O USB teclado ou rato USB não funciona quando retomar o funcionamento do computador baseado no Windows XP do modo de suspensão

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Sintomas

Quando retomar o computador baseado no Microsoft Windows XP do modo de suspensão, o teclado (universal serial bus) ou o rato USB poderão não funcionar se retome as operações utilizando qualquer uma das teclas de função especial no teclado (como o controlo do volume). Quando visualiza o Gestor de dispositivos, o ícone que representa o teclado USB ou o rato USB poderá ter um ponto de exclamação amarelo realçado na canto inferior direito. Neste cenário, tem de reiniciar o computador para recuperar a funcionalidade de rato USB ou de teclado USB.

Causa

Este problema poderá ocorrer se o controlador USB no computador repõe os dispositivos USB ligados quando o computador retoma do modo de suspensão.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name	Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   24-Oct-2003  21:13  5.1.2600.1313     121,088  Hidclass.sys	IA-64
   Date         Time   Version            Size    File name	Platform
   ---------------------------------------------------------------------
   11-Aug-2003  22:43  5.2.9354.0         26,112  _sfx_.dll	x86        
   27-Oct-2003  21:51                    186,287  _sfx_0000._p
   27-Oct-2003  21:51                     26,899  _sfx_0001._p
   27-Oct-2003  21:51                      1,695  _sfx_0002._p
   27-Oct-2003  21:52                      1,319  _sfx_0003._p
   27-Oct-2003  21:51                      4,587  _sfx_0004._p
   27-Oct-2003  21:51                        883  _sfx_0005._p
   27-Oct-2003  21:51                      8,871  _sfx_0006._p
   27-Oct-2003  21:51                     18,979  _sfx_0007._p
   27-Oct-2003  21:52                        618  _sfx_manifest_

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.

Mais Informação

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 831114 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831114 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 831114

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