USB-tangentbord eller USB-mus fungerar inte när en dator med Windows XP återställs från vänteläge

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 831114 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När en dator med Microsoft Windows XP återställs från vänteläge fungerar inte ett USB-tangentbord (Universal Serial Bus) eller en USB-mus, om du återställer datorn med hjälp av en specialtangent på tangentbordet (t.ex. Volymkontroll). I Enhetshanteraren kan ikonen för USB-tangentbordet eller USB-musen ha ett gulmarkerat utropstecken längst ned till höger. När detta inträffar måste du starta om datorn igen för att USB-tangentbordet eller USB-musen ska fungera.

Orsak

Det här problemet kan uppstå om USB-styrenheten i datorn återställer de anslutna USB-enheterna när datorn återställs från viloläge.

Lösning

Service Pack-information

Lös problemet genom att hämta den senaste Service Pack-versionen för Windows XP. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem, rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i denna artikel. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket. Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version            Storlek    Filnamn	Plattform
   ---------------------------------------------------------------------
   24-okt-2003  21:13  5.1.2600.1313     121 088  Hidclass.sys	IA-64
   Datum         Tid   Version            Storlek    Filnamn	Plattform
   ---------------------------------------------------------------------
   11-aug-2003  22:43  5.2.9354.0         26 112  _sfx_.dll	x86
   27-okt-2003  21:51                    186 287  _sfx_0000._p
   27-okt-2003  21:51                     26 899  _sfx_0001._p
   27-okt-2003  21:51                      1 695  _sfx_0002._p
   27-okt-2003  21:52                      1 319  _sfx_0003._p
   27-okt-2003  21:51                      4 587  _sfx_0004._p
   27-okt-2003  21:51                        883  _sfx_0005._p
   27-okt-2003  21:51                      8 871  _sfx_0006._p
   27-okt-2003  21:51                     18 979  _sfx_0007._p
   27-okt-2003  21:52                        618  _sfx_manifest_

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 Standardterminologi för beskrivning av Microsoft-programuppdateringar

Egenskaper

Artikel-id: 831114 - Senaste granskning: den 23 december 2008 - Revision: 3.1
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB831114

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com