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Síntomas

Cuando intenta iniciar Microsoft Internet Explorer, es posible que se detenga repentinamente (se bloquee) y que aparezca el siguiente mensaje de error:
Iexplore.exe ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.
Si hace clic en el vínculo Haga clic aquí situado en la parte inferior del cuadro de mensaje, puede aparecer información de la firma de error similar a la siguiente:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de aplicaciónVersiónNombre móduloVersión móduloDesplazamiento
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Nota
La firma puede incluir uno de los siguientes archivos en lugar del archivo mo030414s.dll:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll

Causa

Este problema se produce porque uno de los siguientes objetos auxiliares del explorador (BHO) está instalado en el equipo:
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Además, inició sesión en el equipo con una cuenta de usuario limitada. El objeto BHO intenta modificar determinados archivos del sistema y entradas del Registro de Windows que requieren credenciales administrativas para el acceso. Como resultado, cuando el BHO no puede tener acceso a estos archivos y entradas del Registro, Internet Explorer se detiene repentinamente.

Solución

Para resolver este problema, quite del equipo el objeto BHO. Para obtener información sobre cómo quitar el BHO, póngase en contacto con el fabricante del programa.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
827315 El equipo puede comportarse de forma extraña a causa de software de otros fabricantes

Estado

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Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 831432 - Última revisión: jueves, 17 de marzo de 2005 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbprb KB831432

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