Mensagem de erro "Stop 0x000000A5 o BIOS da ACPI no sistema não é totalmente compatível com a especificação ACPI" quando o computador retorna do modo de hibernação

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Sintomas

Você pode experientar qualquer um dos seguintes sintomas:
  • O computador reinicia automaticamente.
  • Depois de fazer logon, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    Microsoft Windows
    O sistema se recuperou de um erro grave.
    Foi criado um log deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criamos um relatório de erros que você pode nos enviar para ajudar a melhorar o Microsoft Windows. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.
    Para ver quais dados este relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro ainda for exibida e você quiser ver os dados que o relatório de erro contém, clique no link clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Você verá as informações de assinatura do erro, que podem ser semelhantes a:
    BCCode : 000000A5 BCP1 : 00000011 BCP2 : 00000006 BCP3 : 00000000 BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • A seguinte mensagem de erro "Stop" é exibida em uma tela azul:
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x000000A5 (0x00000011, 0x00000006, 0x00000000, 0x00000000)
    Nome simbólico da verificação de bug
  • Ao exibir o log do sistema em Visualizar eventos, você poderá observar uma entrada de identificação do evento 1003 com informações semelhantes a:
    Data: data
    Origem: Sistema
    Hora do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro
    Identificação do evento: 1003
    Usuário: N/A
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Código de erro 000000A5, parâmetro1 00000011, parâmetro2 00000006, parâmetro3 00000000, parâmetro4 00000000. Para obter mais informações, consulte o artigo no Centro de Ajuda e Suporte em http://support.microsoft.com. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000A5 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Observações

  • Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com as opções de falha do sistema do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    307973 Como configurar as opções de falha e recuperação do sistema no Windows
  • Os quatros parâmetros incluídos nas informações de assinatura do erro (BCP x ) e dentro dos parênteses das informações técnicas do erro Stop podem variar de acordo com a configuração do computador.
  • Nem todos os erros Stop 0x000000A5 são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como solucionar os erros Stop 0x000000A5, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    314830 Erro "Stop 0x000000A5" ao instalar o Windows XP

Causa

Este problema pode ocorrer se você adicionar o RAM ao computador, enquanto ele estiver em hibernação. Quando o computador sai da hibernação e carrega o arquivo Hiberfil.sys, o Microsoft Windows detecta a alteração no estado de memória e a seguinte mensagem de erro é exibida.

Resolução

Para resolver este problema, reinicie o computador.

Se o problema persistir, inicie o computador usando o CD do Windows ou usando um disco de inicialização de emergência e exclua o arquivo Hiberfil.sys. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Insira o CD-ROM do Windows XP na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM do computador e reinicie o computador pelo CD-ROM.
    Observação Alguns computadores solicitarão a modificação das configurações do BIOS (basic input/output system) antes de iniciar por um CD-ROM. Para obter informações sobre como modificar o BIOS, consulte a documentação do computador.
  2. Na tela "Bem-vindo à Instalação", pressione R para iniciar o Console de recuperação.
  3. Se o computador estiver configurado para inicialização dupla ou múltipla, selecione a instalação relevante do Windows XP.
  4. Ao ser solicitado, digite a senha de administrador e pressione ENTER.
    Observação Por padrão, a senha de administrador está em branco no Windows XP Home Edition.
  5. Por padrão, o Hiberfil.sys está localizado normalmente no diretório raiz (C:\). No prompt de comando, digite del hiberfil.sys e pressione ENTER.
  6. Reinicie o computador.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Sempre desligue o computador antes de adicionar o RAM.

Referências

Para obter mais informações sobre como usar o Console de recuperação para reparar problemas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
307654 Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP
Para obter mais informações sobre a hibernação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
305905 A hibernação não funciona em um computador portátil após o Windows XP ser atualizado e o RAM aumentar

Propriedades

ID do artigo: 831691 - Última revisão: sexta-feira, 20 de outubro de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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