Uw USB-toetsenbord of USB-muis werkt niet wanneer u de Windows XP-computer activeert vanuit de stand-bystand

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 831114 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

De USB-muis of het USB-toetsenbord (Universal Serial Bus) werkt niet als u de Microsoft Windows XP-computer uit stand-by terughaalt met behulp van een van de speciale functietoetsen op het toetsenbord (zoals volumeregeling). Wanneer u Apparaatbeheer opent, staat er een geel gemarkeerd uitroepteken naast het USB-toetsenbord of de USB-muis (rechtsonder in het venster). In dit geval moet u de computer opnieuw opstarten om het USB-toetsenbord of de USB-muis weer te kunnen gebruiken.

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor als de USB-controller in uw computer de aangesloten USB-apparaten opnieuw instelt wanneer de computer uit stand-by wordt teruggehaald.

Oplossing

Informatie over het service pack

U kunt dit probleem oplossen met het laatste service pack voor Microsoft Windows XP. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
322389 Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar. De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum       Tijd    Versie         Grootte    Bestandsnaam	Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   24-okt-2003  21:13  5.1.2600.1313     121.088  Hidclass.sys	IA-64
   Datum       Tijd   Versie         Grootte    Bestandsnaam	Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   11-aug-2003  22:43  5.2.9354.0         26.112  _sfx_.dll	x86
   27-okt-2003  21:51                    186.287  _sfx_0000._p
   27-okt-2003  21:51                        26.899  _sfx_0001._p
   27-okt-2003  21:51                  1.695  _sfx_0002._p
   27-okt-2003  21:52                      1.319  _sfx_0003._p
   27-okt-2003  21:51                      4.587  _sfx_0004._p
   27-okt-2003  21:51                      883  _sfx_0005._p
   27-okt-2003  21:51                        8.871  _sfx_0006._p
   27-okt-2003  21:51                        18.979  _sfx_0007._p
   27-okt-2003  21:52                        618  _sfx_manifest_

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op' in dit artikel.

Meer informatie

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven

Eigenschappen

Artikel ID: 831114 - Laatste beoordeling: woensdag 31 december 2008 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831114

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com