Várias caixas de diálogo estão em branco

Você pode perceber um dos seguintes sintomas:

• Quando você tenta exibir uma das seguintes caixas de diálogo, a caixa de diálogo pode parecer vazia ou parcialmente vazia:
  • Assistente de busca
  • Contas de usuário
  • Windows Update
  • Ajuda e suporte
  • Restauração do sistema
• Ao tentar iniciar o Microsoft Windows Media Player, você pode receber uma mensagem de erro "Erro interno de aplicativo" (ou semelhante).
• O Internet Explorer pode talvez não consiga imprimir. Quando você clica em Arquivo e em Imprimir, a caixa de diálogo Imprimir não é exibida. A visualização de impressão está em branco.

Este problema pode ocorrer se uma ou mais das configurações da chave do Registro Jscript estiverem incorretas. Esse problema pode ocorrer se o arquivo Jscript.dll estiver danificado ou não for encontrado.

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Método 1: Registrar novamente os arquivos Jscript.dll e Vbscript.dll

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite regsvr32 jscript.dll e clique em OK.
3. Clique em OK.
4. Clique em Iniciar e em Executar.
5. Na caixa Abrir, digite regsvr32 vbscript.dll e clique em OK.
6. Clique em OK.

Se um dos arquivos não for registrado conforme o esperado ou se uma mensagem de erro for exibida, o arquivo do sistema poderá estar danificado ou não ter sido encontrado. Para extrair o arquivo não encontrado no Microsoft Windows XP, execute as seguintes etapas.

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite msconfig e clique em OK.
3. Clique em Expandir arquivo.
4. Na caixa Arquivo a ser restaurado, digite o nome do arquivo que deseja restaurar.
5. Na caixa Restaurar de, digite o caminho do arquivo .cab do Windows XP no qual deseja restaurar o arquivo ou clique em Procurar origem para localizar o arquivo .cab do Windows XP.
   
   Observação Os arquivos .cab do Windows XP estão localizados na pasta I386 no CD do Windows XP.
6. Na caixa Salvar o arquivo em, digite o caminho do qual deseja extrair o novo arquivo ou clique em Procurar destino para localizar a pasta que deseja.
7. Clique em Expandir.
8. Na caixa de diálogo Utilitário de configuração do sistema, clique em OK. Se for solicitado a reiniciar o computador, clique em Reiniciar.

Abra uma caixa de diálogo que havia mostrado o problema descrito na seção "Sintomas" deste artigo. Se o problema ocorrer novamente, vá para o próximo método.

Método 2: Editar o Registro

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
3. Localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CLASSES\CLSID\{f414c260-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb58}\In procServer32
   Os dados do valor (Padrão) devem conter o seguinte valor:
   C:\WINDOWS\SYSTEM32\JSCRIPT.DLL
   Caso contrário, clique duas vezes em Padrão, digite C:\WINDOWS\SYSTEM32\JSCRIPT.DLL na caixa Dados do valor, e clique em OK.
4. Os dados do valor ThreadingModel devem conter o seguinte valor:
   Both
   Caso contrário, clique duas vezes em ThreadingModel e digite Both na caixa Dados do valor.
5. Localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CLASSES\CLSID\{f414c261-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb558}\In procServer32
6. Repita as etapas 3 e 4 para editar essa chave e vá para a etapa 7.
7. Localize a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CLASSES\CLSID\{f414c262-6ac0-11cf-b6d1-00aa00bbbb558}\In procServer32
8. Repita as etapas 3 e 4 para editar essa chave e vá para a etapa 9.
9. Feche o Editor do Registro.