O computador baseado no Windows 2000 deixa de responder depois do computador executado sem interrupção por mais do que um ano

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Sintomas

O computador baseado no Microsoft Windows 2000 deixa de responder depois do computador é executado sem interrupção por mais do que um ano. Se o computador utiliza uma camada de abstracção de hardware (HAL) incluída no Windows 2000, o computador poderá deixar de responder após 497 dias. Se o computador utiliza uma HAL personalizada de outros fabricantes, o computador poderá deixar de responder depois de um maior período de tempo.

Causa

Este problema ocorre porque a função NtGetTickCount devolve um intervalo grande quando a função KeTickCount molda-se de um endereço de 0xffffffff para um endereço de 0 x 00000001 0 x 00000000. A contagem de tiques produz um intervalo grande devido conversões de 64 bits para 32 bits.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Esta correcção requer o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) ou posterior.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version             Size  File name
   ----------------------------------------------------------
   21-Sep-2003  00:36  5.0.2195.6824     29,712  Mountmgr.sys
   05-Dec-2003  18:12  5.0.2195.6880  1,699,264  Ntkrnlmp.exe
   05-Dec-2003  18:13  5.0.2195.6880  1,698,560  Ntkrnlpa.exe
   05-Dec-2003  18:13  5.0.2195.6880  1,719,360  Ntkrpamp.exe
   05-Dec-2003  18:12  5.0.2195.6880  1,676,928  Ntoskrnl.exe

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Referências

Para obter mais informações sobre outros problemas em sistemas executados já 497 dias, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322913Mensagens WM_TIMER podem deixar a ser entregue para programas no Windows 2000
Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de correcção do Microsoft Windows
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 831409 - Última revisão: 14 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
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