Messaggio di errore "Si è verificato un errore in Iexplore.exe. L'applicazione verrà chiusa" quando si cerca di avviare Internet Explorer

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Sintomi

Quando si tenta di avviare Internet Explorer, è possibile che si arresti in modo anomalo e che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un errore in Iexplore.exe. L'applicazione verrà chiusa.
Se si fa clic sul collegamento Fare clic qui nella parte inferiore della finestra del messaggio, potrebbero essere visualizzate informazioni sulla firma dell'errore analoghe a quelle riportate di seguito:
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Nome appVersione appNome moduloVersione moduloOffset
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Nota Nella firma potrebbe essere elencato uno dei seguenti file invece che il file mo030414s.dll:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll

Cause

Questo problema si verifica perché nel computer è installato uno dei seguenti oggetti BHO (Browser Helper Object):
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Inoltre, è stato effettuato l'accesso al computer con un account utente limitato. L'oggetto BHO cerca di modificare determinati file di sistema e le voci del Registro di sistema di Windows che richiedono credenziali amministrative per l'accesso. Di conseguenza, quando l'oggetto BHO non è in grado di accedere a questi file e a queste voci di registro, Internet Explorer si arresta in modo anomalo.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, rimuovere l'oggetto BHO dal computer. Per informazioni su come rimuovere l'oggetto BHO, contattare il produttore del programma in questione.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
827315 Un problema inspiegato del computer potrebbe verificarsi a causa di software ingannevole

Status

Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

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Proprietà

Identificativo articolo: 831432 - Ultima modifica: venerdì 22 aprile 2005 - Revisione: 2.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbprb KB831432
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