Message d'erreur « Stop 0x000000A5 Le BIOS ACPI de ce système n'est pas entièrement conforme aux spécifications ACPI » lorsque l'ordinateur sort de la mise en veille prolongée

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Numéro d'article: 831691 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Votre ordinateur redémarre automatiquement.
  • Après l'ouverture de session, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Microsoft Windows
    Le système a récupéré d'une erreur sérieuse.
    Un journal de cette erreur a été créé.
    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez nous envoyer afin de nous aider à améliorer Microsoft Windows. Nous traiterons vos rapports de façon confidentielle et anonyme.
    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Pour consulter les informations contenues dans le rapport d'erreurs si le message d'erreur est toujours affiché à l'écran, cliquez sur le lien cliquez ici en bas de la boîte de message. Des informations de signature d'erreur semblables aux suivantes s'affichent alors :
    BCCode : 000000A5 BCP1 : 00000011 BCP2 : 00000006 BCP3 : 00000000 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Le message d'erreur « Stop » suivant s'affiche sur un écran bleu :
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** STOP: 0x000000A5 (0x00000011, 0x00000006, 0x00000000, 0x00000000)
    Bug Check Symbolic Name
  • Lorsque vous affichez le journal Système dans l'Observateur d'événements, vous pouvez remarquer une entrée d'ID d'événement 1003 avec des informations semblables aux suivantes :
    Date : date
    Source : Système
    Heure de l'erreur : heure
    Catégorie : (102)
    Type : Erreur
    ID de l'événement : 1003
    Utilisateur : N/A
    Ordinateur : ORDINATEUR
    Description : Code erreur 000000A5, paramètre1 00000011, paramètre2 00000006, paramètre3 00000000, paramètre4 00000000. Pour plus d'informations, voir le Centre d'aide et de support à l'adresse http://support.microsoft.com. Données : 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000A5 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Remarques

  • Les symptômes d'une erreur Stop varient selon les options de défaillance système de l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la façon de configurer les options de défaillance du système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    307973 Comment faire pour configurer les options de défaillance du système et de récupération dans Windows
  • Les quatre paramètres mentionnés dans les informations de signature d'erreur (BCP x) et les informations techniques de l'erreur Stop indiquées à l'intérieur des parenthèses peuvent changer en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Une partie seulement des erreurs Stop 0x000000A5 est provoquée par le problème décrit dans cet article. Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les erreurs Stop 0x000000A5, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    314830 Message d'erreur « Stop 0x000000A5 » lors de l'installation de Windows XP

Cause

Ce problème peut se produire si vous ajoutez de la mémoire vive (RAM, Random Access Memory) à l'ordinateur pendant qu'il est en veille prolongée. Lorsque l'ordinateur sort de la mise en veille prolongée et qu'il charge le fichier Hiberfil.sys, Microsoft Windows détecte le changement d'état de la mémoire et le message d'erreur s'affiche.

Résolution

Pour résoudre ce problème, redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, démarrez l'ordinateur à l'aide du CD-ROM Windows ou d'une disquette de réparation d'urgence, puis supprimez le fichier Hiberfil.sys. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Insérez votre CD-ROM Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de l'ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur à partir du CD-ROM.
    Remarque Certains ordinateurs peuvent nécessiter une modification des paramètres BIOS (Basic Input/Output System) avant de pouvoir démarrer à partir d'un CD-ROM. Pour plus d'informations sur la façon de modifier le BIOS, consultez la documentation de votre ordinateur.
  2. Lorsque l'écran de bienvenue du programme d'installation s'affiche, appuyez sur la touche R pour démarrer la console de récupération.
  3. Si votre ordinateur est configuré pour un double démarrage ou un démarrage multiple, sélectionnez l'installation de Windows XP concernée.
  4. Lorsque vous y êtes invité, tapez le mot de passe de l'administrateur, puis appuyez sur ENTRÉE.
    Remarque Par défaut, le mot de passe de l'administrateur est vide dans Windows XP Édition familiale.
  5. Par défaut, Hiberfil.sys se trouve en général dans le répertoire racine (C:\). À l'invite de commandes, tapez del hiberfil.sys, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Redémarrez l'ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Arrêtez toujours votre ordinateur avant d'ajouter de la mémoire vive.

Références

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser la console de récupération pour résoudre des problèmes, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
307654 Comment faire pour installer et utiliser la console de récupération dans Windows XP
Pour plus d'informations sur la mise en veille prolongée, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
305905 La mise en veille prolongée ne fonctionne pas sur un ordinateur portable après la mise à niveau vers Windows XP et une augmentation de la mémoire vive

Propriétés

Numéro d'article: 831691 - Dernière mise à jour: vendredi 22 septembre 2006 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professionnel
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbbug kberrmsg kbfix kbqfe kbnofix kbprb KB831691
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