Visualizzazione del messaggio di errore "Stop 0x000000A5 Il BIOS ACPI del sistema non Ŕ completamente compatibile con la specifica ACPI" quando si riattiva il computer dalla modalitÓ di sospensione

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Sintomi

╚ possibile che si verifichi uno qualsiasi dei seguenti sintomi:
  • il computer si riavvia automaticamente.
  • Dopo avere effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Microsoft Windows
    Il sistema Ŕ stato ripristinato in seguito a un errore grave.
    ╚ stato creato un registro relativo all'errore.
    Segnalare il problema a Microsoft.
    ╚ stata creata una segnalazione errori che Ŕ possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Windows. Il contenuto della segnalazione sarÓ riservato e anonimo.
    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Se il messaggio di errore viene visualizzato nuovamente e si desidera controllare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic sul collegamento fare clic qui nella parte inferiore del messaggio. Verranno visualizzate informazioni sull'identificativo dell'errore analoghe alle seguenti:
    BCCode : 000000A5 BCP1 : 00000011 BCP2 : 00000006 BCP3 : 00000000 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Viene visualizzata una schermata blu con il seguente messaggio di errore irreversibile:
    Si Ŕ verificato un problema e Windows Ŕ stato arrestato per impedire danni al computer.
    Informazioni tecniche:

    *** STOP: 0x000000A5 (0x00000011, 0x00000006, 0x00000000, 0x00000000)
    Nome simbolico verifica bug
  • Visualizzando il registro eventi di sistema nel Visualizzatore eventi si noterÓ un ID evento 1003 con informazioni analoghe alle seguenti:
    Data: data
    Origine: System
    Ora errore: ora
    Categoria: (102)
    Tipo: Visualizzazione di messaggi di errore
    ID evento: 1003
    Utente: N/D
    Computer: COMPUTER
    Descrizione: Codice errore 000000A5, parametro1 00000011, parametro2 00000006, parametro3 00000000, parametro4 00000000. Per ulteriori informazioni, vedere Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://www.microsoft.com/italy/support. Dati: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Errore sistema E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 Errore 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Codice errore 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000A5 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parametri 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Note

  • I sintomi di un errore irreversibile variano in base alle opzioni relative agli errori di sistema del computer. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni relative alle operazioni da eseguire in caso di errori di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307973 HOW TO: Configurare tecniche di ripristino in Windows XP
  • I quattro parametri inclusi nelle informazioni dell'identificativo errore (BCP x) e all'interno delle parentesi nelle informazioni tecniche sull'errore irreversibile possono variare in base alla configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori Stop 0x000000A5 sono causati dal problema descritto in questo articolo. Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi agli errori Stop 0x000000A5, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
    314830 Errore "Stop 0x000000A5" durante l'installazione di Windows XP

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se si aggiunge memoria RAM (Random Access Memory) quando il computer Ŕ in modalitÓ di sospensione. Quando il computer si riattiva dalla modalitÓ di sospensione e viene caricato il file Hiberfil.sys, viene rilevata la modifica nella situazione della memoria e viene visualizzato il messaggio di errore.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, riavviare il computer.

Se il problema persiste, avviare il computer utilizzando il CD di Windows o un disco di ripristino di emergenza, quindi eliminare il file Hiberfil.sys. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:
  1. Inserire il CD di Windows XP nell'unitÓ CD-ROM o DVD-ROM e riavviare il computer.
    Nota In alcuni computer pu˛ essere necessario modificare le impostazioni del BIOS (Basic Input/Output System) prima di riavviare il computer da un CD. Per informazioni sulla modifica del BIOS, consultare la documentazione del computer.
  2. Quando viene visualizzata la schermata "Installazione", premere R per avviare la Console di ripristino di emergenza.
  3. Se il computer Ŕ configurato per l'avvio multiplo, selezionare l'installazione di Windows XP desiderata.
  4. Quando richiesto, digitare la password dell'amministratore e premere INVIO.
    Nota Per impostazione predefinita, in Windows XP Home Edition la password dell'amministratore Ŕ vuota.
  5. Per impostazione predefinita, il file Hiberfil.sys si trova nella directory principale (C:\). Al prompt dei comandi digitare del hiberfil.sys e premere INVIO.
  6. Riavviare il computer.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Arrestare sempre il computer prima di aggiungere nuova RAM.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della Console di ripristino per risolvere i problemi, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
307654 Come installare e utilizzare la Console di ripristino di Windows XP
Per ulteriori informazioni relative alla sospensione, fare clic sul numero di articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
305905 Sospensione non funziona su un Computer portatile dopo l'aggiornamento a Windows XP e un aumento della RAM
Nota: questo Ŕ un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "cosý come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapiditÓ con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 831691 - Ultima modifica: mercoledý 8 gennaio 2014 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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