Poruka o pogrešci "Iexplore.exe has encountered a problem and needs to close" (Iexplore.exe je naišao na problem i mora se zatvoriti) kada pokušate pokrenuti Internet Explorer

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 831432 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

Kada pokušate pokrenuti Microsoft Internet Explorer, on se iznenada blokira (ruši se), a vi dobivate sljedeću poruku o pogrešci:
Iexplore.exe has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience. (lexplore.exe je naišao na problem i mora se zatvoriti. Ispričavamo se zbog toga.)
Ako kliknete vezu Click here (Kliknite ovdje) na dnu okvira s porukom, možda će se pojaviti informacija s opisom pogreške slična sljedećoj:
Sažmi ovu tablicuProširi ovu tablicu
Naziv aplikacijeVerzija aplikacijeNaziv modulaVerzija modulaAdresni pomak
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Napomena U opisu se umjesto datoteke mo030414s.dll može naći i neka od sljedećih datoteka:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll

UZROK

Taj se problem pojavljuje jer je na vaše računalo instaliran jedan od sljedećih pomoćnih objekata preglednika (BHO):
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
K tome, prijavili ste se na računalo s korisničkim računom s ograničenim ovlastima. BHO pokušava izmijeniti određene sistemske datoteke i stavke registra sustava Windows kojima se može pristupiti samo s administratorskim ovlastima. Posljedica toga je da se, kada BHO ne može pristupiti tim datotekama i stavkama registra, Internet Explorer blokira.

RJEŠENJE

Da biste riješili problem, uklonite BHO s računala. Dodatne informacije o uklanjanju BHO-a potražite od proizvođača programa.

Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
827315 Pritajeni softver može uzrokovati neobjašnjivo ponašanje računala

STATUS

Microsoft nudi informacije za kontaktiranje drugih proizvođača kako bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Te se informacije za kontakt mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost tih informacija za kontaktiranje drugih proizvođača.

Proizvodi drugih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnim od tvrtke Microsoft. Microsoft ne daje posredna ni bilo kakva druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Svojstva

ID članka: 831432 - Posljednja izmjena: 11. siječnja 2006. - Revizija: 2.3
ODNOSI SE NA
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, ako se koristi s:
    • Microsoft Windows XP Professional
Ključne riječi: 
kbprb KB831432

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com