Software Alcatel não instala em computadores com Windows XP

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ID do artigo: 831014 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Alguns programas de software Alcatel não podem ser instalados em computadores baseados no Windows XP. O programa de software Alcatel não é possível registrar arquivos específicos de biblioteca de vínculo dinâmico (DLL) quando executar o programa de instalação.

Causa

Esse problema ocorre porque o programa de instalação Alcatel tenta usar um identificador de chave fechada do Registro para registrar os arquivos DLL.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ----------------------------------------------------------
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1325  1,821,696  Acgenral.dll     
   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1326    220,160  Acspecfc.dll     
   16-Dec-2003  19:41                    79,018  Apps.chm
   16-Dec-2003  19:40                 1,088,148  Sysmain.sdb

Informações sobre a instalação

Após ter extraído e instalar os arquivos de hotfix, você deve usar a ferramenta Compatibility Administrator (Compatadmin) para aplicar o hotfix corretamente. Compatadmin está incluído com o Application Compatibility Toolkit. Para baixar o Application Compatibility Toolkit, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905066.aspx
O Application Compatibility Toolkit inclui ferramentas adicionais, como o Windows Application Compatibility Analyzer e o Windows Application Verifier. No entanto, para aplicar esse hotfix específico, você pode apenas deseja instalar Compatadmin.

Para usar Compatadmin para aplicar o hotfix, execute essas etapas:

Observação Administrador de compatibilidade usa o termo "Correção" para descrever a combinação de informações de compatibilidade que são adicionadas a um banco de dados personalizado para um programa específico. Essa correção pode ser uma correção de compatibilidade único ou uma combinação de modos de compatibilidade. O fator limitante quando você adiciona uma correção a um banco de dados personalizado é que ele só se aplica a um único programa.
Etapa 1: Usar Compatadmin para criar o banco de dados compatibilidade
Para usar Compatadmin para criar o banco de dados compatibilidade, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit e, em seguida, clique em administrador de compatibilidade Tool 3.0
  2. Na ferramenta de administrador de compatibilidade, clique em novo para criar um novo banco de dados de compatibilidade. O novo banco de dados compatibilidade irá conter a correção de compatibilidade é usada para aplicar a correção AlcatelLayer a Alcanex.exe.
Etapa 2: Adicionar o hotfix ao banco de dados personalizado
Para adicionar o hotfix ao banco de dados personalizado no Compatadmin, execute estas etapas:
  1. No painel de banco de dados , clique em novo banco de dados sob o nó Bancos de dados personalizado .
  2. Clique no botão correção para abrir a caixa de diálogo criar um novo aplicativo corrigir .
  3. Digite as informações necessárias para o nome do programa e o nome do fornecedor, localizar o caminho do Local de arquivo de programa (Alcanex.exe) para o programa e em seguida, clique em Avançar .
  4. Na página Modos de compatibilidade , clique em um sistema operacional e, em seguida, clique em um modo de compatibilidade para aplicar o programa. AlcatelLayer aparece na lista de modos de compatibilidade quando você instalou o hotfix.

    Observação Você pode clicar em Test Run para tentar cada modo ou combinação de modos até determinar os modos de solucionar o problema.
  5. Clique em Avançar .
  6. Se não foi possível localizar um modo que resolverá o problema de compatibilidade ou se você deseja ajustar o suporte de compatibilidade, você poderá usar a página de Correções de compatibilidade para selecionar compatibilidade individual corrige aplicar. Na página Correções de compatibilidade , você pode clique no botão Test Run para experimentar as seleções. Se você deve exibir apenas as correções de compatibilidade selecionado, clique no botão Mostrar selecionados . A página de Correções de compatibilidade exibirá ícones diferentes dependendo se a correção de compatibilidade individual tiver sido aplicada como parte de um modo de compatibilidade. Quando você tiver terminado, clique em Avançar .
  7. Na página Informações de correspondência , o administrador de compatibilidade exibirá todas as informações correspondentes que foi detectado para o programa. É recomendável usar uma lista limitada de informações correspondentes para limitar o tamanho do arquivo para o banco de dados. No entanto, você deve manter informações suficientes correspondentes para o Windows XP identificar exclusivamente o programa. Se você deseja adicionar outro arquivo à lista de informações correspondentes, clique em Adicionar arquivo para localizar o arquivo.
  8. Clique em Concluir para salvar a correção personalizada no banco de dados. Por exemplo, você pode salvar o banco de dados compatibilidade como alcat .sdb.
Etapa 3: Instalar o banco de dados compatibilidade
  1. No painel esquerdo do Compatibility Administrator, clique o banco de dados personalizado novo que você deseja instalar.
  2. Clique o novo banco de dados com o botão direito do mouse e em seguida, clique em instalar .
  3. Após a correção ser instalada, Alcanex.exe executa com modo de compatibilidade AlcatelLayer aplicado.
Etapa 4: Implantação a correção personalizada (*.sdb) em mais computadores
Para instalar o hotfix e aplicar a correção personalizada para todos os computadores restantes, execute essas etapas:
  1. Instale o arquivo executável do hotfix e o arquivo *.sdb que você salvou anteriormente em cada computador que você deseja instalar a correção no.
  2. No administrador de compatibilidade, abra o arquivo *.sdb, clique em arquivo e, em seguida, clique em instalar .
Observação Você também pode usar Sbdinst.exe para instalar o arquivo *.sdb. Sbdinst.exe está localizado na pasta % Windir%\System32.

Para obter mais informações sobre como implantar .sdb arquivos, consulte a referência de "Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit". Para iniciar a referência do Kit de ferramentas, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit e, em seguida, clique em Referência 3.0 ferramenta de administrador do Microsoft Windows Compatibility .
  2. No painel esquerdo do Administrador de compatibilidade do Microsoft Windows Tool 3.0 Reference , expanda Application Deployment Toolkit e, em seguida, expanda Implantando e distribuir aplicativos e arquivos .sdb

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Instruções de instalação

Propriedades

ID do artigo: 831014 - Última revisão: quinta-feira, 26 de outubro de 2006 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831014 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 831014

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