Windows XP -tietokoneesta ei voi kirjautua ulos, eikä tietokonetta voi käynnistää uudelleen tai sammuttaa

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 831431 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Kun yrität kirjautua ulos Microsoft Windows XP -tietokoneesta tai käynnistää sen uudelleen tai sammuttaa sen, näyttö saattaa välähtää, eikä tietokone kirjaa sinua ulos, käynnisty uudelleen tai sammu.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, jos asennat joitakin Norton Antivirus 2003 -versioita. Ongelman aiheuttaa ccApp.exe-ohjelma, joka ladataan tietokoneen käynnistyksen yhteydessä.

Ratkaisu

Voit korjata tämän ongelman päivittämällä Symantec Common Client -ohjelman ja Norton AntiVirus -ohjelman Symantec LiveUpdaten avulla.

Lisätietoja tästä ongelmasta on seuraavassa Symantecin Web-sivustossa:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/8d071816eedd7cac88256c0e005a96e5/4426212a09087d5c88256cc50066f6e7?OpenDocument&prod=&ver=&src=sg&pcode=&svy=&csm=no

Workaround

Voit kiertää tämän ongelman Windows XP Professional -tietokoneissa, jotka eivät ole toimialueen jäseniä, ja Windows XP Home -tietokoneissa käyttämällä nopeaa käyttäjänvaihtoa. Kun tämä toiminto on käytössä, toimi seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
  2. Valitse Vaihda käyttäjää.
  3. Valitse Sammuta tietokonenimi.
  4. Valitse Sammuta tai valitse Käynnistä uudelleen.
  5. Kun näyttöön tulee kehote, joka varoittaa muiden käyttäjien olevan kirjautuneena tähän tietokoneeseen, valitse Kyllä.

Enemmän tietoa

Saat lisätietoja Windows XP:n nopeasta käyttäjänvaihdosta napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
279765 Windows XP:n nopean käyttäjänvaihdon käyttäminen


Microsoft antaa kolmannen osapuolen yhteystiedot, jotta asiakas voi hankkia teknistä tukea. Nämä yhteystiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ei takaa kolmannen osapuolen yhteystietojen paikkansapitävyyttä.

Tässä artikkelissa käsitellyt kolmansien osapuolten tuotteet ovat Microsoftista riippumattomien yritysten valmistamia. Microsoft ei anna näiden tuotteiden suorituskykyä tai luotettavuutta koskevaa takuuta.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 831431 - Viimeisin tarkistus: 7. maaliskuuta 2005 - Versio: 2.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Hakusanat: 
kbprb kbenv KB831431

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com