При опит за стартиране на Internet Explorer се появява съобщението "Iexplore.exe has encountered a problem and needs to close" ("Възникна проблем с Iexplore.exe, поради което програмата трябва да се затвори")

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 831432 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

СИМПТОМИ

При опит за стартиране на Microsoft Internet Explorer е възможно програмата изведнъж да спре да отговаря и да получите следното съобщение за грешка:
Iexplore.exe has encountered a problem and needs to close. (Възникна проблем с Iexplore.exe, поради което програмата трябва да се затвори) We are sorry for the inconvenience. (Съжаляваме за неудобството.)
Ако щракнете върху връзката Click here (Щракнете тук) в дъното на прозореца със съобщението, може да се появи информация за сигнатурата на грешката, подобна на следната:
Сгъване на таблицатаРазгъване на таблицата
App nameApp versionModule nameModule versionOffset
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Забележка Сигнатурата може да съдържа един от следните файлове вместо mo030414s.dll:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll

ПРИЧИНА

Този проблем се случва поради това, че на компютъра е инсталиран един от следните помощни обекти за браузъра (BHO):
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Освен това сте влезли в компютъра с ограничен потребителски акаунт. BHO се опитва да модифицира определени системни файлове и записи на системния регистър на Windows, които изискват административни права за достъп. В резултат на това, когато BHO не може да осъществи достъп до тези файлове и записи на системния регистър, Internet Explorer изведнъж спира да реагира.

РАЗРЕШЕНИЕ

За да разрешите проблема, е необходимо да премахнете BHO от вашия компютър. За информация относно начините за отстраняване на BHO, се свържете с производителя на програмата.

За допълнителна информация щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft, за да я отворите:
827315 Неочакваното поведение на компютъра може да се дължи на злонамерен софтуер

СТАТУС

Microsoft предоставя информация за контакти с други производители, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази контактна информация може да се променя без уведомяване. Microsoft не гарантира точността на контактната информация на други производители.

Продуктите на други производители, които се обсъждат в тази статия, са произведени от фирми, независими от Microsoft. Microsoft не дава никакви гаранции, подразбиращи се или от друго естество, за работните характеристики или надеждността на тези продукти.

Свойства

ID на статията: 831432 - Последна рецензия: 07 април 2006 г. - Редакция: 2.4
ВАЖИ ЗА
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 при използване с:
    • Microsoft Windows XP Professional
Ключови думи: 
kbprb KB831432

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com