É apresentada a mensagem de erro "O BIOS ACPI neste sistema não está em conformidade total com as especificações ACPI" quando o computador retoma o funcionamento a partir de um estado de hibernação

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Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • O computador reinicia automaticamente.
  • Depois de iniciar sessão, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Windows
    O sistema recuperou de um erro grave.
    Foi criado um registo deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criámos um relatório de erros que pode enviar para ajudar-nos a melhorar o Microsoft Windows. Este relatório é confidencial e anónimo.
    Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro for apresentada e se pretender visualizar os dados contidos no relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa da mensagem. Em seguida, visualizará informações da assinatura de erro que poderão ser semelhantes às seguintes:
    BCCode : 000000A5 BCP1 : 00000011 BCP2 : 00000006 
     BCP3 : 00000000 
    BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Recebe a seguinte mensagem de erro do tipo "Stop" num ecrã azul:
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x000000A5 (0x00000011, 0x00000006, 0x00000000, 0x00000000)
    Bug Check Symbolic Name
  • Quando visualiza o registo do sistema no Visualizador de eventos, poderá verificar uma entrada de ID do evento 1003 com informações semelhantes às seguintes:
    Data: data
    Origem: Sistema
    Hora do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro
    ID do evento: 1003
    Utilizador: N/D
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Código de erro 000000A5, parâmetro1 00000011, parâmetro2 00000006, parâmetro3 00000000, parâmetro4 00000000. Para mais informações, consulte o 'Centro de ajuda e suporte' em http://support.microsoft.com. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000A5 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notas

  • Os sintomas de um erro do tipo Stop variam de acordo com as opções de falha do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    307973 COMO: Configurar técnicas de recuperação no Windows XP
  • Os quatro parâmetros incluídos nas informações da assinatura de erro (BCP x ) e dentro dos parênteses das informações técnicas do erro do tipo Stop podem variar consoante a configuração do computador.
  • Nem todos os erros Stop 0x000000A5 são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como resolver erros Stop 0x000000A5, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    314830 "Stop 0x000000A5" error when you are installing Windows XP

Causa

Este problema pode ocorrer se adicionar memória RAM ao computador durante a hibernação. Quando o computador retoma o funcionamento a partir de um estado de hibernação e carrega o ficheiro Hiberfil.sys, o Microsoft Windows detecta a alteração no estado da memória e envia a mensagem de erro.

Resolução

Para resolver este problema, reinicie o computador.

Se o problema continuar, inicie o computador utilizando o CD do Windows ou utilizando uma disquete de arranque de emergência e elimine o ficheiro Hiberfil.sys. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Insira o CD-ROM do Windows na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM do computador e reinicie o computador a partir do CD-ROM.
    Nota: alguns computadores poderão requerer uma modificação das definições do sistema BIOS (basic input/output) antes de poder iniciar o computador a partir de um CD-ROM. Para obter informações sobre como modificar o BIOS, consulte a documentação do computador.
  2. Quando o ecrã "Bem-vindo ao programa de configuração" for apresentado, prima R para iniciar a consola de recuperação.
  3. Se o computador estiver configurado para um arranque duplo ou múltiplo, seleccione a instalação relevante do Windows XP.
  4. Quando lhe for pedido, introduza a palavra-passe de administrador e prima ENTER.
    Nota: por predefinição, a palavra-passe de administrador está em branco no Windows XP Home Edition.
  5. Por predefinição, o ficheiro Hiberfil.sys está geralmente localizado no directório raiz (C:\). Na linha de comandos, escreva del hiberfil.sys e prima ENTER.
  6. Reinicie o computador.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Encerre sempre o computador antes de adicionar RAM.

Referências

Para obter mais informações sobre como utilizar a consola de reparação para reparar problemas, clique no número do artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
307654 Como instalar e utilizar a 'Consola de recuperação' no Windows XP
Para obter mais informações sobre hibernação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
305905 Hibernation does not work on a portable computer after Windows XP upgrade and RAM increase

Propriedades

Artigo: 831691 - Última revisão: 23 de janeiro de 2007 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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