em seguida, clique em instalar .

Observa��o Voc� tamb�m pode usar Sbdinst.exe para instalar o arquivo *.sdb. Sbdinst.exe est� localizado na pasta % Windir%\System32.

Para obter mais informa��es sobre como implantar .sdb arquivos, consulte a refer�ncia de "Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit". Para iniciar a refer�ncia do Kit de ferramentas, execute estas etapas:

Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit e, em seguida, clique em Refer�ncia 3.0 ferramenta de administrador do Microsoft Windows Compatibility .
No painel esquerdo do Administrador de compatibilidade do Microsoft Windows Tool 3.0 Reference , expanda Application Deployment Toolkit e, em seguida, expanda Implantando e distribuir aplicativos e arquivos .sdb

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Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema nos produtos da Microsoft listados na se��o "Aplica-se a".Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

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Mais Informa��es

Para obter informa��es adicionais, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

824684

(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )

Descri��o da terminologia padr�o que � usada para descrever as atualiza��es de software

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Instru��es de instala��o

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Propriedades

ID do artigo: 831014 - �ltima revis�o: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revis�o: 2.6

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows XP Home Edition

kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831014 KbMtpt

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Clique aqui para ver a vers�o em Ingl�s deste artigo: 831014

(http://support.microsoft.com/kb/831014/en-us/ )

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