La tastiera o il mouse USB non funziona quando si riattiva il computer basato su Windows XP dalla modalitÓ standby

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Sintomi

Quando si riattiva il computer basato su Microsoft Windows XP dalla modalitÓ standby, la tastiera di universal serial bus (USB) o il mouse USB non funziona se si riattiva operazioni mediante uno dei tasti funzione speciali della tastiera (ad esempio il controllo del volume). Quando si visualizza Gestione periferiche, l'icona che rappresenta la tastiera USB o il mouse USB possibile che contenga un punto esclamativo evidenziato in giallo nell'angolo inferiore destro. In questo scenario, Ŕ necessario riavviare il computer per ripristinare la funzionalitÓ di mouse USB o di tastiera USB.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se il controller USB nel computer Reimposta le periferiche USB collegate quando il computer viene riattivato dalla modalitÓ standby.

Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack pi¨ recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si Ŕ notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, Ŕ necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.La versione inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version            Size    File name	Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   24-Oct-2003  21:13  5.1.2600.1313     121,088  Hidclass.sys	IA-64
   Date         Time   Version            Size    File name	Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   11-Aug-2003  22:43  5.2.9354.0         26,112  _sfx_.dll	x86        
   27-Oct-2003  21:51                    186,287  _sfx_0000._p
   27-Oct-2003  21:51                     26,899  _sfx_0001._p
   27-Oct-2003  21:51                      1,695  _sfx_0002._p
   27-Oct-2003  21:52                      1,319  _sfx_0003._p
   27-Oct-2003  21:51                      4,587  _sfx_0004._p
   27-Oct-2003  21:51                        883  _sfx_0005._p
   27-Oct-2003  21:51                      8,871  _sfx_0006._p
   27-Oct-2003  21:51                     18,979  _sfx_0007._p
   27-Oct-2003  21:52                        618  _sfx_manifest_

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a" di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

ProprietÓ

Identificativo articolo: 831114 - Ultima modifica: mercoledý 29 agosto 2007 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 831114
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