Özet
Önceki Microsoft Outlook sürümleriyle karşılaştırıldığında, Outlook 2010 ve sonraki sürümler gelişmiş günlüğü etkinleştirmek için kolay bir yöntem sağlar: Windows için Olay İzleme (ETW) aracılığıyla. ETW günlüğünü etkinleştirebilirsiniz; olay izleme günlüğü (.etl) dosyası oluşturulur. Normalde, posta kutunuz olan Microsoft Exchange sunucusunda ETW günlüğü kullanırsınız. Bu durumda, aşağıdaki sorunlardan biri veya birden fazlası ile de deneyimlersiniz:
-
Yavaş başlangıç saatleri
-
E-posta iletilerinin düzensiz teslimi
-
Görünümlerin yavaş görüntüsü
-
Paylaşılan posta kutularına yavaş erişim
Not Bu gelişmiş RPC günlüğü tarafından yakalanamaz durumda olan çeşitli sorunlar için bu sorunlarıyla karşılayabilirsiniz. Örneğin, yavaş başlangıç zamanlarına eklentilerle etkileşimler neden olabilir ve yavaş klasör erişimine de büyük posta kutuları veya klasörler neden olabilir. Bu sorun senaryolarının hiçbiri, bu makalede ele alınan gelişmiş günlük kaydıyla çözüm kullanılamaz. Eklentilerin, büyük posta kutularının veya klasörlerin neden olduğu bilinen performans sorunları için, Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı (SaRA) aracını kullanın. SaRA hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'nın aşağıdaki makalesine bakın:
Office 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısı ile Outlook ve Office 365 sorunlarını düzeltme
Gelişmiş günlüğün yakalayy başka sorunları da olabilir. Emin değilsanız, gelişmiş günlüğü etkinleştirmeden önce destek olayla ilgili olarak size yardımcı olmak için bir destek mühendisine başvurun.
"Daha Fazla Bilgi" bölümünde, genel günlüğü ve gelişmiş izlemeyi etkinleştirmek için izlerini listeler. Buna ek olarak, ETW izleme etkinleştirildiğinde, sorunu yeniden üretdikten sonra günlük dosyalarının nasıl toplanları açıklanmıştır.
Önemli Müşteri verilerini korumaya yardımcı olmak için, gelişmiş izleme günlüğü dosyaları dönüştürme işlemi olmadan okun etmeyen ikili dosyalardır. Günlük dosyalarını, Microsoft Müşteri Desteği Hizmetleri tarafından sağlanan güvenli bir konuma yükleyebilirsiniz. Microsoft'tan bir destek mühendisi, çözümleme için günlük dosyasını indirebilir ve dönüştürebilirsiniz.
Ek Bilgi
Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterinde nasıl değişiklik yapmak istediğinize yönelik adımlar içerir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
322756 Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme Not Sorunu gerçek zamanlı olarak yeniden oluşturasanız günlüğe kaydetmeyi etkinleştirmek en iyi uygulamadır. Günlüğü birkaç saat veya gün süreyle etkin bırakırsanız, günlük dosyasında çok fazla bilgi yakalanır ve bu nedenle sorun çok zor çözüler.
Outlook'ta genel günlüğü etkinleştirme
Outlook arabiriminde genel günlüğü etkinleştirerek, Outlook hem aktarım günlüklerini hem de gelişmiş izleme günlüklerini üretir. Posta aktarım günlükleri OPML, IMAP, POP3 ve SMTP gibi metin tabanlı günlüklerdir. Gelişmiş izleme günlüğü, gelişmiş günlük olaylarını içerir. Gelişmiş günlük olayları şunları içerir:
-
RPC izleme olayları
-
Olayları eşitleme
-
Otomatik Bulma, Kullanılabilirlik Hizmetleri, Posta İpucu ve Ofis Dışında (OOF) ile ilgili Exchange Web Hizmetleri (EWS) olayları.
Not Outlook 2010'da, genel günlük, ürünün RTM sürümünden sonra değişti. Bir performans sorunu veya beklenmedik başka bir davranışı gidermek için, önce Outlook'un en son derlemesini kullanırkenn emin olun. Outlook için en son geçerli güncelleştirmeler hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'nın aşağıdaki makalesine bakın:
2625547 Microsoft Outlook için en son geçerli güncelleştirmeleri yükleme (yalnızca ABD İngilizcesi) Outlook'ta genel günlüğü etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
-
Dosya sekmesinde Seçenekler'i seçin.
-
Outlook Seçenekleri iletişim kutusunda Gelişmiş'e tıklayın.
-
Ayarlar listesini aşağı kaydırın ve sorun giderme günlüğünü etkinleştir (Outlook'un yeniden başlatılmasını gerektirir) seçeneğini belirleyin.
-
Tamam'a tıklayın.
-
Outlook'tan çıkın.
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.
-
Belirtilen konumda aşağıdaki kayıt defteri değerini oluşturun.
Not Var olmayan tüm kayıt defteri anahtarlarını veya değerlerini el ile oluşturun. Ayrıca, belirli yönergeler yoksa, Microsoft Office'in 32 bit ve 64 bit sürümlerinde tüm kayıt defteri anahtarları aynıdır. Değer zaten varsa, bunu not olun.
Alt anahtar: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\.0\Outlook\Options\Shutdown
DWORD: FastShutdownBehavior
Değer: 2
xx.0 yer tutucusu Outlook 2010'da 14.0, Outlook 2013'te 15.0 ve Outlook 2016'da 16.0, Office 365 için Outlook ve Outlook 2019'dadır. -
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
-
Outlook'u yeniden başlatın ve sorunlarınızı yeniden üretin.
-
Sorunu yeniden üretdikten sonra Outlook'tan çıkın.
-
Dosyaları Microsoft Destek mühendisine gönderdikten sonra, 3. adımdan günlüğü devre dışı bırakarak ve 7. adımda var olan bir değeri kaydetmedikçe FastShutdownBehavior'u varsayılan değeri 0 olarak ayarerek özgün ayarları geri yükleyebilirsiniz.
Not Günlük dosyaları birden çok klasörde oluşturulur. Bu klasörler, kullandığınız Outlook sürümüne bağlı olarak değişir.Outlook 2010
%temp% klasöründe günlük dosyaları
Dosya adı
Outlook RPC günlüğü
OLKRPCLOG_date-time.etl
Otomatik Bulma günlüğü
olkdisc.log
Outlook/SharePoint eşitleme günlükleri
.htm ve .xml dosyaları
%temp%\OlkAS klasöründe günlük dosyaları
Dosya adı
Kullanılabilirlik Hizmeti, OOF ve Toplantı Önerisi günlük dosyaları
date-time -AS.log
Koruma Kuralları günlük dosyaları
tarih-saat -PB4S.log
Birleşik mesajlaşma günlük dosyaları
date-time -UM.log
Birleşik Mesajlaşma yapılandırma günlük dosyaları
tarih-saat. UMCFG.log
%temp%\OlkCalLogs klasöründeki günlük dosyaları
Dosya adı
Outlook takvim günlük dosyaları
OlkCalLog_date_time.etl
Klasördeki günlük dosyaları
%temp%\Outlook Günlüğü
Dosya adı
Outlook gelişmiş ETW günlüğü
Outlook-########.etl
Posta İpucu günlüğü
date-time-mailtips.log
OOF günlüğü
date-time-oof.log
Aktarım günlüğü dosyası
opmlog.log
Outlook profil günlükleri
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txtSMTP günlük dosyaları
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3 günlük dosyaları
emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP günlük dosyaları
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
HTTP DAV günlük dosyaları
HTTP-emailaddress-date_time.log
Outlook Hotmail Bağlayıcısı günlük dosyaları
OLC-emailaddress-date_time.log
OLC-date_time.log
emailaddress.txtOutlook Paylaşım Altyapısı günlük dosyaları
SharingEngine date.log
Outlook-Windows Masaüstü Araması dizin oluşturma günlük dosyaları
veri dosyası adı.log
Outlook ilk çalıştırma süreç günlüğü dosyası
firstrun.log
Outlook 2013 ve Outlook 2016
%temp% klasöründeki günlük dosyaları
Dosya adı
Outlook/SharePoint eşitleme günlükleri
.htm ve .xml dosyaları
%temp%\EASLogFiles'ta günlük dosyaları
Dosya adı
Hotmail hesapları için EAS günlükleri
.bin ve .xml klasörleri
%temp%\OlkCalLogs klasöründeki günlük dosyaları
Dosya adı
Outlook takvim günlük dosyaları
OlkCalLog_date_time .etl
Klasördeki günlük dosyaları
%temp%\Outlook Günlüğü
Dosya adı
Gelişmiş ETW günlüğü
Outlook-########.etl
Aktarım günlüğü dosyası
opmlog.log
Outlook profil günlükleri
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt
Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txtSMTP günlük dosyaları
NotGünlük dosyaları yalnızca Outlook 2016 ve önceki sürümlerde günlüğe kaydedilir.
emailaddress-Outgoing-date_time.log
POP3 günlük dosyaları
NotGünlük dosyaları yalnızca Outlook 2016 ve önceki sürümlerde günlüğe kaydedilir.
emailaddress-Incoming-date_time.log
IMAP günlük dosyaları
NotGünlük dosyaları yalnızca Outlook 2016 ve önceki sürümlerde günlüğe kaydedilir.
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Outlook Paylaşım Altyapısı günlük dosyaları
SharingEngine date.log
Outlook-Windows Masaüstü Araması dizin oluşturma günlük dosyaları
veri dosyası adı.log
Outlook ilk çalıştırma süreç günlüğü dosyası
firstrun.log
NotEn son oluşturulan dosyaları bulmak için değiştirme tarihine göre sıraabilirsiniz.
NotYukarıdaki 1 ile 5 arasında olan adımlar aşağıdaki kayıt defteri verilerini ayarlar:
Alt Anahtar: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: EnableLogging
Değer: 1 xx.0 yer tutucusu, Outlook 2010'da 14.0, Outlook 2013'te 15.0 ve Outlook 2016'da 16.0, Office 365 için Outlook ve Outlook 2019'dadır.
Outlook 2013 ve Outlook 2016'da yalnızca gelişmiş günlüğü etkinleştirme
Outlook 2013 ve Outlook 2016'da, genel günlüğü etkinleştirmeden gelişmiş ETW günlüğünü etkinleştirebilirsiniz. Aşağıdaki kayıt defteri ayarını kullanırsanız, posta aktarım günlükleri (POP3, SMTP, gibi) oluşturulmaz. Buna ek olarak, Outlook penceresinin başlık çubuğunda "Günlük Etkin" dizesi görüntülenmez. Outlook 2013 ve Outlook 2016'da yalnızca gelişmiş günlüğü etkinleştirmek için şu adımları izleyin:
-
Outlook'tan çıkın.
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.
-
Belirtilen konumlarda aşağıdaki kayıt defteri değerlerini oluşturun.
Not Var olmayan tüm kayıt defteri anahtarlarını veya değerlerini el ile oluşturun. Ayrıca, belirli yönergeler yoksa tüm kayıt defteri anahtarları Office'in 32 bit ve 64 bit sürümlerinde aynıdır.
Alt Anahtar: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
DWORD: EnableETWLogging
Değer: 1
Alt Anahtar: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
DWORD: FastShutdownBehavior
Değer: 2
Notlar-
FastShutdownBehavior zaten varsa, değeri not olun.
-
xx.0 yer tutucusu Outlook 2013'te 15.0, Outlook 2016'da 16.0, Office 365 için Outlook ve Outlook 2019'dadır.
-
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
-
Outlook'u başlatın ve sorunlarınızı yeniden üretin.
-
Sorunu yeniden üretdikten sonra Outlook'tan çıkın.
-
Dosyaları Microsoft Destek mühendisine gönderdikten sonra, özgün ayarları aşağıdaki gibi geri yükleyebilirsiniz:
-
EnableETWLogging değerini 0 olarak değiştirme.
-
FastShutdownBehavior değerini, 3. adımda FastShutdownBehavior için var olan bir değeri not 0 olarak değiştirme.
-
Outlook 2013 ve Outlook 2016'da yalnızca Eşitleme Sorunları Çakışması günlüğünü etkinleştirme
Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.
-
Belirtilen konumlarda aşağıdaki kayıt defteri değerini oluşturun.
Alt anahtar: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
DWORD: EnableConflictLogging
Değer: 0 = Hiçbir zaman Değişiklik Çözümleme günlüklerini kaydetme
1 = Her zaman Değişiklik Çözümleme günlüklerini kaydetme
2 = "Kritik çakışma" oluştuğunda Değişiklik Çözümleme günlüklerini kaydet: xx.0 yer tutucusu
Outlook 2013'te 15.0, Outlook 2016'da 16.0, Office 365 için Outlook ve Outlook 2019'da ise 15.0'dır. -
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
Çözüm Değişiklik Günlüklerini görüntülemek için şu adımları izleyin:
-
Gezinti Çubuğu' .
-
Klasörler'etıklayın ve Eşitleme Sorunları klasörünü bulun.
Not Klasör listesini genişletmedikçe Eşitleme Sorunları klasörü genellikle gizlidir.
Performans Günlüğü Kullanıcıları grubu
.etl dosyaları beklendiği gibi oluşturulmazsa, kullanıcı hesabını iş istasyonunun Performans Günlüğü Kullanıcıları grubuna ekleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Başlat'atıklayın, Arama Başlat kutusuna tıklayın, compmgmt.msc yazın ve ENTER tuşuna basın.
-
Sistem Araçları'nın kapsamını genişletin.
-
Yerel Kullanıcılar ve Gruplar'ı genişletinve Gruplar'a tıklayın.
-
Grup listesinde, Performans Günlüğü Kullanıcıları'nın sağ tıklayın ve sonraGruba Ekle'ye tıklayın.
-
Genel sekmesinde Ekle'ye tıklayın.
-
Kullanıcı adı yazın veya Gelişmiş'e tıklarsanız, dizinde kullanıcı hesabınız için arama yapmak gerekir.
-
Bitirdikten sonra Tamam'a tıklayın.
-
Performans Günlüğü Kullanıcıları Özellikleri iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'a yeniden tıklayın.