Kein Abmelden, Neustarten oder Herunterfahren des Windows XP-Computers möglich

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Artikel-ID: 831431 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
831431 You cannot log off, restart, or shut down your Windows XP-based computer
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, sich abzumelden, oder Ihren Microsoft Windows XP-Computer neu zu starten bzw. herunterzufahren, blinkt der Bildschirm eventuell einmal auf, jedoch erfolgt keine Abmeldung bzw. kein Neustart oder Herunterfahren.

Ursache

Dieses Verhalten tritt nach der Installation einiger Versionen von Norton Antivirus 2003 auf. Es wird von dem Programm "ccApp.exe" verursacht. Das Programm "ccApp.exe" wird beim Start geladen.

Lösung

Aktualisieren Sie den Symantec Common Client und Norton AntiVirus mithilfe von Symantec LiveUpdate, um dieses Problem zu beheben.

Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der folgenden Website von Symantec:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/8d071816eedd7cac88256c0e005a96e5/4426212a09087d5c88256cc50066f6e7?OpenDocument&prod=&ver=&src=sg&pcode=&svy=&csm=no

Abhilfe

Verwenden Sie die schnelle Benutzerumschaltung, um dieses Problem auf Windows XP Home Edition-Computern sowie auf Windows XP Professional Edition-Computern zu beheben, die keiner Domäne angehören. Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn diese Funktion aktiviert ist:
  1. Klicken Sie auf Start und danach auf Abmelden.
  2. Klicken Sie auf Benutzer wechseln.
  3. Klicken Sie auf Computername ausschalten.
  4. Klicken Sie auf Ausschalten oder auf Neu starten.
  5. Klicken Sie in der Meldung, die Sie darüber informiert, dass zurzeit noch andere Benutzer an diesem Computer angemeldet sind, auf Ja.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur schnellen Benutzerumschaltung in Windows XP finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
279765 Beschreibung der schnellen Benutzerumschaltung


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Eigenschaften

Artikel-ID: 831431 - Geändert am: Donnerstag, 23. Dezember 2004 - Version: 2.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Keywords: 
kbprb kbenv KB831431
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