Det går inte att logga ut från, starta om eller stänga av en dator med Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 831431 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

Vid försök att logga ut från, starta om eller stänga av en dator med Microsoft Windows XP händer ingenting, utom att skärmen blinkar.

Orsak

Det här problemet kan uppstå med vissa versioner av Norton Antivirus 2003 och beror på programmet ccApp.exe, som läses in vid starten.

Lösning

Lös problemet genom att uppdatera Symantec Common Client och Norton AntiVirus med hjälp av Symantec LiveUpdate.

Mer information finns på följande Symantec-webbplats:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/8d071816eedd7cac88256c0e005a96e5/4426212a09087d5c88256cc50066f6e7?OpenDocument&prod=&ver=&src=sg&pcode=&svy=&csm=no

Workaround

Problemet kan undvikas på datorer med Windows XP Professional som inte ingår i en domän och på datorer med Windows XP Home med hjälp av Snabbt användarbyte. Aktivera Snabbt användarbyte och gör så här:
  1. Klicka på Start och Logga ut.
  2. Klicka på Växla användare.
  3. Klicka på Stäng av datornamn.
  4. Klicka på Stäng av eller Starta om.
  5. Klicka på Ja vid varningen om att andra personer är inloggade på datorn.

Mer Information

Om du vill veta mer om Snabbt användarbyte i Windows XP klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
279765 Använda Snabbt användarbyte i Windows XP


Kontaktinformationen för andra företag som lämnas i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna information kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 831431 - Senaste granskning: den 17 november 2004 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Nyckelord: 
kbprb kbenv KB831431

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com