Windows XP 및 Windows Server 2003에서 네트워크 환경 또는 공유 문서를 열려고 하면 내 컴퓨터 및 Windows 탐색기가 갑자기 종료된다

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현상

내 컴퓨터 또는 Windows 탐색기를 연 다음 네트워크 환경 폴더나 공유 문서 폴더를 열려고 하면 내 컴퓨터 또는 Windows 탐색기가 갑자기 종료될 수 있습니다. Windows 오류 보고 액세스 위반 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

해결 방법

Windows Server 2003

서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Windows Server 2003용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
889100 Windows Server 2003용 최신 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용해야 합니다. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각한 경우가 아니면 이 핫픽스가 포함된 다음 Windows Server 2003 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 즉시 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 이 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부의 전체 전화 번호 목록과 지원 비용에 대한 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고?특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 해당 업데이트로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다.
파일 정보
이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.

Microsoft Windows Server 2003 x86 기반 버전
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파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼서비스 분기
Shell32.dll6.0.3790.1968,168,9602004-07-2900:52x86RTMQFE
Microsoft Windows Server 2003 Itanium 기반 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼서비스 분기
Shell32.dll6.0.3790.19612,955,1362004-07-2809:53IA-64RTMQFE
Wshell32.dll6.0.3790.1968,168,9602004-07-2809:52x86WOW

Windows XP

서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Microsoft Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
파일 정보
이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.

Windows XP x86 기반 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Shell32.dll6.0.2800.13288,241,6642003-12-1300:49x86
Comctl32.dll6.0.2800.1325921,6002003-12-0913:27x86
Microsoft Windows XP Itanium 기반 버전
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Shell32.dll6.0.2800.132814,372,8642003-12-1208:49IA-64
Comctl32.dll6.0.2800.13252,639,8722003-12-0821:25IA-64

현재 상태

Microsoft는 이 문서의 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 해결되었습니다.

추가 정보

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명

속성

기술 자료: 831938 - 마지막 검토: 2007년 9월 7일 금요일 - 수정: 4.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
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