ID Artikel: 831432 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Ketika Anda mencoba membuka Microsoft Internet Explorer, mungkin program akan terhenti secara tiba-tiba (macet), dan Anda akan menerima pesan galat berikut:
Iexplore.exe mengalami masalah dan harus ditutup. Kami minta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Jika Anda meng-klik link Klik disini di bagian bawah kotak pesan, informasi tanda galat yang sama dengan informasi tanda galat berikut akan muncul:
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama aplikasiVersi aplikasiNama modulVersi modulOffset
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Catatan Tanda tangan tersebut akan mendaftar salah satu berkas berikut ini selain berkas mo030414s.dll:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll

PENYEBAB

Masalah ini terjadi karena salah satu objek pembantu browser (BHO) diinstal ke komputer Anda:
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Selain itu, Anda logon ke komputer dengan account pengguna yang terbatas. BHO mencoba mengubah berkas sistem tertentu dan entri Registri Windows yang memerlukan kredensial administratif untuk mengaksesnya. Hasilnya, ketika BHO tidak dapat mengakses entri berkas dan registri ini, Internet Explorer berhenti secara tiba-tiba.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, hapus BHO dari komputer Anda. Untuk informasi mengenai cara menghapus BHO, hubungi pembuat program tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
827315 Perilaku komputer yang tidak dapat dijelaskan mungkin disebabkan perangkat lunak yang salah. (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).

STATUS

Mocrosoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Properti

ID Artikel: 831432 - Kajian Terakhir: 18 Juni 2007 - Revisi: 2.4
Berlaku bagi:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, ketika digunakan dengan:
    • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kbprb KB831432

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com