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Windows XP 기반 컴퓨터를 로그오프, 다시 시작 또는 종료할 수 없다

기술 자료: 831431 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

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현상

Microsoft Windows XP 기반 컴퓨터를 로그오프, 다시 시작 또는 종료하려고 시도하면 화면이 깜박이고 컴퓨터가 로그오프, 다시 시작 또는 종료되지 않습니다.

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원인

이 문제는 Norton Antivirus 2003 일부 버전을 설치할 경우 발생합니다. ccApp.exe 프로그램으로 인해 이 문제가 발생합니다. ccApp.exe 프로그램은 컴퓨터를 시작할 때 로드됩니다.

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해결 방법

이 문제를 해결하려면 Symantec LiveUpdate를 사용하여 Symantec Common Client 프로그램과 Norton AntiVirus 프로그램을 업데이트하십시오.

이 문제에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 Symantec 웹 사이트를 방문하십시오.

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/8d071816eedd7cac88256c0e005a96e5/4426212a09087d5c88256cc50066f6e7?OpenDocument&prod=&ver=&src=sg&pcode=&svy=&csm=no

(http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/8d071816eedd7cac88256c0e005a96e5/4426212a09087d5c88256cc50066f6e7?OpenDocument&prod=&ver=&src=sg&pcode=&svy=&csm=no)

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해결 과정

도메인의 구성원이 아닌 Windows XP Professional 기반 컴퓨터 및 Windows XP Home 기반 컴퓨터에서 이 문제를 해결하려면 빠른 사용자 전환 기능을 사용하십시오. 이 기능이 활성화되었으면 다음 단계를 수행하십시오.

시작을 누른 다음 로그오프를 누릅니다.
사용자 전환을 누릅니다.
computername 끄기를 누릅니다.
끄기 또는 다시 시작을 누릅니다.
다른 사람이 이 컴퓨터에 로그온되어 있음을 경고하는 메시지가 나타나면 예를 누릅니다.

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추가 정보

Windows XP의 빠른 사용자 전환에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

279765

(http://support.microsoft.com/kb/279765/KO/ )

HOWTO: 빠른 사용자 전환 기능 사용

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