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Mensagem de erro "Iexplore.exe encontrou um problema e precisa ser fechado" ao tentar iniciar o Internet Explorer

ID do artigo: 831432 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Sintomas

Ao tentar iniciar o Microsoft Internet Explorer, ele pode parar abruptamente (falha) e a mensagem de erro a seguir pode aparacer:

O Iexplore.exe encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveni�ncia.

Se voc� clicar no link Clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem, as informa��es de assinatura do erro semelhantes as seguintes informa��es de assinatura do erro podem aparecer:

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

Nome Aplic	Vers�o aplic.	Nome do m�dulo	Vers�o do m�dulo	Deslocamento
Iexplore.exe	6.0.2800.1106	Mo030414s.dll	1.0.0.0	000294cc

Observa��o A assinatura pode listar um dos seguintes arquivos em vez do arquivo mo030414s.dll:

M030106shop.dll
M030206pohs.dll
Mdefshop.dll
Moaa030425s.dll
Moz030715s.dll

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Causa

Esse problema ocorre porque um dos seguintes BHOs (browser helper objects) est� instalado no seu computador:

BuyersPort
Morpheus
Morpheus Shopping Club
WURLD Shopping Community

Al�m disso, voc� fez o logon no computador com uma conta de usu�rio limitado. O BHO tenta modificar determinados arquivos do sistema e entradas do registro do Windows que requerem credenciais administrativas para o acesso. Como resultado, quando o BHO n�o consegue acessar esses arquivos e entradas do registro, o Internet Explorer para abruptamente.

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Resolu��o

Para resolver esse problema, remova o BHO do seu computador. Para obter informa��es sobre como remover o BHO, entre em contato com o fabricante do programa.

Para obter informa��es adicionais, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

827315

(http://support.microsoft.com/kb/827315/ )

O comportamento inexplicado do computador pode ser causado por um software de outros fabricantes

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Situa��o

A Microsoft fornece informa��es para contato com outras empresas para ajud�-lo a encontrar o suporte t�cnico. Essas informa��es para contato podem ser alteradas sem notifica��o pr�via. A Microsoft n�o garante a precis�o dessas informa��es para contato com outras empresas.

Os outros produtos mencionados neste artigo s�o produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft n�o oferece garantia, impl�cita ou n�o, em rela��o ao desempenho ou � confiabilidade desses produtos.

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