Message d'erreur « Rundll32.exe - Point d'entrée introuvable » lorsque vous ouvrez les propriétés système du Poste de travail ou l'utilitaire de configuration système

Si Microsoft Windows XP Service Pack 1a (SP1a) est installé sur votre ordinateur et que vous exécutez une mise à niveau sur place ou une réinstallation (également appelée installation de réparation) de Windows XP SP1a, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

• Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail puis que vous cliquez sur Propriétés, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
  Rundll32.exe - Point d'entrée introuvable
  Le point d'entrée de la procédure RemoteAssistancePrepareSystemRestore est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques winsta.dll.
• Lorsque vous exécutez le fichier Msconfig.exe pour ouvrir l'utilitaire de configuration système, puis que vous cliquez sur Exécuter la restauration du système, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
  Restrui.exe - Point d'entrée introuvable
  
  Le point d'entrée de la procédure RemoteAssistancePrepareSystemRestore est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques winsta.dll.
  Par ailleurs, la restauration du système ne démarre pas.
• Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis que vous cliquez sur Propriétés, l'onglet Restauration du système n'apparaît pas dans la boîte de dialogue Propriétés système.

Ces problèmes peuvent se produire si Windows XP SP1a ou Windows Update met à jour le fichier Winsta.dll et que l'installation de réparation ne restaure pas le fichier Winsta.dll correctement. Ces problèmes peuvent également se produire si un programme antivirus interfère avec l'installation d'un Service Pack.

Pour résoudre ces problèmes, procédez comme suit :

1. Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec :
   1. Redémarrez votre ordinateur. Pendant le démarrage de l'ordinateur, appuyez à plusieurs reprises sur la touche F8 de votre clavier. Sur un ordinateur configuré pour s'exécuter sous plusieurs systèmes d'exploitation, vous pouvez appuyer sur F8 lorsque le menu Démarrage s'affiche.
   2. Dans le menu Options avancées de Windows, sélectionnez une option, puis appuyez sur ENTRÉE.
   3. Lorsque le menu Démarrage s'affiche à nouveau, avec les termes « Mode sans échec » affichés en bleu en bas de l'écran, sélectionnez l'installation que vous souhaitez démarrer, puis appuyez sur ENTRÉE.
2. Ouvrez le Poste de travail, puis ouvrez le dossier C:\Windows\INF.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier sr.inf, puis cliquez sur Installer.
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur.

Si, après avoir suivi la procédure ci-dessus, vous continuez à rencontrer un ou plusieurs des problèmes répertoriés dans la section « Symptômes », redémarrez l'ordinateur en mode sans échec, puis réinstallez Windows XP SP1a ou installez le Service Pack Windows XP le plus récent.

Pour obtenir Windows XP SP1a, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) : Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier Service Pack pour Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la liste des produits concernés par cet article.

Pour plus d'informations sur l'exécution d'une installation sur place (réinstallation) de Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.